...
Ранее я создавал претензию к Альпари, прошу ответить
http://kroufr.ru/forum/index.php?topic=24398Доброго времени суток всем форумчанам.
К сожалению, я не сразу заметил создание темы с моей претензией. До этого момента обсуждение велось на официальном форуме Альпари в теме "Вопросы по ситуации с CHF 15.01.15".
С момента подачи претензии много воды утекло и некоторые новые обстоятельства открылись, а на тёмные места пролился свет.
Итак. На сегодняшний день я подал в ДВЕ претензии в компанию Альпари. Их номер 5066 и 6309. Вторая претензия была открыта позднее, после обнаружения новых обстоятельств. О них я напишу ниже.
Претензия № 5066 представлена выше.
Её суть заключается в оспаривание южной шпильки по USDCHF и признанием её нерыночной. Основания для этого есть. У множества крупных брокеров нет подобной шпильки вниз. Падение USDCHF у них остановилось на уровне 0,85. У Альпари же падение достигло 0,72.
В общем, что прибыльные сделки были закрыты по чудовищно худшим ценам, а убыточные сделки закрыты на максимально убыточных ценах.
Самое подозрительное закрытие всех моих сделок и обнуление депозита происходит на самом кончике южной шпильки USDCHF после чего цена сразу пошла вверх.
Альпари, как это не удивительно, категорически не соглашается признавать цены нерыночными и отказывается отменять закрытие сделок. Утверждает, что цены очень даже рыночные, что это им их суперсекретные контрагенты сказали.
Шпилек было несколько, среди них была серверная шпилька по EURCHF. Которую Альпари тоже называли рыночной и её подтверждал их так называемый контрагент.
По регламенту все шпильки не соответствовали определению нерыночных, тем не менее Альпари отменяет серверную шпильку по EURCHF, но оставляет шпильки по USDCHF, GBPCHF.
После этого корректирует тиковые данные в Личном кабинете и удаляет тики из Архива котировок по паре EURCHF за 2015 год.
Архив котировок тут
http://ticks.alpari.org/Теперь по новым обстоятельствам. После получения шаблонной отписки от компании, я принялся детально и пошагово разобраться в произошедшем событии.
На графиках я обнаружил разрывы котировок, на графиках были дыры в минутных свечах! И как раз в самые критические моменты!
Претензия № 6309 отправлена в КРОУФР только сегодня, до этого обсуждение претензии велось на форуме Альпари.
В момент событий 15.01.2015 у меня было две основные группы ордеров (мелкие ордера не учитываю, они незначительны).
Продажа GBPCHF - эта группа приносит доход (группа была открыта за несколько дней до падения пары, по максимальным ценам).
Покупка USDCHF - эта группа приносит убыток (она была открыта в период падения пары, цены открытия разные).
Цены GBPCHF и USDCHF движутся в одну сторону - вниз. Поэтому убыток и прибыль взаимно нарастают и компенсируют друг друга. Получилось своего рода хеджирование.
Я скачал тиковые данные, в которых обнаружил вопиющие разрывы в потоке котировок. Котировки просто остановились в какой-то момент и долгое время отсутствовали вовсе!
По GBPCHF тиков не было с 11:46 по 11:53.58 (~11:54) - почти 8 минут! Позже я обнаружил разрывы по другим парам.
Именно по этой паре у меня нарастала прибыль.
Для того чтобы восстановить события, я смоделировал синхронное потиковое движение на парах GBPCHF, USDCHF.
Моделирование показало, что обе пары двигались вниз одновременно до 11:46.
В 11:46 минут котировки по GBPCHF замерли и эта пара больше не снижалась до 11:54. Прибыль перестала расти.
В это же время USDCHF не замирала и продолжила своё движение вниз. Убыток по ней продолжал расти.
В 11:48-11-49 убыток превысил прибыль + депозит и сервер принудительно закрыл все позиции.
А пара GBPCHF не двигалась до 11:54.
В 11:54 котировки по возобновились и произошло снижение пары (на 8300 пунктов!) до её минимума на графике, в то время как минимум по другим франковым парам был уже давно пройден в 11:49. Запаздывание минимума на паре на 5 минут!
Если бы котировки не зависли у Альпари, то произошло бы синхронное снижение, достижение минимума в 11:49, а потом синхронный рост пар. Прибыль по GBPCHF с запасом компенсировала бы убыток по USDCHF и через несколько минут счёт бы вышел в плюс. И никакого StopOut'a бы не было!
Зависание котировок привело к ошибочному исполнению StopOut'a и лишению меня и моего инвестора не только прибыли, но и весьма солидного депозита!
Официальный представительно форуме Альпари, Kadet2002, признал это, но разумеется отказался удовлетворить мою претензию. Говорит, да котировок не было почти 8 минут, но это так и должно быть, потому что не было ликвидности у контрагентов. Поэтому якобы компания не приделах и вообще это воля случая.
В подтверждение своих утверждений об отсутствии ликвидности у их замечательного контрагента, и вообще в глобальном масштабе, были приведены ссылки на неопознаваемые графики от "нескольких крупных компаний".
Каких компаний мне так конкретно и не было сказано.
Вот собственно и все доказательства.
Далее было завуалированно указано на мои личные качества и умственные способности, которые очевидно не дотягивают до их высоких стандартов.
Своих контрагентов Альпари категорически не раскрывает, ни публично, не в личной беседе. Хотя как я понял из других источников это Ducascopy.
Так же мне не раскрывается информация выводились ли мои сделки или нет.
Во вложении я прикрепил ответ Кадета2002, графики с пояснениями и выдержку из регламента.
Все обстоятельства сложно описать в одном сообщении, если я что-то упустил важное или требуются пояснения к чему-то, то я отвечу.
Как я понимаю из других тем форума, есть факты уличения компании в нечистоплотной деятельности и откровенной работе против клиентов. Это весьма настораживает. Я всегда считал Альпари своего рода эталоном в "русском форексе".
Жду от Альпари объяснения по моей претензии.
