Тема: GRAND CAPITAL не выполняет обязательства (претензия отклонена)

[Алексей Лобский]

Здравствуйте , меня зовут Алексей Лобский .

Я являюсь партнером компании Grand Capital , хочу высказать свое негодование по поводу невыполнения своих обязательств компанией и выдвинуть свою претензию в КРОУФР , а так же предостеречь клиентов и партнеров компании от сотрудничества с этой не вполне честной компанией.

Я заключил соглашение на партнерское сотрудничество с компанией Grand Capital LTD, в котором четко сказано , что партнер получает вознаграждение от торговли привлеченных им клиентов согласно шкале от 1 до 10 лотов 10 $ за каждый лот далее 10-50 лотов 11 $ ,50-100 12 $ , 100-150 13 $ , более 250 лотов 15 $ за кждый лот (см подписанное мной и компанией соглашение файл Soglashenie.pdf)  Так же менеджер , который со мной общался пояснил мне , что подробно информацию о колличестве лотов можно проверять самому в Личном Кабинете моего партнерского счета 50921 , и что когда создаешь в разделе ОТЧЕТ запрос в группе REAL , за отчетный месяц(с 1 по 31 число каждого месяца), здесь, в самом низу (см файл Otchet iun 2010.pdf) количество лотов необходимо умножить на вознаграждение в таблице. Суммарно в отчете у меня была цифра 478,74 лотов , то есть вознаграждение должно было составить 7181 $ , но компания выплатила мне 4410 $ (см файл Vyplaty za iun.pdf). Так как я был в отпуске в Германии, я не проверив отчеты, сразу же вывел всю сумму на свой кошелёк, надеясь как всегда на честность компании. Но потом , когда у меня было больше времени проверив увидел не соответствие , сделал скриншот и обратился в компанию (14 июля 2010 год) И кстати никто со мной не связался что бы пояснить ситуацию, пришлось самому звонить (из Германии звонок в Россию не дешего стоит) . Так же , хочу отметить , что когда я заключал соглашение менеджер Иван Кузнецов сообщил мне что компания платит за торговлю и на микро счетах и расчет здесь будет вестись так - всегда за 100 лотов (в ЛК в разделе ОТЧЕТ это группа MICKRO) компания будет платить 10 $ - это он назвал мотивационным бонусом от компании , и что компания платит его хорошим и активным партнерам (хотя в соглашении об этом ничего не сказанно см файл Tekst soglashenija.pdf).

После того , как я обнаружил несовпадение в Личном Кабинете , я связался с их менеджером (в среду 14 июля 2010 года)  и он мне сообщил , что решит этот вопрос . Вопрос решался до следующего дня , и снова мне пришлось позвонить менеджеру на что он мне ответил , что мой клиент вел торговлю по инструментам , за которые компания платит в 10 раз меньше ! Что за вздор !!! Где это написано в соглашении подписанном обеими сторонами , мало того , об этом даже разговора не было. Партнер сверяет все данные в ЛК и там написано , что 478,74 лотов . Если они не согласны платить за какие то инструменты полную сумму , пусть напишут об этом в соглашении , уведомят всех партнеров об изменении соглашения, сделают что бы это отображалось в личном кабинете !!!

Я направил письмо всем деректорам компании и со мной на связь вышел ДИРЕКТОР по региональному развитию Александр Рубинчик (после этого инцидента менеджер который со мной общался был уволен и вместо него консультировал меня новый менеджер Дмитрий) , на мое письмо с просьбой выполнить свои обязательсва он мне сообщил , что произошел технический сбой , и что компания не собирается выплачивать полагающиеся мне деньги... через неделю в ЛК уже красовались совсем другие цифры в графе отчеты ИЮНЬ было 478,74 стало 299,288 лотов ИЮЛЬ было 51,9 стало 46,21 лотов (информация в ЛК была исправленна через неделю после моего обращения и теперь колличество лотов уменьшено как Вы видите почти вдвое , для сравнения В ПАПКЕ отчёты лежат 4 файла со скриншотами Otchet iul 2010 ISPRAVLENIA.jpg ,otchet iul 2010.pdf , Otchet iun 2010 ISPRAVLENIA.jpg , Otchet iun 2010.pdf вы можете их сравнить . В кратце по всем инструментам #C (контракт на покупку акций CFD) произошло уменьшение лотов в 10 раз !!!)  (Скриншот в ИЮЛЕ я сделал сразу же после того как менеджер Иван сообщил что компания заплатит за контракты в 10 раз меньше - на случай спорной ситуации, которая как вы видете возникла) Официальный ответ который дал мне Александр находится в файле OFF otvet Grand Capital.txt  Из этого ответа можно понять , как компания в лице директора по развитию пытается отклониться от выполнения обязательств , и факты которые я привожу им видятся не существенными , короче он думает , что как компания скажет так и будет .

Раздраженный таким наглым поведением я попытался связаться по телефону теперь уже с Александром (личный телефон Ивану был не доступен, хотя он обещал решить этот вопрос) , к моему удивлению и до Александра мне не удалось дозвониться ... только по приезду в Санкт Петербург я смог дозвониться с Питерской СИМ кары (не исключаю, что виной всему немецкий оператор) На что он мне полностью повторил свое письмо теперь уже по телефону. И я понял, что мне теперь сможет помочь только обращение в соответствующие инстанции и надеятся на их поддержку (КРОУФР и иные сообщества трейдеров). Тем более компания GRAND CAPITAL LTD член КРОУФР и требования к ним должны быть самые строгие !!!

Я много раз предлогал Александру решить этот вопрос мирно , тем более условия в компании очень хорошие , планировал привести клиента на 20 000 $ ... и всем было бы выгодно , но он не только попытался обозвать в очередной переписке меня мошейником , но и припугнул , что мол если я буду эту информацию пускать в общественность и КРОУФР , он расторгнет соглашения и за месяц июль я не получу начислений (это 622,8 $) можете посмотреть результаты этой переписки в файле GC speach 23 iul 2010.txt  
 
ВНИМАНИЕ !!! После такого обращения ни о каком партнерском сотрудничестве не может быть и речи. Все выдвинутые мной требования которые я отправил в КРОУФР вы сможете увидеть ниже. И прошу будьте внимательны при выборе партнера , хорошие вознаграждения это только красивая этикетка. Пусть об этом знают все клиенты и партнеры компании , я попрошу всех своих знакомых программистов выдвинуть информацию на обсуждение на самых популярных ресурсах - до полного удовлетворения моих требований !!! И пока компания первой не выполнит мои условия , информация будет оставаться в сети.

Мои претензии :

1. Несоблюдение обязательств.
2. Жалобы со стороны трейдеров (трейдер потерял большую часть денег из за несрабатывания ордеров)
3. Некомпетентность  сотрудников.

МОИ ТРЕБОВАНИЯ направленые на рассмотрение в КРОУФР :

1 Расторгнуть партнерское соглашение с компанией Grand Capital Ltd
2 Выплатить за месяц ИЮНЬ полагающиеся по соглашению 2771 $  (которые компания не доплатила)
3 Погасить обязательства в связи с расторжением договора за месяц ИЮЛЬ полагающиеся по соглашению 622,8 $    (51,9 лот х 12 $ = 622.8 - расчет исходя из 12 $ за лот при условии по соглашению если обьем сделок трейдера составил от 50-100 лотов за месяц)
4 Возместить моральный ущерб нанесенный компанией (трата на дорогие телефонные переговоры, время на составление и публикацию претензий, обвинение в мошейничестве, подмена фактов, трата здоровья и нервов) 606.2 $
5.Заставить компанию публично извениться.

Итого выплатить 4000 $    (2771 + 622,8 + 602,2 = 4000 $ ) средства перечислить на мой партнерский счет 50921


Все приложенные файлы имеются в архиве PRETENZIA GRAND CAPITAL.RAR по ссылке http://www.fayloobmennik.net/81490 Жду рассмотрения претензии . Всем кому интересно могут ознакомиться со всеми файлами.


Заключение :

все знают что рынок FOREX в России не регулируется государством и надеждой простых трейдеров остаются такие организации как КРОУФР, которые призваны защищать нас от произвола недобросовестных компаний. Так же сами трейдеры могут помочь своим голосом в спорной ситуации, вникнуть в суть вопроса и направить все большее колличество новых заинтересованных клиентов в правильную компанию, которая честно и полностью выполняет свои обязательства и в  спорных случаях быстро решает конфликт (мне например очень не приятно тратить свое время, деньги и здоровье на эти разберательства). Приведу аналогичный пример который может касаться не только партнера , но и трейдера компании : клиент ознакомился и подписал клиентское соглашение на оказание брокерских услуг , депонировал 20 000 $ и начал торговать , после того как он заработал 10 000 $ ему сообщили , что из за технического сбоя в компании были показанны не верные котировки и компания заплатит ему только 3 000 $ , в личном кабинете все быстренько исправили (вместо 10 000 сделалаи 3 000 $ ), в соглашении добавили новый пункт и ... сами решайте . Так может случится с каждым , особенно в Grand Capital LTD .  Вот кстати нашел и советую всем прочитать , сначало клиента обозвали мошейником , а потом извенились и все деньги выплатили , я бы с них за маральный ущерб потребовал 10 000 $ , трейдер хороший попался просто ... http://www.kroufr.ru/forum/index.php?topic=8122.0  и далее можно посмотреть претензию.


С Уважением Алексей Лобский .

[alex_gc]

1. Всем нашим партнерам мы платим комиссионные от 10 до 15 долларов за один стандартный лот, исходя из совокупного объема по всем инструментам. В личном кабинете отображаются все сделки клиентов партнера и формируется суммарный объем лотов по каждой группе.
На данный момент в ЛК есть две группы - Real и Micro. В первую группу входят инструменты группы Real Forex и CFD. Для правильного подсчета объемы по инструментам группы Cfd делятся на 10. Так как
1 стандартный лот = 1 Real lot = 100 Micro lot = 10 Cfd lot
В ситуации, которую описывает Алексей Лобский, произошел технический сбой и скрипт, который делит объемы по инструментам CFD не сработал, что привело к тому, что в личном кабинете при запросе отчета по группе REAL были указаны неверные объемы.

Выплаты партнерам мы производим исходя из отчетов из базы данных по всем партнерам, в которой по указанному счету сформировалось корректное значение, которое и было зачислено на партнерский счет.

Когда Алексей обратился в компанию с претензией, что выплаченная сумма не соответствует указанным объемам в личном кабинете, мы сразу же разобрались в чем дело и поправили работу нашего скрипта в ЛК.

Сейчас же Алексей пытается обвинить нас в фальсификации отчетов, что объективно является неправдой.

Соглашусь, что в договоре данной расшифровки, что (1 стандартный лот = 1 Real lot = 100 Micro lot = 10 Cfd lot)  нет, но это первый прецедент когда партнер пытается предъявить нам то, что он не понимает как формируется совокупный объем. На данный момент у нас более 300 партнеров и все прекрасно понимают что такое лот. После заключения договора со всем партнерами всегда связывается менеджер партнерского отдела и уточняет все детали дальнейшего сотрудничества. Как формируется совокупный объем, как можно посмотреть результаты, когда происходят выплаты и.т.д.

2. Алексей приводит информацию о том, что мы сразу же уволили менеджера, который с ним общался. Речь идет о сотруднике партнерского отдела Иване Кузнецове, которого мы не увольняли. Иван сам принял решение уехать в Москву и работать с данным регионом по вопросам привлечения клиентов в нашу компанию. Для подтверждения моих слов я попрошу Ивана отписаться в данной ветке.

3. Алексей упоминает что в переписке с ним я обвинил его в мошенничестве, что опять же является объективно неверным.
Дословно мой текст
"выплачивать компенсацию за технический сбой в личном кабинете компания отказывается. И как вы правильно заметили мы крупная компания, которая не первый год на рынке. И тут вопрос не в том большая эта сумма или маленькая для нас. Тут дело принципа и справедливости. Если мы осуществим выплаты согласно вашим расчетам - мы создадим прецедент для мошенничества другим партнерам"
Мошенничеством в данном контексте являются атаки на наш web сервер с целью корректировки объемов или банального редактирования отчетов в фотошопе.

[Алексей Лобский]

1. Всем нашим партнерам мы платим комиссионные от 10 до 15 долларов за один стандартный лот, исходя из совокупного объема по всем инструментам. В личном кабинете отображаются все сделки клиентов партнера и формируется суммарный объем лотов по каждой группе.
На данный момент в ЛК есть две группы - Real и Micro. В первую группу входят инструменты группы Real Forex и CFD. Для правильного подсчета объемы по инструментам группы Cfd делятся на 10. Так как
1 стандартный лот = 1 Real lot = 100 Micro lot = 10 Cfd lot
В ситуации, которую описывает Алексей Лобский, произошел технический сбой и скрипт, который делит объемы по инструментам CFD не сработал, что привело к тому, что в личном кабинете при запросе отчета по группе REAL были указаны неверные объемы.

Выплаты партнерам мы производим исходя из отчетов из базы данных по всем партнерам, в которой по указанному счету сформировалось корректное значение, которое и было зачислено на партнерский счет.

Когда Алексей обратился в компанию с претензией, что выплаченная сумма не соответствует указанным объемам в личном кабинете, мы сразу же разобрались в чем дело и поправили работу нашего скрипта в ЛК.

Сейчас же Алексей пытается обвинить нас в фальсификации отчетов, что объективно является неправдой.

Соглашусь, что в договоре данной расшифровки, что (1 стандартный лот = 1 Real lot = 100 Micro lot = 10 Cfd lot)  нет, но это первый прецедент когда партнер пытается предъявить нам то, что он не понимает как формируется совокупный объем. На данный момент у нас более 300 партнеров и все прекрасно понимают что такое лот. После заключения договора со всем партнерами всегда связывается менеджер партнерского отдела и уточняет все детали дальнейшего сотрудничества. Как формируется совокупный объем, как можно посмотреть результаты, когда происходят выплаты и.т.д.

2. Алексей приводит информацию о том, что мы сразу же уволили менеджера, который с ним общался. Речь идет о сотруднике партнерского отдела Иване Кузнецове, которого мы не увольняли. Иван сам принял решение уехать в Москву и работать с данным регионом по вопросам привлечения клиентов в нашу компанию. Для подтверждения моих слов я попрошу Ивана отписаться в данной ветке.

3. Алексей упоминает что в переписке с ним я обвинил его в мошенничестве, что опять же является объективно неверным.
Дословно мой текст
"выплачивать компенсацию за технический сбой в личном кабинете компания отказывается. И как вы правильно заметили мы крупная компания, которая не первый год на рынке. И тут вопрос не в том большая эта сумма или маленькая для нас. Тут дело принципа и справедливости. Если мы осуществим выплаты согласно вашим расчетам - мы создадим прецедент для мошенничества другим партнерам"
Мошенничеством в данном контексте являются атаки на наш web сервер с целью корректировки объемов или банального редактирования отчетов в фотошопе.

1

Во первых я не пытаюсь обвинить Вас в фальсификации отчетов , исходя из каких слов вы пришли к такому выводу ? Я просто показываю доказательства того , что произошло в скриншотах которые я успел сделать (думаю без них разговор был бы пустым) Вы ведь признаете , что все скриншоты что я сделал имеют место в действительности , и что это не мошенничество в виде банального редактирования в фотошопе ?

Во вторых я уверен на 100 % что об этом (1 стандартный лот = 1 Real lot = 100 Micro lot = 10 Cfd lot) не знает ни один партнер , потому что еще раз повторюсь , когда я подробно узнавал у Вашего менеджера Ивана он мне сообщил про то , что согласно шкале в соглашении выплаты происходят в разделе ОТЧЕТЫ группы REAL - ни про какие CFD и что 1 REAL lot = 10 CFD lot никто мне не говорил . А когда он мне показывал у Вас в офиссе в личном кабинете ОТЧЕТЫ , я спросил , а что за раздел MICRO и он ответил , что в этом разделе компания в виде бонусов платит некоторым партнерам 10 $ за 100 лотов и эта величина не изменяемая !!! Но в соглашении опять таки этого не было. И я думаю не все партнеры об этом знают .

2

По поводу менеджера из Вашего отдела я не буду утверждать , скажу , что это мое личное мнение , уж все так сложилось , что это предположение для меня было наиболее вероятным. Ведь получается , что именно он не сообщил мне про CFD и что компания не заплатила за них по его вине , именно он предоставил договор , в котором нет (1 стандартный лот = 1 Real lot = 100 Micro lot = 10 Cfd lot) на подписание .
Ну раз все так как Вы говорите , тогда приношу свои извинения за то что поспешил с такими выводами . И подтверждения не требуются .

3

Здесь очень скользкая фразочка у Вас получилась  "Тут дело принципа и справедливости. Если мы осуществим выплаты согласно вашим расчетам - мы создадим прецедент для мошенничества другим партнерам"   Отчасти Вы правы , прямой фразы что я мошенник тут нет , но то что "если мы осуществим выплаты согласно вашим расчетам" (тогда еще без морального возмещения) как другие партнеры вообще узнали бы об этом прецеденте   Как потом , если Вы поменяете соглашения с новыми условиями с вашими действующими партнерами - А Я УВЕРЕН ЧТО ВЫ ИХ ПОМЕНЯЕТЕ  , можно было исходя из данной ситуации заниматься мошенничеством ? И еще , если это "дело принципа и справедливости" получается ,что  Вы меня обвиняете в несправедливости ?


Повторюсь , что я не один раз предлагал пойти компании на МИРОВУЮ и выплатить мне полагающиеся по расчетам из действующего соглашения средства , на что получал отказ. Даже по телефону , когда разговаривал с Александром ... он мне только что и делал доказывал свое.

У меня были большие планы , но компания решила действовать "справедливо" , ну что ж остается надеяться на объективность и справедливость комиссии КРОУФР , претензию в адрес     которой я отправил .

Мне очень не хочется пачкать чью то репутацию, тратить время , нервы , деньги ... на то что бы распространять эту информацию в сети, но если Вы этого заслужили, будьте добры ...

И еще я пока воздержусь от массовой рассылки на форумах и сайтах этой информации до окончательного решения КРОУФР , потому что уверен , что ситуация разрешится в мою пользу. После этого , если мне не будет возмещен моральный ущерб ,я вернусь к этому вопросу.


С Уважением Алексей Лобский .

[akadex]

Приветствую всех!

Алексей, сразу хочу сообщить Вам, что согласно регламента рассмотрения заявлений, не
принимаются и не рассматриваются претензии в части возмещения морального
ущерба, недополученной прибыли и упущенной выгоды.

[УФР]

недополученной прибыли и упущенной выгоды, кем? партнером ДЦ или клиентом ДЦ? Поясните пожалуйста.

[Алексей Лобский]

Хорошо , спасибо за информацию . Пояснения думаю не помешали бы .

Скажите пожалуйста , я официальную претензию отправил Вам уже 2 раза и мне не ответили или я сам должен с Вами связаться ? Куда мне можно отправить дополнительные файлы (при оформлении претензии было сказано , что максимальный размер файла не более 2 Мб , а мой архив более 7 Мб) ?
Надеюсь я не нарушил регламента выложив эти файлы на файлообменник и представив ссылку для скачивания ?

С Уважением Алексей Лобский.

[akadex]

Надеюсь я не нарушил регламента выложив эти файлы на файлообменник и представив ссылку для скачивания ?
С Уважением Алексей Лобский.

Нет этим действием Вы не нарушили регламента.
Текст претензии получен... и письмо от 23.07.2010, которое пришло в 19:09 и письмо от 24.07.2010, которое пришло в 15:13, а ответ будет в понедельник. Сейчас выходные дни. Всем желаю хорошего отдыха!

[Алексей Лобский]

Хорошо спасибо . Опубликовать лучше от 24 июля , там более полная информация .
Удачных выходных.

С уважением Алексей Лобский .

[Hochuh]

 Большинство дилингов по партнерке платят стоимость 0,5-1,5 пункта от торгуемого объема. Соответственно ,если на форе 1пип на 1 лот =~ 10$(четырехзнак),то по торгуемому вашим клиентом инструменту,вызвавшему у вас,Алексей, недовольство 1 тик = 1$. Если учесть размер спреда по данному инструменту  это максимум с комиссиями,если таковые имеются ...6 пунктов(точно не знаю,не работаю с GC),то по-вашему получается с заработанных GC на клиенте 2...6$ партнеру нужно заплатить 10...$???
 По мне, так это все же их скрипт лопухнулся у вас в ЛК;хотя возможно и некоторое упущение со стороны GC имело место быть,если они не дали расшифровки по каким инструментам идет 10:1,но по-моему любой взрослый человек должен понимать,что комиссия партнера ну никак не может быть больше спреда. Либо вы Алексей наивный как первоклассник,если такое предполагали,либо я чего-то тут не понял(первый раз вижу партнерский отчет,поэтому что там к чему могу и не понимать).

[Алексей Лобский]

Большинство дилингов по партнерке платят стоимость 0,5-1,5 пункта от торгуемого объема. Соответственно ,если на форе 1пип на 1 лот =~ 10$(четырехзнак),то по торгуемому вашим клиентом инструменту,вызвавшему у вас,Алексей, недовольство 1 тик = 1$. Если учесть размер спреда по данному инструменту  это максимум с комиссиями,если таковые имеются ...6 пунктов(точно не знаю,не работаю с GC),то по-вашему получается с заработанных GC на клиенте 2...6$ партнеру нужно заплатить 10...$???
 По мне, так это все же их скрипт лопухнулся у вас в ЛК;хотя возможно и некоторое упущение со стороны GC имело место быть,если они не дали расшифровки по каким инструментам идет 10:1,но по-моему любой взрослый человек должен понимать,что комиссия партнера ну никак не может быть больше спреда. Либо вы Алексей наивный как первоклассник,если такое предполагали,либо я чего-то тут не понял(первый раз вижу партнерский отчет,поэтому что там к чему могу и не понимать).

Скорее всего автор этого сообщения никогда не работал по партнерской программе ? Лично я проработал не с одной компанией , и наверное Вы догадываетесь , что когда компания иногда не хеджирует клиентов партнера и тогда вознаграждение может быть в 10 , а то и 20 раз больше спреда ... либо вы Hochuh скорее всего наивный первоклассник ? Например когда я сотрудничал с компанией X они мне платили 40 % от нехеджируемых позиций  , мой клиент внес депозит 1000 $ , открыл сделку 1 лот и все проиграл ; при 1 лоте спред = 3 pips = 30 $ , моё вознаграждение составило 400 $ любой взрослый человек поймет тут , что к чему .

А с компанией Grand Capital были договоренности , что клиенты привлекаемые мной будут торговать по моей системе , при которой происходит огромное кол - во сделок - и что при хеджировании такая торговля принесет обеим сторонам существенный доход.

Я не первый день в бизнесе и понимаю все . По факту вы правы в своих суждениях . Но еще раз повторюсь этого нет ни в соглашении , это не оговаривалось при подписании , это отображалось в личном кабинете - а значит я прав . Вы Hochuh если возьмете кредит в банке 100 000 руб под 10 % годовых , через год принесете 110 000 руб что бы погасить кредит и проценты сильно возмутитесь , если с Вас потребуют 150 000 руб , и скажут да , в соглашении этого нет , в Вашем личном кабинете была указанна сумма 110 000 руб вернуть , НО ВЫ ЖЕ "не первоклассник" И ПОНИМАЕТЕ ЧТО ИНФЛЯЦИЯ В ЭТОМ ГОДУ 25 % И БАНК НЕ МОЖЕТ РАБОТАТЬ СЕБЕ В УБЫТОК , да и вообще если честно это скрипт виноват и не учел у Вас в личном кабинете инфляцию (и быстренько в личном кабинете клиента поменяли на 150 000 руб долг )  Я думаю Вы с радостью заплатите 150 000 (даже если у Вас на руках договор с четко прописанными условиями 10 % и вы успели сделать несколько скриншотов вашего ЛИЧНОГО КАБИНЕТА ) и с улыбкой на лице придете еще раз за кредитом в этот банк !!!  


Огромная просьба не писать фраз на таких как - вы же не первоклассник или аналогичные , они могут поставить Вас в глупое положение . Большое спасибо.



С уважением Алексей Лобский.

[Hochuh]

 Что же я говорил,что в партнерках не очень и просто высказал свое понимание ситуации. По поводу нехеджируемых позиций первый раз слышу - тут мало того,что такой момент должен быть прописан,так и дилер должен быть слишком честным - честно указать,какие сделки у вас были неперекрыты - ведь сами то вы никак не можете узнать перекрыли вашего клиента или нет. С кредитом пример не совсем корректен - в договоре указывается четко фиксированная или плавающая(СР + n%) ставка.
 В принципе каждый из вас прав - с одной стороны GC в договоре трудно сразу абсолютно все моменты учесть,пока не возникнет спорная ситуация и не выплывет какое либо упущение наружу(но,если уж такие очевидные моменты вызывают претензию,то вскоре договоры могут растянуться на многие страницы,обростая новыми подробностями - мы скоро станем как штаты,которые пишут в инструкциях к бытовой технике - не прикасаться к включенному утюгу языком,не стирать в стиральной машинке и не сушить в СВЧ-печке детей и животных,т.к. это опасно,из-за возникших прецедентов в связи с отсутствием данных пунктов ранее и выставленных исков от потребителей);и вы,Алексей,по-своему правы не найдя конвертации в прежнем договоре.Школьником назвал(прошу прощения,больше не буду) только из-за того,что по вашей логике - если открыв и тут же закрыв сделку вы уплатили 5-6$ спрэда и поимели на комиссии партнера 10-15$ так это нормально.
 Нам рассуждать о чем-то бессмысленно,т.к. это ничего не изменит,а в принципе логика обеих сторон понятна  - нужно ждать появления претензии и решения по ней,уполномоченных на то людей.

[Алексей Лобский]

В соглашении нигде не сказано и я не знаю , хеджировались или нет какие либо позиции ... но в устном разговоре с менеджером я затрагивал эту тему , на что менеджер ответил , что все позиции хеджируются.

По поводу кредита в БАНКЕ , я думаю что пример самый что ни на есть хороший , вспомните банк Русский Стандарт , когда кредиты выдавались почти любому по "ксерокопии от паспорта"  , именно тогда клиент брал и надеялся на одну сумму возврата , а отдавать приходилось чуть ли не в 5 раз больше ... уж поверьте , я прошел через это (вернее моя мать) . Причем она раз 10 перед тем как взять кредит спрашивала :" так если мы возьмем  10 000 * нам возвращать точно 13 000 * и больше ничего ? "    "Да конечно !" - отвечал их менеджер ... и знаете сколько мы вернули ?  21 500 * !!!   Вот так .

А по поводу КРОУФР ,я бы если не был бы уверен в своей правоте и их компетентности даже не совался бы сюда . Все таки объективно справедливость на моей стороне .

Но знаете , я же то же человек , я всегда ставлю себя на место другого , и компанию понять то же можно . Она молодая , привлекательная - много бонусов и хороших акций , член КРОУФР и FX+ , самая лучшая как я считал партнерская программа (я целый месяц искал и выбирал компанию для сотрудничества) развивается и очень большими темпами и по моему не поспевает за развитием ... и из за этого всплывает много "прыщиков" . Тех поддержка не всегда оперативно срабатывает , финансовый отдел один раз выводил мне средства 1 неделю , хотя написано 2 - 3 суток , единственное всегда можно связаться со своим менеджером который ускорит работу в 5 раз .  И поверьте я не хотел писать претензию , раз 5 предлагал пойти на мировую (сами понимаете найти теперь новую компанию с такими же условиями будет трудно) ... но у руководства было достаточно времени принять правильное решение . Так как здесь за моральный ущерб не возмещают , если компания будет не права , надеюсь она сделает добровольный жест и может мы останемся хорошими друзьями .



С уважением Алексей Лобский.

[Hochuh]

 По поводу Русского стандарта я особо не в курсах я из Беларуси,но если сравнивать условия пришедших к нам россиян с нашими госбанками и даже западными,то обдиралово со стороны россиян видно и невооруженным глазом - просто их вся хитрость в том,что ставится минимальная ставка по кредиту - в половину от конкурентов допустим годовых,и люди с образованием в 2 класса церковно-приходской школы берут такие "бесплатные" кредиты,не обращая внимание на ежемес.комисси,сопровождение и прочие "мелочи", которые в итоге в лучшем случае выведут общую переплату к 40-50% от взятой суммы(кстати, слова менеджера к делу не пришьешь,а договор технически грамотный человек очень просто может проанализировать на предмет скрытых лазеек,где банк его может объегорить - хотя может в России весь договор состоит из 2 строчек,а все "приятные" нюансы в каком-нибудь дополнении расписаны,тут тогда я конечно не жужу).
 Но впринципе тема этой ветки не об этом

[garafoli]

тогда вознаграждение может быть в 10 , а то и 20 раз больше спреда

Огласите имена, пожалуйста...

[garafoli]

Но знаете , я же то же человек , я всегда ставлю себя на место другого

Вам жеж доходчиво объяснили - то, что вы узрели в ЛК было плодом арифметической ошибки.
Вы канешна можете потребовать... но вам не заплатят. И правильно сделают.