Тема: Претензия к компании Tycoon!

[Natalia Lapteva]

Я отправила несколько заявок на вывод средств со счета, нет никакого ответа ни на одну из них.Срочно примите меры!!!!

[vmigunov]

А по телефону что говорят?

[Natalia Lapteva]

Ничего, я ни разу не смогла дозвониться до них.

[Natalia Lapteva]

Свяжитесь с ними пожалуйста, я уже 4 заявки подряд отправила им, а они не отвечают!

[Natalia Lapteva]

Что за безобразие, на счет деньги зачисляются очень быстро, а со счета невозможно снять! Одна надежда на вас.

[vmigunov]

Чтобы КРОУФР начал достукиваться до них всеми известными КРОУФР способами, по-моему, надо оформить претензию по правилам КРОУФР.

[Natalia Lapteva]

Я оформила претензию, а где мне сейчас ее найти?

[akadex]

Добрый день!
Я получил Вашу претензию.
Процедура обработки стандартна... описана в регламенте: http://kroufr.ru/content/view/48/237/
Обратите внимание, что данная организация не является членом КРОУФР.

[Natalia Lapteva]

Первую заявку у меня уже отклонили. написали, что я приложила некорректный документ, а какой именно, мне не сказали.

[akadex]

По предыдущему опыту я знаю, что они неохотно идут на публичное обсуждение спорных ситуаций с трейдерами.
Пробую получить от них хотя бы ответ.

[vmigunov]

Поддержите даму, Дмитрий Мурзин. А ведь проще было раньше, akadex.

[Natalia Lapteva]

Моя знакомая тоже пытается вывести деньги и тоже безрезультатно, ей написали, что договор не отправлен брокеру, хотя он был отправлен 3 месяца назад, я тоже боюсь, что такая же ситуация может быть.

[Natalia Lapteva]

Cегодня пришло сообщение, что не приложена скан копия платежной инструкции. А где ее взять, я не знаю.

[vmigunov]

Cегодня пришло сообщение, что не приложена скан копия платежной инструкции. А где ее взять, я не знаю.

У меня ни разу ни один ДЦ подобное не запрашивал. Выскажу свои догадки, вдруг помогут.
Насколько я могу судить, речь идет о платежном поручении:
1. Если перевод шел через Вебмани, нужно раскрыть список операций по Вашему кошельку, дважды шелкнуть на нужной операции перевода средств, появится небольшое окно с относительно подробными данными: от кого, кому, сколько, назначение платежа, комментарий. Вот это окно скришотить и отсылать
2. Если перевод банковский, надо идти в банк и просить это самое платежное поручение. Должны дать на бумаге. Сканируете, отсылаете
3. Если способ иной (MasterCard, Visa...), скорее всего, придется как-то обращаться в банк-эмитент карты.

[Natalia Lapteva]

Оказывается платежная инструкция это и есть заявка на вывод средств. Я ее отправляла, как они ее не получили, не понятно.