Тема: Вопросы к АЛЬПАРИ

[VladMih]

Андрей Ведихин:
1. Попросите их и они восстановят историю. Из моего опыта работы с англичанами, надо им четко формулировать инструкции   Если вы попросили "please restore my account", они могут восстановить акк, но без истории. Грустно, но так бывает.
2. Мы не владеем исходными кодами метатрейдера и не можем подправить регистрацию.
3. Мне можно объяснять и 2, и 3, и даже четыре недели - аккаунт от этого не восстановится, я не консультант. Обратитесь, пожалуйста, к клиентский отдел.

Андрей, вам власть вредна. Давит на уши (не слышите, что обращение УЖЕ БЫЛО) и на поведение.
Чтобы так отвечали на пост внутри поста - такого я нигде не видел. Вы уникальная личность.

Плохо, что ваша уникальность не дает вам понять, что такой ответ человек может никогда в жизни не увидеть, ожидая вашего нормального сообщения в поиске. Оно ведь оказалось аж на 2 страницы назад, когда я пришел его поискать!  Блин... Ну, кино... Про немцев...
Как вы там говорите? "У англичан такое бывает"?  )))))

[УФР]

Например, у нас на микро макс 3 лота. Люди открывали по 5 счетов на разные имена и получали уже максимум в 15 и т.п.

 Сгруппировать на сервере счета с одним и тем же IP и ввести ограничение по этим счетам по совокупной позиции...

IP не обязательно будет одинаковым. Не составляет труда повесить терминалы на разных компах, в разных местах. Сразу хочу сказать, что я не буду сейчас опять проходить весь этот путь и обсуждать возможность запуска мультитерминала. Мы давно все прошли и запускать его в планах нет. У нас есть статистика, что мультитерминал нужен очень ограниченному количеству клиентов и при этом он доставляет нам приличные проблемы.

Составляет труд, вывести деньги со счетов, намного сложней, чем вам их подарить. Спорить не буду,  незачем мне, но это имеет прямое отношение к счетам клиентов.

[УФР]

VladMih
Грубить это нехорошо, при любых обстоятельствах, впрочем, как без этого ))

[Андрей Ведихин]

Андрей, вам власть вредна. Давит на уши (не слышите, что обращение УЖЕ БЫЛО) и на поведение.
Чтобы так отвечали на пост внутри поста - такого я нигде не видел. Вы уникальная личность.

Плохо, что ваша уникальность не дает вам понять, что такой ответ человек может никогда в жизни не увидеть, ожидая вашего нормального сообщения в поиске. Оно ведь оказалось аж на 2 страницы назад, когда я пришел его поискать!  Блин... Ну, кино... Про немцев...
Как вы там говорите? "У англичан такое бывает"?  )))))

Я с удовольствием избегу в дальнейшем ответов на Ваши вопросы, дабы не раздражать Вас.

[garafoli]

Я с удовольствием избегу в дальнейшем ответов на Ваши вопросы, дабы не раздражать Вас.

 
 ,Сээр...
 
 

[Hunter_GB]

Только факты. Альпари, ну сколько можно так тормозить. Привожу данные моего компа - ваша техподдержка как-то сказала, что канал должен быть не менее 512. У меня 1024.
Видео могу выложить на YouTube.
Тип ЦП   QuadCore AMD Phenom II X4 925, 3016 MHz (14 x 215)
Видеоадаптер   ATI Radeon HD 4250  (700 Мб)
Сетевой адаптер   Realtek PCIe GBE Family Controller - канал 1024
Поле   Значение
Физическая память   
Всего   3326 Мб
Занято   1091 Мб
Свободно   2235 Мб
Загрузка   33 %
   
Место под файл подкачки   
Всего   5210 Мб
Занято   1028 Мб
Свободно   4181 Мб
Загрузка   20 %
   
Виртуальная память   
Всего   8537 Мб
Занято   2120 Мб
Свободно   6417 Мб
Загрузка   25 %
   
Файл подкачки   
Файл подкачки   C:\pagefile.sys
Исходный/максимальный размер   2046 Мб / 4092 Мб
Текущий размер   2046 Мб
Текущая/пиковая загрузка   110 Мб / 129 Мб
Загрузка   5 %
   
Physical Address Extension (PAE)   
Поддерживается ОС   Да
Поддерживается ЦП   Да
Активный   Да

[Rann]

А к чему это было, напомните?

[Hunter_GB]

Это к тому, что сервера у Альпари глючат, и тормозят. Видео скинуть? При закрытой позе выдает сообщение Illegal Connect, а сообщения о закрытии позы не было.
Видео только что отснято

[Hunter_GB]

И еще немного инфы.
17:17:35 HistoryCenter: synchronize 'EURUSD1440'          - начало
17:51:58 HistoryCenter: 2 bars imported in 'AUDUSD30'  - ОКОНЧАНИЕ
Я синхронизацию не заказывал.
18:39:11 '93568': close order #18078488 sell 0.01 #ESZ0 at 1148.00 sl: 0.00 tp: 1122.00 at price 1146.25
18:39:11 '93568': request was accepted by server
18:39:11 '93568': request in process
18:39:13 '93568': login
18:39:38 '93568': login
18:39:39 '93568': login
18:40:06 '93568': close order #18108229 sell 0.01 NZDUSD at 0.73903 sl: 0.00000 tp: 0.00000 at price 0.73799
18:40:06 '93568': request was accepted by server
18:40:06 '93568': request in process
18:40:07 '93568': order #18108229 sell 0.01 NZDUSD at 0.73903 sl: 0.00000 tp: 0.00000 closed at price 0.73799

[vmigunov]

Однако, в этой теме вопрос из сообщения #454 Альпари решил вообще проигнорировать?
Понимаю, гораздо легче отвечать на протоколы словами "регламент нарушен не был". Но все же?
Альпари выбирает те вопросы, на которые удобно ответить, или как?

[УФР]

Искренне уважаю Альпари. Когда отбирали деньги, так действительно из-за шпильки. И сразу ответили.
Хочу прояснить позицию Альпари по нерыночным котировкам. Как быть в такой ситуации:
- разрыв цены, упала вниз
- прошло 3-30 тиков, без разрывов, сделка открывается
- курс идет на прежний уровень с разрывом
- опять прошло несколько тиков, сделка закрывается
Считает ли Альпари себя вправе аннулировать эту сделку?

Так кого угодно можно крупно озадачить. Позиция Альпари, по нерыночным котировкам изложена в регламенте, случалось читать. Вам она очень не понравится, наверно, как и мне. Не могли бы вы более просто изложить суть, желательно со сcылками на регламент Альпари.

[Rann]

Это к тому, что сервера у Альпари глючат, и тормозят. Видео скинуть? При закрытой позе выдает сообщение Illegal Connect, а сообщения о закрытии позы не было.
Видео только что отснято

Уверены, что это Альпари тормозит, а не, например, какое-либо звено в цепочке маршрута?
Трассировку делали в этот момент?
Вроде у нас на форуме сейчас нет вала претензий по зависаниям. А, как показывает практика, даже маленькие висяки не проходят не замеченными и не выложенными на формуе.

[Rann]

Я синхронизацию не заказывал.

А по Вашему мнению кто ее заказал?

[Rann]

Искренне уважаю Альпари. Когда отбирали деньги, так действительно из-за шпильки. И сразу ответили.
Хочу прояснить позицию Альпари по нерыночным котировкам. Как быть в такой ситуации:
- разрыв цены, упала вниз
- прошло 3-30 тиков, без разрывов, сделка открывается
- курс идет на прежний уровень с разрывом
- опять прошло несколько тиков, сделка закрывается
Считает ли Альпари себя вправе аннулировать эту сделку?

Альпари считает себя вправе аннулировать сделку, если признает котироку нерыночной. Если котировка признана нерыночной, она удаляется из системы и все сделки, исполненные по ней, считаются ошибочными.
В регламенте мы попытались максимально приближенно описать критерии шпильки, но полностью отразить все возможные моменты не получится, поэтому конечное решение по признанию котировки нерыночной находится в компетенции дилера. Часто, для определения нерыночности котировки мы прибегаем к графикам контрагентов, изредка даже конкурентов.
Да, руководствуясь такой методологией мы можем признать любую котировку нерыночной (ожидаю такой вопрос), но если бы мы так делали, то от нас надо уходить в другие компании. Решение, работать с нами или нет, уже находится в компетенции трейдера.

[Rann]

Это к тому, что сервера у Альпари глючат, и тормозят.

Вот этим постом не ответил частично?
http://forum.alpari.ru/post2037815-101.html