Автор Тема: Вопросы к АЛЬПАРИ  (Прочитано 692204 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн argentariy

  • Дружу с инвесторами уже 7 лет.
  • Thank You
  • -Given:
  • -Receive:
  • Сообщений: 837
  • +2/-43
  • Вся жизнь впереди, надейся и жди.
    • Просмотр профиля
Re: Вопросы к АЛЬПАРИ
« Ответ #780 : 16.05.2011 12:17 »
А Вы сначала дайте ссылку на пост, где Вам обещали, а потом пишите.
Может Вы и привыкли так разговаривать, но мне такой тон не нравится.
Я не мальчик на побегушках, узнавать и бежать Вам докаладывать.
Если Вам техподдержка что-то обещала, с них и спрашивайте.
Сможете привести доказательства, что Вас ввели в заблуждение, пишите письмо техническому директору, пусть разбирается  с этими сотрудниками.
А со мной прошу общаться корректно.

1.Какую официальную ссылку можно дать на телефонный разговор?!? Ха.
2.Причём здесь "мальчик на побегушках", если я к вам обратился как к ОФИЦИАЛЬНОМУ представителю ДЦ!
3.Кстати, уже объяснял 7 раз, чтобы вы меня разблокировали на форуме Альпари, тогда бы все ВОПРОСЫ я задавал не здесь, а ТАМ! Или заставьте своего игонтыра, пусть он отвечает на технические вопросы, если вам некогда.
4.Как я могу спросить у вашей любимой и непробиваемой техподдержки если не имею к ней прямого доступа?
5.Со всеми(и с вами в том числе) обращаюсь корректно, но не всем нравится форма задаваемых вопросов.
Мой ник в Telegram - Аргентарий
Мой ник в Skype - argentariy

Оффлайн Rann

  • Thank You
  • -Given:
  • -Receive:
  • Сообщений: 2377
  • +116/-39
    • Просмотр профиля
Re: Вопросы к АЛЬПАРИ
« Ответ #781 : 16.05.2011 13:17 »
1.Какую официальную ссылку можно дать на телефонный разговор?!? Ха.
2.Причём здесь "мальчик на побегушках", если я к вам обратился как к ОФИЦИАЛЬНОМУ представителю ДЦ!
3.Кстати, уже объяснял 7 раз, чтобы вы меня разблокировали на форуме Альпари, тогда бы все ВОПРОСЫ я задавал не здесь, а ТАМ! Или заставьте своего игонтыра, пусть он отвечает на технические вопросы, если вам некогда.
4.Как я могу спросить у вашей любимой и непробиваемой техподдержки если не имею к ней прямого доступа?
5.Со всеми(и с вами в том числе) обращаюсь корректно, но не всем нравится форма задаваемых вопросов.
1. Я не знаю, что Вам там по телефону говорили, и правильно ли Вы все поняли. Не готов верить Вам на слово.
2. У нас нет ни в клиентском соглашении, ни в каких регламентах официального вида связи через форум. Все это неофициально.
3. В таком духе Вы их там долго не сможете задавать. Ваша манера общения не проста для восприятия многими людьми, и это логично вытекает в бан.
4. Имеете.
5. Указ, что мне делать сначала, а что потом, я не считаю корректным.
С Уважением, Дмитрий Раннев.
Генеральный Директор AMTS Solutions
(софт для брокеров, ECN, Bridge, PAMM etc)

Оффлайн argentariy

  • Дружу с инвесторами уже 7 лет.
  • Thank You
  • -Given:
  • -Receive:
  • Сообщений: 837
  • +2/-43
  • Вся жизнь впереди, надейся и жди.
    • Просмотр профиля
Re: Вопросы к АЛЬПАРИ
« Ответ #782 : 16.05.2011 13:35 »

1. Я не знаю, что Вам там по телефону говорили, и правильно ли Вы все поняли. Не готов верить Вам на слово.
 Не далее как вчера мне отвечал Миша и сказал, что удалить счёт pro.direct из ЛК в настоящее время невозможно, но со временем эта проблема будет решена.И мне нет смысла придумывать "всякие придумки", чтобы здесь вам о них рассказывать!
2. У нас нет ни в клиентском соглашении, ни в каких регламентах официального вида связи через форум. Все это неофициально.
 На форуме мне ответил бы ваш "Кадет" или кто-то другой.
3. В таком духе Вы их там долго не сможете задавать. Ваша манера общения не проста для восприятия многими людьми, и это логично вытекает в бан.
  Моя манера общения вполне КОНКРЕТНА и не содержит всяких сюсюканий и заискиваний перед администрацией какого-либо ДЦ.Тем более  давно существует правило, что "КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ", поэтому будьте добры отвечать по существу вопроса и не применять всяческие уловки для ухода в СТОРОНУ!!
5. Указ, что мне делать сначала, а что потом, я не считаю корректным.
 Никакие "указы" вам даны не были, а был просто конкретный вопрос.
И вам не надо было куда-то бегать за ответом, а просто снять телефонную трубку и поговорить с нужным сотрудником.
Мой ник в Telegram - Аргентарий
Мой ник в Skype - argentariy

Оффлайн Rann

  • Thank You
  • -Given:
  • -Receive:
  • Сообщений: 2377
  • +116/-39
    • Просмотр профиля
Re: Вопросы к АЛЬПАРИ
« Ответ #783 : 16.05.2011 15:39 »
1. Я не знаю, что Вам там по телефону говорили, и правильно ли Вы все поняли. Не готов верить Вам на слово.
 Не далее как вчера мне отвечал Миша и сказал, что удалить счёт pro.direct из ЛК в настоящее время невозможно, но со временем эта проблема будет решена.И мне нет смысла придумывать "всякие придумки", чтобы здесь вам о них рассказывать!
2. У нас нет ни в клиентском соглашении, ни в каких регламентах официального вида связи через форум. Все это неофициально.
 На форуме мне ответил бы ваш "Кадет" или кто-то другой.
3. В таком духе Вы их там долго не сможете задавать. Ваша манера общения не проста для восприятия многими людьми, и это логично вытекает в бан.
  Моя манера общения вполне КОНКРЕТНА и не содержит всяких сюсюканий и заискиваний перед администрацией какого-либо ДЦ.Тем более  давно существует правило, что "КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ", поэтому будьте добры отвечать по существу вопроса и не применять всяческие уловки для ухода в СТОРОНУ!!
5. Указ, что мне делать сначала, а что потом, я не считаю корректным.
 Никакие "указы" вам даны не были, а был просто конкретный вопрос.
И вам не надо было куда-то бегать за ответом, а просто снять телефонную трубку и поговорить с нужным сотрудником.
1. Через 10 лет, это тоже со временем. В ближайшее время ничего не планируется.
2. Возможно ответил бы, а возможно и нет.
3. Я не буду добр отвечать на Ваши вопросы. Не завяжете с подобными заявлениями, поставлю Вас в игнор.
5. То, что мне надо было сначала узнать, а потом писать, я расцениваю как указ, независимо от того, какой Вы посыл вкладывали в эту фразу. И я не являюсь волшебной палочкой по пропихиванию вопросов разным службам нашей компании.
С Уважением, Дмитрий Раннев.
Генеральный Директор AMTS Solutions
(софт для брокеров, ECN, Bridge, PAMM etc)

Оффлайн argentariy

  • Дружу с инвесторами уже 7 лет.
  • Thank You
  • -Given:
  • -Receive:
  • Сообщений: 837
  • +2/-43
  • Вся жизнь впереди, надейся и жди.
    • Просмотр профиля
Re: Вопросы к АЛЬПАРИ
« Ответ #784 : 16.05.2011 15:57 »
1. Через 10 лет, это тоже со временем. В ближайшее время ничего не планируется.
2. Возможно ответил бы, а возможно и нет.
3. Я не буду добр отвечать на Ваши вопросы. Не завяжете с подобными заявлениями, поставлю Вас в игнор.
5. То, что мне надо было сначала узнать, а потом писать, я расцениваю как указ, независимо от того, какой Вы посыл вкладывали в эту фразу. И я не являюсь волшебной палочкой по пропихиванию вопросов разным службам нашей компании.

1.Вот это полноценный ответ.Можно было сразу так ответить безо всяких "прелюдий"!
3.Ваша постановка в игнор мне сугубо безразлична.Это просто будет свидетельством вашего нежелания общаться с клиентами ДЦ Альпари.
5."Пропихивать" всякие вопросы вовсе необязательно, но раз сущестует ваш сайт и ваш сервис, то вы как операционный директор, - будьте любезны отвечать на вопросы клиентов или не посещайте этот форум.Тогда я буду спрашивать у Шилова.
6.В очередной раз напоминаю, что этих словесных баталий можно легко избежать.Нужно всего лишь приказать вашему
 любимому игонтырю разблокировать меня на форуме Альпари!
Мой ник в Telegram - Аргентарий
Мой ник в Skype - argentariy

Оффлайн BLACK SANNY

  • Thank You
  • -Given:
  • -Receive:
  • Сообщений: 267
  • +0/-0
  • Высший дар Бога человеку - чувство меры...
    • Просмотр профиля
Re: Вопросы к АЛЬПАРИ
« Ответ #785 : 16.05.2011 16:40 »
Я могу Вас напрямую связать с русскоговорящим сотрудником, чтобы Вы могли с ним/ней оперативно все вопросы решить. ОК?

Пожалуйста, если Вам не трудно!
Высший дар Бога человеку - чувство меры...

Оффлайн argentariy

  • Дружу с инвесторами уже 7 лет.
  • Thank You
  • -Given:
  • -Receive:
  • Сообщений: 837
  • +2/-43
  • Вся жизнь впереди, надейся и жди.
    • Просмотр профиля
Re: Вопросы к АЛЬПАРИ
« Ответ #786 : 17.05.2011 08:00 »
Возможно ответил бы.

3 мая 2011 года у клиента Альпари из личного кабинета пропали деньги: http://forum.alpari.ru/showthread.php?t=62920
Вы Дмитрий обещали разобраться с этим вопросом и разъяснить эту вопиющую ситуацию!
Прошло уже две недели и тишина на обеих форумах!
Или ваше расследование ещё продолжается?
Мой ник в Telegram - Аргентарий
Мой ник в Skype - argentariy

Оффлайн Rann

  • Thank You
  • -Given:
  • -Receive:
  • Сообщений: 2377
  • +116/-39
    • Просмотр профиля
Re: Вопросы к АЛЬПАРИ
« Ответ #787 : 17.05.2011 09:33 »
Еще продолжается.
С Уважением, Дмитрий Раннев.
Генеральный Директор AMTS Solutions
(софт для брокеров, ECN, Bridge, PAMM etc)

Оффлайн argentariy

  • Дружу с инвесторами уже 7 лет.
  • Thank You
  • -Given:
  • -Receive:
  • Сообщений: 837
  • +2/-43
  • Вся жизнь впереди, надейся и жди.
    • Просмотр профиля
Re: Вопросы к АЛЬПАРИ
« Ответ #788 : 17.05.2011 09:41 »
Еще продолжается.

 Узнать в финотделе наличие заявки на вывод средств занимает всего лишь 27 секунд!
А если заявки не было, то значит имело место хищение.
И в чём тогда заключается ваше РАССЛЕДОВАНИЕ ?!?
Причина этого ЧП простая.
Имеет место взлом ЛК.
Значит нужно принимать меры.
Не так ли?
Мой ник в Telegram - Аргентарий
Мой ник в Skype - argentariy

Оффлайн BBS

  • trader
  • Thank You
  • -Given:
  • -Receive:
  • Сообщений: 1235
  • +192/-328
  • мечты сбываются
    • Просмотр профиля
    • USA Markets
Re: Вопросы к АЛЬПАРИ
« Ответ #789 : 17.05.2011 10:11 »
Еще продолжается.
Мистер Ранн.
Вы можете собрать линукс дистрибутив на базе Убунты или еще : включить в его состав все что нужно.
Можно сделать запуск с флешки ( такой брелок будет.) и тд.
Это не сложно вашим IT спецам будет сделать.
Уверяю, что проблемы с безопасностью исчезнут навсегда у клиентов, иначе вас будут доставать "молдаванские" хакеры))
Вообще при работе с финансами рекомендую Линукс или Мак.
Остерегайтесь КрасноЖопых ДЦ - это жулики.

Оффлайн Rann

  • Thank You
  • -Given:
  • -Receive:
  • Сообщений: 2377
  • +116/-39
    • Просмотр профиля
Re: Вопросы к АЛЬПАРИ
« Ответ #790 : 17.05.2011 11:58 »
У нас достаточно квалифицированные специалисты как в технических отделах, так и в службе бозопасности. Мы разберемся. Спасибо за желание помочь.
С Уважением, Дмитрий Раннев.
Генеральный Директор AMTS Solutions
(софт для брокеров, ECN, Bridge, PAMM etc)

Оффлайн Андрей Ведихин

  • Альпари
  • Представители ДЦ
  • *
  • Thank You
  • -Given:
  • -Receive:
  • Сообщений: 489
  • +22/-6
    • Просмотр профиля
Re: Вопросы к АЛЬПАРИ
« Ответ #791 : 17.05.2011 20:20 »
Я могу Вас напрямую связать с русскоговорящим сотрудником, чтобы Вы могли с ним/ней оперативно все вопросы решить. ОК?

Пожалуйста, если Вам не трудно!
Похоже у нас только один русско-говорящий сотрудник:

Julia Otto
емейл: JOtto at alpari.co.uk (at - это @, не хочу чтобы спам роботы прочитали его)

Скорее всего прямой тел. у нее: +44 20 7426 2933 (но не уверен на 100%).
С уважением,
Андрей Ведихин

Группа компаний "Альпари"

Оффлайн BLACK SANNY

  • Thank You
  • -Given:
  • -Receive:
  • Сообщений: 267
  • +0/-0
  • Высший дар Бога человеку - чувство меры...
    • Просмотр профиля
Re: Вопросы к АЛЬПАРИ
« Ответ #792 : 17.05.2011 23:17 »
Я могу Вас напрямую связать с русскоговорящим сотрудником, чтобы Вы могли с ним/ней оперативно все вопросы решить. ОК?

Пожалуйста, если Вам не трудно!
Похоже у нас только один русско-говорящий сотрудник:

Julia Otto
емейл: JOtto at alpari.co.uk (at - это @, не хочу чтобы спам роботы прочитали его)

Скорее всего прямой тел. у нее: +44 20 7426 2933 (но не уверен на 100%).

Благодарю!
Высший дар Бога человеку - чувство меры...

Оффлайн argentariy

  • Дружу с инвесторами уже 7 лет.
  • Thank You
  • -Given:
  • -Receive:
  • Сообщений: 837
  • +2/-43
  • Вся жизнь впереди, надейся и жди.
    • Просмотр профиля
Re: Вопросы к АЛЬПАРИ
« Ответ #793 : 18.05.2011 08:35 »
В ближайшее время ничего не планируется.

  Почему с завидной регулярностью(в среднем 1-2 раза в месяц!) происходят сбои данных мониторинга паммсчетов?!?
Вот очередная "конфета": http://forum.alpari.ru/showthread.php?t=63269
Нужно заметить, что это только общие нарушения, а по каким-либо отдельным счетам ошибки бывают ЕЖЕДНЕВНО!
Этот вопрос когда-нибудь уйдёт с повестки дня "доверительного управления"?
Мой ник в Telegram - Аргентарий
Мой ник в Skype - argentariy

Оффлайн Rann

  • Thank You
  • -Given:
  • -Receive:
  • Сообщений: 2377
  • +116/-39
    • Просмотр профиля
Re: Вопросы к АЛЬПАРИ
« Ответ #794 : 18.05.2011 09:54 »
В ближайшее время ничего не планируется.

  Почему с завидной регулярностью(в среднем 1-2 раза в месяц!) происходят сбои данных мониторинга паммсчетов?!?
Вот очередная "конфета": http://forum.alpari.ru/showthread.php?t=63269
Нужно заметить, что это только общие нарушения, а по каким-либо отдельным счетам ошибки бывают ЕЖЕДНЕВНО!
Этот вопрос когда-нибудь уйдёт с повестки дня "доверительного управления"?
Наверное, уйдет когда-нибудь.
С Уважением, Дмитрий Раннев.
Генеральный Директор AMTS Solutions
(софт для брокеров, ECN, Bridge, PAMM etc)