Автор Тема: Претензия к компании Телетре йд (TELETRADE D.J. LTD) от 02.06.2017  (Прочитано 1795 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн AlekseyRАвтор темы

  • Thank You
  • -Given:
  • -Receive:
  • Сообщений: 778
  • +3/-2
  • Член Арбитражной Комиссии
    • Просмотр профиля
Заявитель:
ФИО: ******* Ирина ********
Телефон: +*** ** **00 402
E-mail: ***********@mail.ru
Название брокера: Телетрейд (TELETRADE D.J. LTD)
Номер счета: 757590

ПРЕТЕНЗИЯ к компании Телетрейд

Уважаемая Комиссия по Регулированию Отношений участников Финансовых рынков!
По договору с компанией Телетрейд (TELETRADE D.J. LTD) из офиса в городе Минске у меня открыт торговый счет № 757590.
По описываемой проблеме обращалась 14.02.2017 года к генеральному директору ООО «ТЕЛЕТРЕЙД ГРУПП» Рыбину Андрею Владимировичу, но ответа не последовало.
Спорная ситуация касается сделок по валютной  паре USDCAD ордера №24344256, №24328442, №24321647, которые были закрыты вручную мной самостоятельно 12.09.2016 в 23.04.00 ÷ 23.04.19 с прибылью. А далее начались непонятные «игры» компании.
13.09.2016 в 16.42.37 сделка № 24344256 была подтверждена компанией и откорректирована сумма прибыли, а сделки № 24328442, № 24321647 способом вмешательства в мой баланс, счет и личный кабинет, были аннулированы из истории счета и переведены в торговый терминал как незакрытые, которые появились в торговом терминале только 14.09.2016 с убытком.
14.09.2016 из истории счета была аннулирована подтвержденная ранее компанией сделка № 24344256 с прибылью, а вместо нее в 14.57.35 сделали эту сделку с непонятным убытком, при этом она не обозначалась в торговом терминале. 
15.09.2016 в 16.24.05  сделка № 24344256 была обнулена способом добавления на баланс суммы, равной убытку (№ 24363531).
22.09.2016 в 19.35.36 ÷ 19.36.35 сделки № 24328442, № 24321647 были обнулены с добавлением сумм, равных убытку (№ 24404135, №24404136).
В настоящее время, после изучения юридических аспектов спорной ситуации, считаю, что все действия компании по указанным сделкам являются незаконной манипуляцией с целью не отдать заработанную мной прибыль.
Прошу Вас признать сделки законными и принять решение о корректировке указанных ордеров (с учетом уже добавленных ранее сумм) с зачислением заработанной прибыли на мой депозит: по ордеру № 24321647 = 10089,98 $; по ордеру № 24328442 = 10176,06 $; по ордеру № 24344256 = 31358,84 $.
При решении вопроса прошу Вас учесть следующее:
1. Ссылка на сбой в торговом терминале по причине возникновения не рыночной котировки несостоятельна, т.к. все сбои устраиваются в ДЦ компании способом вмешательства в ПО (видимо для кого-то – VIP клиента (?).
Из формулировок на сайте teletrade.ru/disclaimer: сбои из-за … неправильных настроек, … устаревшего ПО, из-за действий (бездействия) персонала…
С сайта http://forexaw.com:  «В телетрейде поставщиком ликвидности может быть кто угодно, Телетрейд не собирается отчитываться кто у них поставщик ликвидности, по сути своей - кто угодно, не больше и не меньше, поэтому если мифический поставщик ликвидности говорит, что у нас тут незадача, нет цены открытия такой, а есть такая, на 120 пунктов выше и по этой я открываю сделку клиента - то удивляться не стоит, ТелеТрейду виднее, с кем работать - не нравится, сливайтесь и валите :) У ТелеТрейда могут быть любые поставщики ликвидности, по сути с любыми котировками и гепами.
…потому как в договоре прямо написано, если у Вас ордер выставлен по одной, а открыли его по другой, то это не проблема компании, а проблема клиента. Телетрейд может рисовать любые котировки согласно договора между Вами и телетрейдом…».

Прилагаю видео (приложение 4) о замене котировок в платформе МТ4 компании и ссылку: https://www.youtube.com  «Форекс-обман teletrade или как ДЦ отнимают деньги» (Опубликовано: 4 окт. 2015 г.
Самарская региональная общественная организация обманутых инвесторов на рынке Форекс "Справедливость" основана инициативной группой потерпевших от действий сотрудников компании "Телетрейд" и её Самарского представительства ООО "Консультационный центр" с целью организации и сплочения граждан, оказавшихся в схожей жизненной ситуации и дальнейшей совместной борьбы за свои права….).
А о манипуляциях с котировками и систематическим возникновением в ПО несуществующих котировок доказательно свидетельствуют очевидные факты клиентов на форумах и в отзывах компании, а также их обращениях в КРОУФР.
Прилагаю файл с обращениями в КРОУФР клиентов от 28.11.2013, от 11.12.2014.
2. Ссылка на регламент с правом компании аннулировать любой результат по исполненным котировкам во время устраиваемого компанией сбоя в ПО не имеет для клиента юридической силы, т.к. «Юридические основы проведения торговых операций при маржинальной торговле определяются соглашениями, заключаемые между Клиентов и Компанией». А это – Договор клиента и Teletrade D.J. LTD (Индивидуальные и корпоративные счета):
- Компания Телетрейд является первоисточником информации и клиент примет все «… торговые факты, которые будут … предназначаться для торговых операций …», включая и предъявляемые клиенту котировки.
- В компании могут быть любые поставщики ликвидности, по сути, с любыми котировками.
- По условиям п.22 договора, Компания не ответственна за обстоятельства, на которые не имеет прямого контроля, поэтому и не должна препятствовать  или не выполнять инструкции Клиента в соответствии с п.20 договора.
В России TeleTrade входит в тройку лидеров рынка Forex и обладает самой крупной региональной партнерской сетью. Представляющие партнеры TeleTrade оказывают сервисные услуги (информационные, консультационные, обучающие) в 124 городах России и у меня в Беларуси в Минске.
По итогам народного голосования в 2015 году группа компаний TeleTrade была признана маркой №1 в России. И я очень надеюсь, что компания будет достойна этого признания.
Надеюсь на положительное решение вопроса по указанным сделкам, с возвратом хотя бы части прибыли по сделкам, которая в настоящее время присвоена компанией.
Приложения:
1. Обращения и ответы техподдержки.
2. Фото торгового термина с котировками на 12.09.2016.
3. Фото историй счета за 12.09.2016…14.09.2016.
4. Видео о замене котировок в платформе МТ4 компании.
5. Копии обращений в КРОУФР клиентов от 28.11.2013, от 11.12.2014.
6. Копия претензии в Телетрейд от 14.02.2017.

Оффлайн AlekseyRАвтор темы

  • Thank You
  • -Given:
  • -Receive:
  • Сообщений: 778
  • +3/-2
  • Член Арбитражной Комиссии
    • Просмотр профиля
Вложения к данной претензии

Оффлайн Freddy

  • Thank You
  • -Given:
  • -Receive:
  • Сообщений: 3
  • +0/-0
    • Просмотр профиля
Теликам опять сказать нечего?

Оффлайн AlekseyRАвтор темы

  • Thank You
  • -Given:
  • -Receive:
  • Сообщений: 778
  • +3/-2
  • Член Арбитражной Комиссии
    • Просмотр профиля
Претензия отправлена на рассмотрение.

Оффлайн AlekseyRАвтор темы

  • Thank You
  • -Given:
  • -Receive:
  • Сообщений: 778
  • +3/-2
  • Член Арбитражной Комиссии
    • Просмотр профиля
Претензия отправлена на рассмотрение.

Оффлайн AlekseyRАвтор темы

  • Thank You
  • -Given:
  • -Receive:
  • Сообщений: 778
  • +3/-2
  • Член Арбитражной Комиссии
    • Просмотр профиля
Голосование окончено.
Вердикт комиссии: компания права.