Да, на днях GC вышел из КРОУФР и вошел в Financial Comission. Вы можете также бесплатно и также на русском языке (назначают переводчика) обратиться в эту комиссию. Не все претензии получают отказное решение.
Конкректно по этому случаю, нашел у себя "Regulation RTO Grand Capital.pdf" за март 2014, речь об исполнении отложенных ордеров (включая тейк профит):
17.4 При нормальных рыночных условиях ордер исполняется Компанией по цене, указанной в ордере.
17.5 При исполнении ордера в рыночных условиях, отличных от нормальных, цена исполнения ордера может отличаться от указанной в ордере как в лучшую, так и в худшую для Клиента сторону.
Вопрос сведется к тому, были ли рыночные условия нормальными или они отличались от нормальных.