Автор Тема: Претензия к компании ЗАО ФХ ФИНАМ от 28.10.2014  (Прочитано 1505 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн КРОУФРАвтор темы

  • Administrator
  • *
  • Thank You
  • -Given:
  • -Receive:
  • Сообщений: 2461
  • +503/-24
    • Просмотр профиля
Поступила претензия к компании ЗАО ФХ ФИНАМ. Данная компания в КРОУФР не состоит.

Ваше Ф.И.О    ************* ЛАРИСА НИКОЛАЕВНА

Ваш контактный e-mail    *********@yandex.ru

Ваш контактный телефон    8912*******

Компания, к которой Вы предъявляете претензию    ЗАО ФХ ФИНАМ

Номер Вашего счета    Клф-171606

Сумма к возмещению    1386115

Дата первого обращения в компанию    04 марта 2014г

Текст первого обращения в компанию    -

Текст обращения в КРОУФР
   Здравствуйте,


Обращаюсь к Вам для возможного решения моей проблемы. Я являюсь клиентом ЗАО ФХ «ФИНАМ». На 03.03.2014г в моем портфеле находилось 250000 штук (25000 лотов) акций об. Сбербанка РФ по цене 94,10 рублей за акцию.

В понедельник 03.03.2014г рынок открылся глубочайшим падением. Отследить открытие рынка и ход торгов вплоть до 15:00 (13:00 МСК) у меня не было возможности. К тому же я торговала в Трейд Центре, а там нет возможности ставить стопы, да и торговала я активно и с плечом. Вообщем, случилось так, что при открытии рынка мое плечо было гораздо выше 10-12 раза в 2-3. И при таком превышении менеджеры ФИНАМ не постарались, не поторопились, не захотели и не закрыли мои позиции (как обычно при принудительном закрытии при превышении плеча 10), чтобы хотя бы постараться оставить мне часть моих активов, а также забрать свое. Они начали это делать только тогда, когда я в недоумении, что происходит с программой (когда я в 15:00 увидела, что все прыгает на экране, мое плечо (-999), я подумала, что какой-то сбой в ТЦ), позвонила в Москву к менеджерам. И только тогда они закрыли мне позиции. Далее сразу же на следующий день последовала переписка. Я просила пересмотреть результаты закрытия 03.03.2014г по минимальной цене 28.02.2014г- 87,88 руб/шт, либо восстановить мне портфель (да, я понимала, что мне пришлось бы ежедневно платить за плечо). Потом в результате переписки, я просила пересмотреть результаты по максимальной цене 03.03.2014г – 86,84 руб/шт (на открытии плечо было высокое и закрыть мои позиции менеджеры могли сразу же). Я понимаю, что саму сделку не вернуть, она уже свершилась, но результат исправить можно – это точно известно. Я также понимаю, что клиентов в ФИНАМ тоже много, которые попали в подобную ситуацию, но можно применить какой-то индивидуальный подход исходя из лояльности. Не у всех клиентов одинаковые суммы в обороте, не все являются активными, не все ведут диалог и ищут пути выхода и т.д. Одним словом, все вопросы решаемы, нужно только захотеть.

В результате переписки с 04.03.2014 по 24.09.2014г, ходатайства из представительства, где я являюсь клиентом, руководство ФИНАМ навстречу не пошло, лояльность не проявило.

Со своей стороны, пройдя переписку, я считаю, что ФИНАМ специально решил вогнать меня в долг (не закрыв позиции вовремя и не идя навстречу мне). Я не при каких условиях этот долг не приму, как бы дальше не развернулись события и не росли аппетиты ФИНАМ.


К Вам обращаюсь за возможным решением моего вопроса. Сумма, которую я прошу возместить – 1 386 115 рублей.

Расчет:

на конец дня 28.02.2014г.,исходя из цены акции 90,12 (согласно отчета о состоянии торгового счета за 28.02.2014г) средства в рамках плеча составили 921,25% - (- 20 323 885,33) руб., личные средства – (2 206 114,67) руб.

Продав акции на открытии 03.03.2014г по цене 86,84 (как я прошу) оборот бы составил 21 710 000 руб. (250000*86,84). Закрыв плечо в размере 20 323 885,33, у меня бы осталось 1 386 115 рублей.

Эту сумму я и прошу возместить с учетом закрытого плеча.

Вы внимательно ознакомились с регламентом рассмотрения заявок    Да
С уважением, Администратор