Букв много. Сервис должен быть прост и понятен. Как топор.
Хотя в наше время народные массы даже формулу сложного процента считают мошенничеством.
За любым предлагаемым сервисом стоит масса сложных расчётов - в противном случае сервис нецелесообразен, если речь не идёт о благотворительности. ДАльше уже вопрос, под каким соусом этот сервис подавать с маркетинговой точки зрения.
Да, сервис должен быть понятен. Но при любых условиях пользователь должен читать условия - тем более, когда дело касается его денег.