Тема: Вопросы к АЛЬПАРИ

[fxgurufx]

Представители Компании Альпари всячески игнорируют претензию и прямые обращения клиента в Компанию https://kroufr.ru/forum/index.php?topic=25058.msg222534#msg222534

Только что заходил в чат, представитель альпари отреагировал мгновенно, может быть этот клиент так не пробовал?
Ну и честно говоря немного удивляет тот факт, что представитель организации,  к которой альпари не имеет никакого отношения, требует ответа на претензию оформленную здесь)

[КРОУФР]

Вы, fxgurufx, наверное не знаете, что с одного IP адреса с представителем Альпари пишете?

Спасибо, что апнули тему.

[КРОУФР]

Наша позиция очень простая: клиент должен получать ответы на свои вопросы. Почему он прислал претензию в КРОУФР? Потому что его в Компании игнорируют, не поясняют, не отвечают.

Мы не требуем ответа от представителей, мы за простой и понятный всем диалог, в ходе которого можно решить массу спорных случаев.

Несмотря на то, что Компания не входит в партнерство, ранее регулярно держала ответ по любым претензиям, чем была хорошим примером для других и в первую очередь своих клиентов.

[olegoriy]

Здравствуйте, надеюсь для меня также найдутся желающие для разумного разъяснения. Таких закрытий сделок как эти две, я некогда не видел. Посмотрите на цену закрытия и где цена была в этот момент на истории.                                                                                    2017.01.26 09:15:31 sell 2.00 eurusd 1.07410 1.07377 1.07210 2017.01.26 09:53:12 1.07494 0.00 0.00 0.00 -168.00                                           2017.01.26 09:55:46 sell 4.00 eurusd 1.07317 1.07314 1.07117 2017.01.26 12:38:57 1.07396 0.00 0.00 0.00 -316.00

[Bulat]

Получается, что Альпы не корректно сделки закрывают?  Жаль, что вы скрины не разместили.. Так не очень понятно.

[olegoriy]

Пробую вставить картинку

[olegoriy]

Вторая сделка

[olegoriy]

Пробовал обратиться в поддержку, первым делом мне пытались объяснить разницу между ценами покупки и продажи ( bid-ask). Но я настаивал чтобы обратили внимание на цену закрытия в момент закрытия сделки и получил второй не менее шикарный ответ- ПРОСКАЛЬЗЫВАНИЕ!

[garafoli]

Близкие стопы  - зло.
Стоповые ордера являются в силу их природы, пожеланием дилеру закрыть вашу сделку при достижении ценой указанной в ордере отметки.
Перечитывать до просветления.
Если еще не дошло, разжую:
Не ПО указанной в ордере цене, а ПРИ ее достижении. Поскольку часто это РАЗНЫЕ цены, и иногда очень сильно разные, то
вот это дело и называется проскальзыванием.

Что касается размера проскальзывания в этом конкретном случае.... ну... помойму в пределах нормы.

[olegoriy]

Причем тут стопы, стоп-лосс двигался по тралу. А вот цена закрытия- первой сделки 1.07494 - это в 84 пункта ВЫШЕ! Во второй сделке тоже самое.

[garafoli]

Причем тут стопы, стоп-лосс двигался по тралу. А вот цена закрытия- первой сделки 1.07494 - это в 84 пункта ВЫШЕ! Во второй сделке тоже самое.

В пятизнаке по евро ни чего выдающегося в таком проскальзывании нет.

Стопы тут при том, что они исполняются. Причем с проскальзыванием иногда, размер проскальзывания - полная компетенция исполнителя.

[olegoriy]

Проскальзывание ордеров- это разница между фактической ценой открытия ордера и ценой, которая была на момент отправки брокеру торгового приказа на открытие сделки. Например при медленном интернете, быстрым движением цены. В конечном итоге сделка открывается том месте где цену застанет сработавший приказ. А в моем случае цена находилась в одном месте, а закрылась по цене удаленной на 84 пункта, не заметив S/L . Так что хватит уже про ПРОСКАЛЬЗЫВАНИЕ.

[garafoli]

Вы чепуху написали.

[olegoriy]

Ну значит гуд-бай Альпы и вороны!

[emelya]

olegoriy, а вы пробовали отправлять претензию брокеру? обычно дают официальный ответ где-то через пару дней. Если не в поддержку долбится, а составить официальную претензию через личный кабинет, дадут котировки там, логи всякие и будут объяснятся. Здесь мало шансов что они появятся.