Тема: FOREX от Альфа Банка

[Hunter_GB]

Добрый день!
Прошу разъяснить проблему с выставлением отложенных ордеров.

По терминальному времени с 00-00 мск понедельник до 23-00 пятница
Отложка по gbprur установлена

Уважаемый Hunter_GB,
Специалисты ответили, что не видят попыток выставления отложенного ордера, но судя по записям в журнале:
JN   0   08:10:15.492   Network   '40886': disconnected from AlfaForex-Real
IJ   0   08:10:17.364   Terminal   stopped
Произошел сбой сети и терминал отключился, то есть Вы не были авторизованы, поэтому и не могли выставить отложенный ордер.  Скорее всего, это связано с проблемами Интернет-соединения.

Это я выясню у провайдера инета.
____________________
Теперь по закрытию eurrur и котиру по usdrur.
eurrur  - off quotes
спред по usdrur?
В условиях нет такого спреда.
gdprur
Исполнение gbprur по цене уже открытого ордера от 12 августа 2014 г. -
_____________________
Также сообщите адреса
Server_1
Server_2
Server_3
Server_4
____________________
И также - по какой причине постоянно происходит рескан серверов, переключение между серверами, отключение терминала?
2014.08.27 19:36:10.177   Network   '40886': terminal synchronized with Альфа-Форекс
2014.08.27 19:36:10.043   Network   '40886': previous successful authorization performed from 109.168.224.88 on 2014.08.27 18:13:05
2014.08.27 19:36:10.043   Network   '40886': authorized on AlfaForex-Real through Access Server_4
2014.08.27 19:36:09.861   Network   '40886': connection to AlfaForex-Real lost
2014.08.27 18:13:14.224   Network   '40886': terminal synchronized with Альфа-Форекс
2014.08.27 18:13:14.166   Network   '40886': previous successful authorization performed from 109.168.224.88 on 2014.08.27 17:10:01
2014.08.27 18:13:14.166   Network   '40886': authorized on AlfaForex-Real through Access Server_4
2014.08.27 18:13:13.918   Network   '40886': connection to AlfaForex-Real lost
2014.08.27 17:17:30.332   Network   '40886': scanning network finished
2014.08.27 17:17:26.123   Network   '40886': scanning network for access points
2014.08.27 17:10:11.065   Network   '40886': terminal synchronized with Альфа-Форекс
2014.08.27 17:10:10.929   Network   '40886': previous successful authorization performed from 109.168.224.88 on 2014.08.27 15:00:36
2014.08.27 17:10:10.929   Network   '40886': authorized on AlfaForex-Real through Access Server_4
2014.08.27 17:10:10.636   Network   '40886': connection to AlfaForex-Real lost
2014.08.27 15:00:39.887   Network   '40886': scanning network finished
2014.08.27 15:00:37.593   Network   '40886': scanning network for access points
2014.08.27 15:00:36.902   Network   '40886': terminal synchronized with Альфа-Форекс
2014.08.27 15:00:36.782   Network   '40886': previous successful authorization performed from 94.255.70.72 on 2014.08.27 13:51:47
2014.08.27 15:00:36.782   Network   '40886': authorized on AlfaForex-Real through Access Server_4
2014.08.27 14:52:41.693   Network   '40886': connection to AlfaForex-Real lost
2014.08.27 14:51:39.419   Trades   '40886': deal #7604707 buy 0.01 USDRUR at 36.0675 done (based on order #8722161)
2014.08.27 14:51:39.409   Trades   '40886': order #8722161 buy 0.01 / 0.01 USDRUR at 36.0675 done in 58 ms
2014.08.27 14:51:39.409   Trades   '40886': accepted instant buy 0.01 USDRUR at 36.0675
2014.08.27 14:51:39.351   Trades   '40886': instant buy 0.01 USDRUR at 36.0675
2014.08.27 13:51:54.097   Network   '40886': terminal synchronized with Альфа-Форекс
2014.08.27 13:51:53.430   Network   '40886': previous successful authorization performed from 94.255.70.72 on 2014.08.27 13:50:30
2014.08.27 13:51:53.430   Network   '40886': authorized on AlfaForex-Real through Access Server_1
2014.08.27 13:51:43.219   Network   '40886': connection to AlfaForex-Real lost
2014.08.27 13:50:42.994   HistoryBase   'SPX' 2 invalid bars removed
2014.08.27 13:50:42.805   HistoryBase   'SPX' 2 invalid bars removed
2014.08.27 13:50:41.450   HistoryBase   'DAX' 2 invalid bars removed
2014.08.27 13:50:41.372   HistoryBase   'SPX' 2 invalid bars removed
2014.08.27 13:50:41.338   HistoryBase   'DAX' 2 invalid bars removed
2014.08.27 13:50:40.148   Network   '40886': terminal synchronized with Альфа-Форекс
2014.08.27 13:50:36.669   Network   '40886': previous successful authorization performed from 94.255.70.72 on 2014.08.27 13:47:56
2014.08.27 13:50:36.669   Network   '40886': authorized on AlfaForex-Real through Access Server_1
2014.08.27 13:50:36.521   Network   '40886': connection to AlfaForex-Real lost
2014.08.27 13:48:18.204   Network   '40886': terminal synchronized with Альфа-Форекс
2014.08.27 13:48:02.316   Network   '40886': previous successful authorization performed from 94.255.70.72 on 2014.08.27 13:45:30
2014.08.27 13:48:02.316   Network   '40886': authorized on AlfaForex-Real through Access Server_1
2014.08.27 13:47:58.631   Network   '40886': connection to AlfaForex-Real lost
2014.08.27 13:45:38.272   Network   '40886': terminal synchronized with Альфа-Форекс
2014.08.27 13:45:37.213   Network   '40886': previous successful authorization performed from 94.255.70.72 on 2014.08.27 13:10:46
2014.08.27 13:45:37.213   Network   '40886': authorized on AlfaForex-Real through Access Server_1
2014.08.27 13:45:22.560   Network   '40886': connection to AlfaForex-Real lost
2014.08.27 13:10:55.660   Network   '40886': terminal synchronized with Альфа-Форекс
2014.08.27 13:10:55.535   Network   '40886': previous successful authorization performed from 46.63.185.106 on 2014.08.27 10:06:57
2014.08.27 13:10:55.535   Network   '40886': authorized on AlfaForex-Real through Access Server_4
2014.08.27 13:10:48.858   Terminal   MetaTrader 5 Alfa-Forex build 975 started (Альфа-Форекс)

Эти причины тормозят работу моего терминала.

[Альфа-Форекс]

http://www.alfa-forex.ru/terms/traders/specs.html
                         спред
USD/RUR   1 коп   100000 USD   300 пунктов   1:100   
ночь
день

* Значение спреда является плавающим, в таблице указан минимальный спред по инструменту. Среднее значение спреда, если отличается от минимального, указано в скобках.
** Инструмент доступен только для работы в платформе MetaTrader 4.
***Инструмент доступен только для работы в платформе MetaTrader 5.

1. Альфа-Форекс оставляет за собой право корректировать величину спредов в зависимости от рыночной ситуации (в периоды повышенной волатильности).
/повышенной волатильности не было, среднее значение спреда не указано

Уважаемый Hunter_GB,

Действительно, спред в нашей компании является плавающим и расширяется в зависимости от ситуации на валютном рынке, что нормально, так как компания Альфа-Форекс выводит все сделки клиентов на межбанковский рынок. Если в таблице в разделе «спецификации» не указано среднее значение спреда, значит, оно совпадает с минимальным. Что касается расширения спреда, то спред расширяется по выходу важных новостей, в ночные часы и при изменении ситуации на рынке. Например, в ночные часы, ликвидность резко падает и в связи с этим происходит расширение спредов, особенно это касается именно рублевых пар.

[Альфа-Форекс]

Спят пока еще, .............

Уважаемый Hunter_GB,

Ваш скриншот говорит о том, что Вы не подключились к чату. Сотрудники онлайн-чата работают с 8:00 до 23:00 по московскому времени. При удачном подключении мы видим следующее окно:

[Hunter_GB]

Мой скрин говорит о другом.
26 ‎августа ‎2014 ‎г., ‏‎10:28:20

[Hunter_GB]

Спят пока еще, .............

Уважаемый Hunter_GB,

Ваш скриншот говорит о том, что Вы не подключились к чату. Сотрудники онлайн-чата работают с 8:00 до 23:00 по московскому времени. При удачном подключении мы видим следующее окно:

[Slavaego]

Спят пока еще, .............

Уважаемый Hunter_GB,

Ваш скриншот говорит о том, что Вы не подключились к чату. Сотрудники онлайн-чата работают с 8:00 до 23:00 по московскому времени. При удачном подключении мы видим следующее окно:

У тебя так постоянно? У меня вчера вечером все норм работало в чате

[bonny_f]

Представитель, смотрю у вас на сайте появились cfd на российские акции. Но там всего 8 эмитентов. Планируется расширять?

[Альфа-Форекс]

Представитель, смотрю у вас на сайте появились cfd на российские акции. Но там всего 8 эмитентов. Планируется расширять?

Уважаемый bonny_f
Да, список мы планируем дополнять.

[КРОУФР]

Добрый день!

Обратите внимание на поступившую в адрес Вашей компании претензию http://kroufr.ru/forum/index.php?topic=23922.0

[bonny_f]

Представитель, смотрю у вас на сайте появились cfd на российские акции. Но там всего 8 эмитентов. Планируется расширять?

Уважаемый bonny_f
Да, список мы планируем дополнять.

Меня лично интересует Газпром нефть, а так же Сургутнефтегаз

[Альфа-Форекс]

bonny_f Спасибо за ваши пожелания. Мы передадим их ответственным сотрудникам

[Альфа-Форекс]

КРОУФ Добрый день. Спасибо, что обратили внимание. Данный пост мы уже увидели и обрабатываем информацию.

[Hunter_GB]

Альфа может это объяснить?
Deals
Time Deal Symbol Type Direction Volume Price Order Commission Swap
2014.08.27 00:27:21 7600941 GBPRUR buy out 0.01 59.8130 8718283 0.00 11.00
2014.09.23 15:35:18 7808626 GBPRUR buy out 0.01 63.2320 8929867 0.00 6.50
В чем причина снижения свопов?
На майл не было уведомления, на сайте ничего не прописано.

[Альфа-Форекс]

Уважаемый Hunter_GB,

Свопы меняются в соответствии с изменением данных по процентным ставкам. Так как изменилась ситуация на рынке и процентная ставка, то изменились свопы. С обновленными значениями Вы можете ознакомиться в платформе.

Для просмотра свопов, Вам необходимо совершить следующие действия:

МТ4: В Окне «Обзор рынка» нажмите правой кнопкой мыши по нужной валютной паре, выберите пункт «Символы» и нажмите «Свойства».

МТ5: В окне «Обзор рынка» нажмите правой кнопкой мыши по нужной валютной паре и выберите пункт «Спецификация».

[Hunter_GB]

Запросил у Альфа Форекс все регламентирующие документы.
Сегодня общался с Ольгой и ?Жаклин?
Затребовал запись переговоров.
Свопы они понимают вне зависимости от ставок ЦБ, а от произвольного регулирования Альфа Форекс.
Требую предоставить запись двух разговоров, которые я провел с сотового - до 17-00 мск.
В противном случае - обращусь к сотовому оператору.
Также затребовал на бумажном носителе все регламентирующие документы и их изменение.
http://www.alfa-forex.ru/about.html
Клиентов не уведомили об изменении свопов.