Хочу поделиться с вами небольшой историей которая вчера произошла со мной при работе с одним дц, так как на некоторых форумах запрещено приводить имена компаний то обозначим ее аббревиатурой из псевдослучайного набора букв, к примеру, LF.
Нет повести печальнее на свете или сказание о Вселенском позоре.Вчера вернулся домой в хорошем настроении, повод для радости был, цены на рынке во время вчерашнего мракобесия отслеживал по мобильному. Также был еще один небольшой повод для радости, недавно на счете в другой компании рухнула пирамидка, с 10 осталось 1 тысяча, что бы хоть как то исправить положение дел построил мини пирамидку. Судя по графикам на мобильном она должна была закрыться по профиту.
Первым делом за компьютер, открываю счет, на балансе 17 тыс. с мелочью, цели достигнуты. Перед сном решаю небольшим объемом выхватить 20 пунктов по канадцу, мелочь, сигнал хороший но
как выяснилось позже слово мракобесие можно охарактеризовать не только вчерашний рынок.
Немного забегая вперед сразу скажу, что в данной компании мне дали своеобразный “бонус”, поставили на автоматическое рекотирование на 2 пункта при открытии и закрытии позиции, в общем, виртуально раздвинули спред на 4 пункта. Поводом для этого стало эквити по счету 40 тыс. на максимуме пирамидки, которая рухнула. В силу этого я работаю только по отложенным ордерам но для очистки совести пробую зайти с руки, результат – реквот на 3 пункта, еще пару раз – результат тот же
хм, очевидно акция продолжается, как постоянному клиенту накинули еще один пункт сверху.
Но честно говоря иного и не ожидалось, пробуем выставить отложенный ордер – нет цены (проще говоря дилер послал куда подальше), пробую еще раз 5-6 результат тот же, такая ситуация раньше повторялось, звонил, ругался, бонусные 2 пункта не скидывали но принимать отложенные ордера начинали, поэтому и в этот раз решил позвонить узнать собственно говоря в чем дело
вот тут то и начинается этот самый вселенский позор
попытаюсь вкратце передать суть беседы, свои фразы выделил курсивом
------------------
Добрый вечерДобрый
Торговый счет …., почему у меня не принимают ордера ?Попробуйте написать дилеру, укажите номер счета и приведите логи
Нет цены означает что вы просто не принимаете мои ордера, почему ? кроме того с этой перепиской цена уйдет…Ничем не могу помочь, пишите дилеру.
Ясно, пожалуйста, авторизируйте меня, я хочу совершить торговую операцию по телефону.Одну минуту (на том конце провода слышится, дословно “Тут Хомич хочет совершить операцию по телефону”, что ему ответили не расслышал) ….. к сожалению у нас в офисе НЕТ ИНТЕРНЕТА !!!
Хм, как будем выходить из данной ситуации ? зафиксируйте пожалуйста цену и информацию по позиции, потом когда будет интернет откроете.
Ничем не могу помочь, это проблемы не нашей компании.
Как так, почему ? проблемы с интернетом у вас, соответственно исправляйте ситуацию, если бы у меня было 10 лотов открыто и рынок уходил что мне тогда делать пришлось бы ?Эту проблему мы бы тогда решили.
Тогда если бы решили ту проблему то значит можно решить и эту, давайте решать.(тут видно у сотрудника компании сдали нервы от наглости клиента который мало того что сливатся не хочет так еще и права свои отстаивает, голос стал грубее, пошел в атаку) Это отдел технической поддержки, подобных проблем мы не решаем, обратитесь в отдел торговых операций.
Я как раз и звоню в отдел торговых операций.Это отдел технической поддержки … (тут уже у меня нервы не выдержали, перебиваю).
Я звоню в отдел торговых операций по телефону, который указан у вас на сайте, почему по телефону торговых операций отвечает сотрудник отдела технической поддержки, который ничего не решает я знать не хочу, это уже проблемы вашей компании.Вам надо общаться с дилером.
Пожалуйста, соедините меня с дилером.Добрый вечер.Добрый
Счет …. хочу совершить торговую операцию по телефону, авторизируйте меня пожалуйста.У нас нет интернета….
Хм, вы же крупная компания, кроме того недавно в европе легализовались, получили лицензии, пытаетесь повысить уровень и хотите сказать что при всем этом у вас в офисе нет резервного канала интернет ?Нет.
Хм, понятно, и когда интернет появится неизвестно ?Нет.
------------------
В заключение хочу сказать всем тем “профи” и представителям дц в один голос решительно и громогласно заявляющих на форумах что торговать мол надо только в крупных компаниях, а компании поменьше это сплошь и рядом кухня – НЕ ВЕРЮ !!! ну не верю, Паниковский не обязан всему верить …
Недавно в одной не такой крупной компании, назовем ее IP-F построил пирамидку, с 900 сделал 50 тыс. с лишком, так вот скажу я вам – земля и небо, торговал с руки а не через одно место с помощю отложенных ордеров, реквоты были но когда рынок шел, а так пункт в пункт, вывод аккуатно по графику, по телефону совсем другой уровень а не тон в голосе «чего ты сюда позвонил», в общем сказка по сравнению с работой со “стабильной компанией Европейского уровня”.
