Тема: Стоит ли жаловаться в техподдержку или такое закрытие "в рамках" ?

[Jabberwocky]

Гэпов не было, ордер закрылся на 16 пунктов ниже стоплосса.
Cтоит ли добиваться справедливости или это нормально ?
P.S. Убыток незначительный, можно проигнорировать, но с другой стороны
вообще-то должна быть небольшая прибыль.

[inquisitor76]

Убыток не большой, потому что лот 0,05, а если б был 1,00 или больше.


Закрывать позиции должны там где вы указываете, а не там где ДЦ хочет.

[Jabberwocky]

Написал в теххподдержку.
Специально не  называл  дилера, до ответа.
Теперь можно сказать - ДЦ АЛЬПАРИ.
В комиссию по урегулированию подавать не буду, не та сумма.
Но осадочек остался.
Ответ ДЦ:
> Ордер # 16497071 был исполнен по цене 1.5452, согласно пункту 5.29.a
> регламента.
> http://www.alpari.ru/ru/terms-of-business/5.html#sect5-6
> Ниже фрагмент тиковой истории:
>
> 2008-05-02 14:29:41               1.5476 1.5478
> 2008-05-02 14:29:41   1.5471 1.5473
> 2008-05-02 14:29:41               1.5474 1.5476
> 2008-05-02 14:29:41               1.5475 1.5477
> 2008-05-02 14:29:42  1.5474 1.5476
> 2008-05-02 14:29:42               1.5473 1.5475
> 2008-05-02 14:29:42               1.5474 1.5476
> 2008-05-02 14:29:42  1.5470 1.5472
> 2008-05-02 14:29:44        1.5471 1.5473
> 2008-05-02 14:29:44  1.5473 1.5475
> 2008-05-02 14:29:44  1.5474 1.5476
> 2008-05-02 14:29:45  1.5475 1.5477
> 2008-05-02 14:30:00  1.5474 1.5476
> ----//Ценовой Разрыв//----
> 2008-05-02 14:30:01  1.5452 1.5454
> 2008-05-02 14:30:03  1.5451 1.5453
> 2008-05-02 14:30:03  1.5445 1.5447
> 2008-05-02 14:30:04  1.5444 1.5446
> 2008-05-02 14:30:04  1.5445 1.5447
> 2008-05-02 14:30:05  1.5435 1.5437
> 2008-05-02 14:30:07  1.5437 1.5439
> 2008-05-02 14:30:07  1.5433 1.5435
> 2008-05-02 14:30:07  1.5431 1.5433
> 2008-05-02 14:30:07  1.5429 1.5431
> 2008-05-02 14:30:08  1.5428 1.5430
> 2008-05-02 14:30:10  1.5419 1.5421
> 2008-05-02 14:30:11  1.5418 1.5420
> 2008-05-02 14:30:12  1.5417 1.5419
>
>
> Что такое ГЭП?
> http://www.alpari.ru/ru/help/173.html

То есть это нормально, когда ордер закрывается ниже стоплосса на 16 пунктов.

[Германец]

По-моему, все верно по тем правилам, которые приняты в Альпари.
Ордер сел 5468 попал в гэп и первая котировка после гэпа 5452, по которой ордер и исполнен,потому что разница 5468-5452 больше Gap level для евры =15

[Jabberwocky]

Да по регламенту так и есть, а вот выдержка с сайта Альпари (по ссылке которая дана
техподдержкой http://www.alpari.ru/ru/help/173.html
раздел 2. Когда ценовой разрыв не виден на минутном таймфрейме.):

"На минутном графике отобразилась белая свеча, ценовой разрыв в данном случае находится
внутри свечи и невиден. Ценовой разрыв будет виден в результате анализа архива тиковой истории.
Тиковая история высылается на электронную почту по требованию Клиента после оформления
претензии согласно пункту 8.2 Регламента."

Т.е. есть ли ГЭП или нет пользователю не видно. Все основано на доверии слову ДЦ.
Если скажут был ГЭП , значит был. Скажут столько-то пунктов - значит столько-то
пунктов. Да и то, скажут, лишь после того как подашь претензию (что делают не все).
Если конкретно об этой сделке говорить, то здесь я не прав. Был нонфармпайролс, нужно было самому
закрыть вручную. А я вместо этого передвинул стоп и спокойно ушел полагая, что в случае разворота
отработает стоп и сделка закроется с небольшой прибылью. А случился ГЭП, который с моей стороны
не виден. Поэтому и написал в первом сообщении - ГЭПа не было.
Оказался неправ.

[VladMih]

Да по регламенту так и есть, а вот выдержка с сайта Альпари (по ссылке которая дана
техподдержкой http://www.alpari.ru/ru/help/173.html
раздел 2. Когда ценовой разрыв не виден на минутном таймфрейме.)

По регламенту так у всех (или почти всех) и это большая задница для трейдеров!
Метаквотесам давно когда-то говорили о необходимости трейдеру иметь у себя тиковую историю хотя бы за последние сутки. Впрочем - зачем ограничивать - каждый сам себя может ограничить размером харда и аппетита.
Иначе получается, что на быстрых движениях ДЦ может элементарно устроить любой геп в рамках минутной свечи и все это будет в рамках приличия и регламента.

Пока что в наших силах простейший способ - не открывать интрадей-сделки перед новостями.