Тема: Вопросы к Grand Capital

[Djakc]

Здравствуйте.Удалили мой личный кабинет,игнорировали мои сообщения на форуме,удаляли,а сейчас и писать не могу,выкидывает на пустую белую страницу.И всё это началось после того как мы предоставили на форуме грандкапитал реальные доказательсятва того,что стейты победителей иногда подделаны.Прошу разобраться с этим вопросом. А вот моя переписка с техподдержкой грандкапитал,которая произошла 25 минут назад,меня снова просто проигнорировали.


12:34:10 Пожалуйста, подождите немного, к Вам присоединится оператор..
12:34:15 Оператор Наталья включился в разговор
12:34:30 Наталья: Здравствуйте! Чем я могу Вам помочь?
12:37:03 Посетитель: Здравствуйте,мне нельзя писать на форуме.Почему?Мои сообщения с форума удаляли,игнорировали,а потом и вовсе запретили писать,нажимаю отправить,а меня выкидывает на пустую белую страницу...
12:41:02 Посетитель: Плюс во всему удалили мой личный кабинет. ввожу логин и пароль,а в кабинет не могу зайти.Ввожу свой емейл,на тот случай если забыл пароль ,а мне вот что выдаёт "Этот адрес электронной почты не связан ни с одной учетной записью. Вы уверены, что зарегистрированы?"
12:41:18 Оператор Vinogradov Andrey сменил оператора Наталья
12:41:20 Оператор Vinogradov Andrey покинул диалог
12:41:21 Оператор Vinogradov Andrey покинул диалог

[Виноградов Андрей]

В дальнейшем вопросы данного характера необходимо задавать на форуме Компании Grand Capital.

К сож.,  - на форуме сообщения, зачастую, игнорируются. Техподдержка по указанным адресам (аська) - тоже не отвечает. С утра сегодня запостил и на форуме и в техподдержку, но ответов нет.
Странные у Вас порядки.
Сегодня с удивлением увидел (счет 146204), что когда по двум  бай позициям газа NGV2 цена пошла в профитную сторону - сервером эти позиции были тут же закрыты принудительно в 9:28 по цене 2.945!
Якобы по экспирации. Непонятно почему?
В письме, которое я обнаружил в почте мт4 - указано, что экспирация V- контракта газа NG произойдет сегодня 26 сентября после окончания сессии!
Цитирую: Уважаемый Клиент! Напоминаем Вам, об истечение следующих контрактов:
Фьючерсные контракты:
Тикер контракта Описание Дата экспирации Дней до экспирации
NGV2 NATURAL GAS 26.09.2012 0
Экспирация будет произведена после окончания торговой сессии.
------------------
Поэтому, в соответствии с изложенным - прошу восстановить позиции по NGV2
6879307
6879320
И закрыть их - как и обещано в письме - по последней котировке сессии 3.006 - я только-только вот  отследил эту Bid-котировну на сайте чикагской биржи СМЕ. Да и в мт4 др. ДЦ - она тоже присутствует .
Я  вследствие ошибочного (с вашей стороны закрытия) понёс убыток.
Копию вашего странного (задним числом) извещения об экспирации (которое почему-то пришло только сегодня - за минуту(!) до принудительного закрытия) прилагаю:

Ваши ордера перезакрыты по лучшим ценам бывшим на рынке 26 -ого числа.

[Виноградов Андрей]

Уважаемый Djakc
Ваш личный кабинет не удален. Вас лишили права писать сообщения на форуме за провокацию и некорректное поведение на форуме.

[leonid553]

Ваши ордера перезакрыты по лучшим ценам бывшим на рынке 26 -ого числа.

Благодарю, Андрей! Приятная неожиданность!

[Djakc]

Но тем не менее я снова не могу зайти в личный кабинет.Вот что пишут "Эта учетная запись отключена."  Какая может быть провокация,если у нас есть конкретные доказательства (скриншоты) с того или иного конкурса,по которым прекрасно видно что тот или иной победитель не может быть в призовом месте т.к. скриншот и стейтмент победителя имеют разные балансы на тот или иной промежуток времени. Вот скриншот http://saveimg.ru/show-image.php?id=b538fe9dee043bea335f0f64b2ba77cf  сделанный в четверг ночью с 20 на 21 сентября конкурса "Ралли трейд" и из него отлично видны балансы первых 20 людей ( есть только один человек из трёх победителей это Вадимир Наумов на 16 месте).Я был на втором месте,в пятницу за час до конца конкурса, был на первом,но вдруг появилось 4 человека и заняли призовые места и я оказался на 5 месте.А вот ваш стейтмент Анатолий Казючиц,который по окончанию конкурса в пятницу занял 2 место https://www.grandcapital.net/static/uploads/issue_attachments/0c46ca4c03fa11e29f63005056001026.htm .Судя по стейтменту он должен был быть в четверг ночью в первой 20,на первых местах,но его там нет как видно из скриншота,да и не было... Прокомментируйте ситуацию.... Аналогичная ситуация и с "Драг трейд" 7 сентября.Скриншот и стейтмент победителя не сходятся. А ведь если бы не эти люди,то я был бы в числе призовых мест и получил деньги,которые по правилам вы должны были выплатить.Зачем вы обманываете людей,подделывая стейты победителей Ведь сейчас все кто участвуют в конкурсах, задумаются над этим и начнут делать свои скриншоты и тогда у вас уже не получится подделывать стейты.Т.к. слишком многие начнут задавать такие же вопросы как я...  Жду ответа от вас   раз на форуме грандкапитал не знают что ответить в сложившейся ситуации и удаляют мои сообщения...

[yellownight]

Уважаемый Djakc
Ваш личный кабинет не удален. Вас лишили права писать сообщения на форуме за провокацию и некорректное поведение на форуме.

Это первый какой-либо ответ по поводу сложившийся ситуации.
 Но не надо стрелки переводить, вам задают конкретные вопросы об несоответствиях в конкурсе, а вы не даете никаких комментариев, удаляя или блокируя всю информацию пользователя.
 

[Виноградов Андрей]

Уважаемый Djakc
Ваш личный кабинет не удален. Вас лишили права писать сообщения на форуме за провокацию и некорректное поведение на форуме.

Это первый какой-либо ответ по поводу сложившийся ситуации.
 Но не надо стрелки переводить, вам задают конкретные вопросы об несоответствиях в конкурсе, а вы не даете никаких комментариев, удаляя или блокируя всю информацию пользователя.
 

Форум не является оперативным средством связи. Поэтому задав вопрос, дождитесь ответа.
Если хотите получить ответ более оперативно - воспользуйтесь другим средством связи.

[Djakc]

Продолжу начатое. Это скриншот вечера четверга конкурса "Ралли Трейд" который был с 20 на 21 сентября 2012 года. http://saveimg.ru/show-image.php?id=b538fe9dee043bea335f0f64b2ba77cf   Из него мы видим мой счёт на втором месте 1085018 с балансом 20862 $, Владимир Наумов на 16 месте( один из победителей этого конкурса ) его счёт 1094019 и баланс 14607 $.    А вот мой стейтмент и скриншот моих сделок http://saveimg.ru/show-image.php?id=e70963482622cdd5dead183c3276e05b давайте посчитаем баланс моих сделок четверга 69.03 + 0.00 + 2228.97 + 61.44 + 4742.01 + 716.41 + 467.49 + 2576.98 = 10862.33 это я посчитал до закрытия сделки в 18:28(время терминальное) прибавим 10000 $(изначальный результат всех участников)и получим 20862.33 $ всё как часики в рейтинге    давайте посчитаем сделки Владимира Наумова,вот его стейтмент https://www.grandcapital.net/static/uploads/issue_attachments/0ce7211803fa11e29f63005056001026.htm  1040.00 + 525.00 + 275.41 + 1152.27 + 448.03 + 499.25 + 218.73 + 99.60 + 662.20 = 4920.49,это я посчитал до закрытия его сделки в 18:22(время терминальное) прибавим 10000$(изначальный результат всех участников)и получим 14920.49 $.А у него как мы видим из скриншота 14607$а такого баланса не может быть,хоть как слаживать его сделки.Из этого следует что и Владимир Наумов подставной человек с его стейтом,а так как и Анатолий Казючиц тоже подставной,убираем их из рейтинга и получается я занимаю 3 призовое место по окончанию конкурса.Я больше чем на 100% уверен что и Иван Безручко(который занял первое место) подставной человек со своим стейтом,но подделку его стейта к сожалению я не могу доказать никак.так как там не к чему прикопаться,увы.Ведь у меня только один скриншот с того конкурса. В пух и прах разгромил подставные стейты победителей   Я предлагаю запретить проводить конкурсы грандкапитал,ведь в них никто никогда не победит из обычных людей. И конечно же прошу разблокировать мой личный кабинет и положить мне на счёт мои честнозаработанные средства за 3 место.

[yellownight]

Уважаемый Djakc
Ваш личный кабинет не удален. Вас лишили права писать сообщения на форуме за провокацию и некорректное поведение на форуме.

Это первый какой-либо ответ по поводу сложившийся ситуации.
 Но не надо стрелки переводить, вам задают конкретные вопросы об несоответствиях в конкурсе, а вы не даете никаких комментариев, удаляя или блокируя всю информацию пользователя.
 

 
Форум не является оперативным средством связи. Поэтому задав вопрос, дождитесь ответа.
Если хотите получить ответ более оперативно - воспользуйтесь другим средством связи.

Снова переходите на другую тему...
 Как на обычные вопросы новичков так вы отвечаете сразу, а вместо ответа на тему справедливости конкурсов( четверо суток уже висят вопросы без ответов, так можно и годами ждать), решили блокировать  на форуме, и даже личный кабинет на сайте.

 Эти  действия по  блокировке уже ответом можно считать.

[yellownight]

посчитаем баланс моих сделок четверга 69.03 + 0.00 + 2228.97 + 61.44 + 4742.01 + 716.41 + 467.49 + 2576.98 = 10862.33 это я посчитал до закрытия сделки в 18:28(время терминальное) прибавим 10000 $(изначальный результат всех участников)и получим 20862.33 $ всё как часики в рейтинге    давайте посчитаем сделки Владимира Наумова,вот его стейтмент https://www.grandcapital.net/static/uploads/issue_attachments/0ce7211803fa11e29f63005056001026.htm  1040.00 + 525.00 + 275.41 + 1152.27 + 448.03 + 499.25 + 218.73 + 99.60 + 662.20 = 4920.49,это я посчитал до закрытия его сделки в 18:22(время терминальное) прибавим 10000$(изначальный результат всех участников)и получим 14920.49 $.А у него как мы видим из скриншота 14607$а такого баланса не может быть,хоть как слаживать его сделки.

И это не единственный случай нестыковок связанные с победителями
 Прибавить к этому, что в стэйтах победителей, встречаются сделки по цене, которой не было в терминале...
 На форуме ГК доки к этим фактам имеются.
  Сколько дней ждать ответов....

[Djakc]

Разблокировали личный кабинет,могу заходить Не мешало бы и снять бан,чтобы мог писать на вашем форуме. Ну так что на счёт ответов выше, Уважаемый Виноградов Андрей Дождёмся мы их или нет

[ImpFysi]

Здравствуйте.
SELL LIMIT ORDER - Приказ клиента брокеру на продажу ценной бумаги с ограничительным условием, например, по цене не ниже указанной клиентом.
В вашем случае лимитные ордера теряют свой смысл.

4 октября 2012 в 18:47 по времени в лог-файле мной был выставлен SELL LIMIT ORDER #6974427 на продажу 0.03 лота ESZ2 (Mini S&P 500) по цене 1461.7500.
5 октября 2012 в 14:30 по серверному времени цена на ESZ2 достигла отметки 1464.00. Оложный ордер #6974427 был открыт по цене значительно ниже указанной моной, а точне по 1459.50. И это при том, что цена находилась выше цены указанной в SELL LIMIT ORDER.

4 октября 2012 в 19:46 по времени в лог-файле мной был выставлен SELL LIMIT ORDER #6975044 на продажу 0.03 лота TFZ2 (Mini Russel 200) по цене 843.60.
5 октября 2012 в 14:30 по серверному времени цена на TFZ2 достигла отметки 844.70. Оложный ордер #6975044 был открыт по цене значительно ниже указанной моной, а точне по 841.30. И это при том, что цена находилась выше цены указанной в SELL LIMIT ORDER.
 
Очень хочется узнать почему отложные ордера были открыты по цене ниже установленной?
В zip-файле находятся скриншоты и лог-файл.

[ImpFysi]

Про остальные косяки уже просто устал писать в службу техподдержки и слушать враньё. Просто предоставляю видео на суд общественности! И это всё за 3 дня работы с этим брокером!!http://www.youtube.com/user/ImpFysiFeed

[Виноградов Андрей]

Ответы на все эти вопросы даны Вам по средствам ЛК (как они и были заданы), но мне не сложно продублировать и здесь.

Здравствуйте.
SELL LIMIT ORDER - Приказ клиента брокеру на продажу ценной бумаги с ограничительным условием, например, по цене не ниже указанной клиентом.
В вашем случае лимитные ордера теряют свой смысл.

Котирование торговых инструментов на контракты на разницу (CFD) осуществляется по 2-м инструментам, базисному и  индикативному контракту. Все торговые операции Вы производите на базисном контракте, при исполнении ордера сделка исполняется по текущим ценам индикативного контракта (контракта с #I).
Отложенные ордера также:
15.1.6.ордер «Sell Limit» помещается
в очередь на исполнение, если
цена Last базисного контракта в
потоке котировок сервера точно
касается цены, указанной в
данном ордере, при этом
трейдер получает рыночное
исполнение ордера по цене Bid,
отображенной в индикативном
контракте;

https://www.grandcapital.net/static/agreements/Regulation_RTO_Grand_Capital_FTRS.pdf

Данные условия связанны с более низкой ликвидностью на фьючерсных контрактах, нежели чем на форексе (кол-во торговых операция в 100, а то и 10 000 раз ниже). И Вы должны учитывать нюансы работы на CFD в своей стратегии.

[Виноградов Андрей]

По поводу видео:
Терминал МТ4 не идеальная платформа для работы фьючерсными контрактами, некоторые тики (обычно 1,2 дублирующих тика) могут не восприниматься платформой, что совершенно не критично т.к. тиа повторяют предыдущие.

В Вашем же случае дело не в этом. Как видно из лог файлов, представленных Вами, налицо явные потери пакетов при подключении терминала к серверу.

17:06:57 '': modify order #6968834 sell 0.02 ESZ2 at 1452.7500 sl: 0.0000 tp: 0.0000 -> sl: 0.0000 tp: 1448.5000
17:06:57 '': request was accepted by server
17:06:57 '': order #6968834 sell 0.02 ESZ2 at 1452.7500 was modified -> sl: 0.0000 tp: 1448.5000
17:07:02 '': modify order #6968830 sell 0.01 ESZ2 at 1448.5000 sl: 0.0000 tp: 1444.0000 -> sl: 0.0000 tp: 1448.5000
17:07:02 '': request was accepted by server
17:07:02 '': order #6968830 sell 0.01 ESZ2 at 1448.5000 was modified -> sl: 0.0000 tp: 1448.5000

Из Ваших логов

17:11:52 '': modify order #6968842 sell 0.03 ESZ2 at 1457.5000 sl: 0.0000 tp: 0.0000 -> sl: 0.0000 tp: 1452.7500
17:12:12 '': modification of order #6968830 sell 0.01 ESZ2 at 1448.5000 sl: 0.0000 tp: 1448.5000 -> sl: 0.0000 tp: 1452.7500 failed [Trade context is busy]
17:12:15 '': modification of order #6968830 sell 0.01 ESZ2 at 1448.5000 sl: 0.0000 tp: 1448.5000 -> sl: 0.0000 tp: 1452.7500 failed [Trade context is busy]
17:12:24 '': modification of order #6968830 sell 0.01 ESZ2 at 1448.5000 sl: 0.0000 tp: 1448.5000 -> sl: 0.0000 tp: 1452.7500 failed [Trade context is busy]

Первая запись:
17:11:52 '': modify order #6968842 sell 0.03 ESZ2 at 1457.5000 sl: 0.0000 tp: 0.0000 -> sl: 0.0000 tp: 1452.7500

терминал отправляет ордер на модификацию, при этом лог файл сервера:


2012.10.04 16:14:33   '': modify order #6968842, sell 0.03 ESZ2 at 1457.50000, sl: 0.00000 tp: 0.00000 -> sl: 0.00000 tp: 1452.75000
2012.10.04 16:14:33   confirm '' modify #6968842 sell 0.03 ESZ2 at 1457.50000 sl: 0.00000 tp: 1452.75000
2012.10.04 16:14:33   '': modified #6968842, sell 0.03 ESZ2 at 1457.50000, sl: 0.00000 tp: 1452.75000

Сервер принимает модификацию и обрабатывает ее в туже секунду.

В Вашем же терминале нет подобных записей, что означает что терминал не получил уведомления о том, что приказ обработан серверм и соответственно выдавал сообщения торговый поток занят:

17:12:12 '': modification of order #6968830 sell 0.01 ESZ2 at 1448.5000 sl: 0.0000 tp: 1448.5000 -> sl: 0.0000 tp: 1452.7500 failed [Trade context is busy]
17:12:15 '': modification of order #6968830 sell 0.01 ESZ2 at 1448.5000 sl: 0.0000 tp: 1448.5000 -> sl: 0.0000 tp: 1452.7500 failed [Trade context is busy]
17:12:24 '': modification of order #6968830 sell 0.01 ESZ2 at 1448.5000 sl: 0.0000 tp: 1448.5000 -> sl: 0.0000 tp: 1452.7500 failed [Trade context is busy]

т.к. считал, что ордер #6968842 находится в обработке.


Почему Ваш терминал не пулучил уведомлений от сервера, к сожалению, я не знаю.
По всей видимости из-за этого же Ваш терминал не получает некоторые тики (которые несмотря на это существуют на сервере). Чаще всего из-за нестабильного интернет канала теряются сообщения между терминалом и сервером.

Из лог файлов удалены номера счетов.
Данные записи свидетельствуют о том, что терминал не получил подтверждения от сервера об окончании модификиции ордера.
Что в свою очередь говорит о нестабильном интернет соединении (другие терминалы и торговые платформы не являются показателем стабильности связи, изучите маршрутизацию до серверов) и потери пакетов что также подтверждается "зависанием" котировок в Вашем терминале.