Автор Тема: Претензия к компании TeleTrade от 10.11.2015  (Прочитано 2628 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн КРОУФРАвтор темы

  • Administrator
  • *
  • Thank You
  • -Given:
  • -Receive:
  • Сообщений: 2461
  • +503/-24
    • Просмотр профиля
Ваше Ф.И.О    ********** Сергей

Ваш контактный e-mail    ***********@mail.ru

Ваш контактный телефон    +7924********

Компания, к которой Вы предъявляете претензию    TeleTrade

Номер Вашего счета    712978

Сумма к возмещению    980

Дата первого обращения в компанию    06.11.2015

Текст первого обращения в компанию    Перед выходом новости был выставлено ордер в виде сел стопа с открытием позиции по цене 1,0835 и стоплосс по цене 1,0860 к нему был установлен трейлинг стоп на 25 пунктов. ордер продажи был открыт в 15.30.01 сек по цене 1,0835 и закрыт автоматически по ттрейлинг стопу по цене 1,0755 с убытком 180 долларов, которая в свое время должна была быть закрыта в положительной позиции. В связи с вышесказанным прошу Вас разобраться по нарушению данному факта с возвратом убытка в размере 180 долларов и возместить прибыль по сделке в размере 800 долларов.

Текст обращения в КРОУФР    Добрый день, я обращался в компанию Teletrade c требованием возместить мне убыток в размере 180$ и упущенную прибыль в размере 800$.Перед выходом новости был выставлен ордер в виде сел стопа с открытием позиции по цене 1,0835 и стоплосс по цене 1,0860 к нему был установлен трейлинг стоп на 25 пунктов. ордер продажи был открыт в 15.30.01 сек по цене 1,0835 и закрыт автоматически по трейлинг стопу по цене 1,0755 с убытком 180 долларов, которая в свое время должна была быть закрыта в положительной позиции. В связи с вышесказанным прошу Вас разобраться по нарушению данному факта с возвратом убытка в размере 180 долларов и возместить прибыль по сделке в размере 800 долларов. Компания в ответе указала, что ее вины нет.

Вы внимательно ознакомились с регламентом рассмотрения заявок    Да

**********************************************************************

На рассмотрение были вынесены следующие вопросы:

1. Компания права, претензию следует отклонить – 60%
2. Трейдер прав, компании следует зачислить на депозит клиента сумму в размере 980$ – 40%

Комиссия проголосовала за то, что компания права. Компании следует отклонить претензию.

Комментарий закрытого ордера [sl/gap] - это означает, что он был обработан согласно регламенту TeleTrade, раздел "Исполнение ордеров в случае возникновения ценовых разрывов" (https://my.teletrade-dj.com/storage/media/O16_418386):
Исполнение ордеров в случае возникновения ценовых разрывов определяется следующими правилами:
- ордер Stop Loss, уровень которого находится в ценовом разрыве, исполняется по первой цене после ценового разрыва. При этом в комментарии ордера дописывается пометка [sl/gap];

С уважением, Администратор

Оффлайн garafoli

  • Thank You
  • -Given:
  • -Receive:
  • Сообщений: 6190
  • +143/-342
    • Просмотр профиля
Для таких претензиальных случаев надо завести шаблонный ответ, в том смысле, что может вам еще и "ключ от квартиры, где деньги лежат"?

Оффлайн Hellboy

  • Thank You
  • -Given:
  • -Receive:
  • Сообщений: 147
  • +10/-4
    • Просмотр профиля
ДЛЯ ВСЕХ ОТВЕТОВ ДАЖЕ МОЖНО.

Оффлайн Lite

  • Thank You
  • -Given:
  • -Receive:
  • Сообщений: 18
  • +0/-0
    • Просмотр профиля
Это да

Оффлайн alan1221

  • Thank You
  • -Given:
  • -Receive:
  • Сообщений: 18
  • +0/-0
    • Просмотр профиля
Отличный у Вас форум. Первоисточник был https://azino-777game.com/