Тема: Интересная ситуация.

[archigenius]

В общем на Lite forex у товарища случилась такая ситуация - поставил отложенный ордер а через некоторое время завис сервер в компании, через 5 минут (или около того) отвис - человек смотрит - ордер исполнился оп цене заданной в нем, и цена идет в его сторону, обождал немного - закрыл ордер в +. Нужно сказать - исполнился он и записался в журнале по времени в которое отвис терминал, а не по времени когда цена была на том уровне. В итоге его отменили ссылаясь на то что ордер исполнился по цене которой не было ( сделка открыта по нерыночной цене, сделка противоречит п. 7.3 регламента котирования.).... Правомерно ли такое заявление? Если нет то предложу товарищу зарегистрироваться и подать претензию.

[scalper]

В общем на Lite forex у товарища случилась такая ситуация - поставил отложенный ордер а через некоторое время завис сервер в компании, через 5 минут (или около того) отвис - человек смотрит - ордер исполнился оп цене заданной в нем, и цена идет в его сторону, обождал немного - закрыл ордер в +. Нужно сказать - исполнился он и записался в журнале по времени в которое отвис терминал, а не по времени когда цена была на том уровне. В итоге его отменили ссылаясь на то что ордер исполнился по цене которой не было ( сделка открыта по нерыночной цене, сделка противоречит п. 7.3 регламента котирования.).... Правомерно ли такое заявление? Если нет то предложу товарищу зарегистрироваться и подать претензию.

Тиковую историю можно посмотреть здесь  http://www.dukascopy.com/swiss/russian/marketwatch/historical/
Если лажа, то трейдер работает с кухней...

[archigenius]

scalper спасибо за ответ.  Вопрос не в том - были ли тики (а они по всей видимости были) - вопрос в том - что компания говорит что ордер исполнился по цене которой не было на этой минуте (в логах записалась минута когда сервер отвис) так как она (цена) была там 5 минут назад  - (исполнился по заданной цене которая была там пока сервер "вис")

[scalper]

scalper спасибо за ответ.  Вопрос не в том - были ли тики (а они по всей видимости были) - вопрос в том - что компания говорит что ордер исполнился по цене которой не было на этой минуте (в логах записалась минута когда сервер отвис) так как она (цена) была там 5 минут назад  - (исполнился по заданной цене которая была там пока сервер "вис")

По тикам Дукаса смотрим, что происходило бы с позой, если бы сервак лайта работал. А ваще-то зависания сервака - проблемы дилинга, и если тиковый анализ показывает профитную позу за время зависания, то компенсация трейдеру должна быть выплачена. В каком объеме - тема для обсуждения трейдера с дилингом...
Ну, а поскольку дилинг сделку аннулировал, стало быть поза была профитной. Убыточные позы дилинг не аннулирует
Лайт, нехорошо, надо платить!

[archigenius]

ок. спасибо.

[Ninasuss_oFF]

Так Лайт когда платил то? Лет цать назат у мну 20 баксофф зажали. На этой неделе хорошему челу 10$ вывести не дают. Так что это не фпервой. Мелочная конторка... 

[Hochuh]

Так Лайт когда платил то? Лет цать назат у мну 20 баксофф зажали. На этой неделе хорошему челу 10$ вывести не дают. Так что это не фпервой. Мелочная конторка... 

   А это что реальная подтвежденная инфа или просто хороший человек Вам без фактов что,почему и как ему зажали это сказал ?Просто
,допустим,в конкурсах каждую неделю разыгрывают и побольше и вроде никто пока не жаловался на невыплаты.
   А вообще описанная ситуация не такая простая - нужно лезть в регламент,искать сбой котирования(если завис именно сервак Лайта,а не терминал - смотрится тиковая история именно Лайта,а не другого ДЦ) и смотреть что там и как решается в данном случае и кто там за что отвечает.Если в регламенте данный момент четко прописан,то не думаю,что комиссия примет решение противоречащее регламенту.Т.к. мнения типа,как должно быть "по-честному" или "по-идее" здесь не работают - все должно быть четко по регламенту.Остальное отсебятина.

[archigenius]

Hochuh именно данный момент в регламенте не прописан, я же писал - компания аргументирует это "нерыночной ценой" - но цена та была на самом деле - она же не с потолка взята.

[Hochuh]

Hochuh именно данный момент в регламенте не прописан, я же писал - компания аргументирует это "нерыночной ценой" - но цена та была на самом деле - она же не с потолка взята.

  Минутный график Лайта(именно) с той сделкой был бы очень нагляден в данной ситуации,что там творилось эти 5 минут(хотя тики показали бы более,так сказать,точную и официальную картину).Если сделку бесследно удалили из истории,то можно нарисовать точку с точной ценой выставления ордера, точку срабатывания,закрытия(по логам из МТ4).
  Интересно что в других ДЦ происходит с ордерами,попавшими в "дырку"-гэп по вине ДЦ или провайдера ликвидности.Хотя пока не ясно,что же там было эти 5 минут пока нет картинки или тиковой истории и лога.

[vmigunov]

В общем на Lite forex у товарища случилась такая ситуация

Все же стоит подать претензию в КРОУФР. Указать тип счета. По некоторым типам счетов от Лайтфорекс я бы смог найти тиковые истории. На моей памяти Лайтфорекс всегда платил по долгам. Иногда с указанной в регламенте анитеррористической задержкой на 2-3 недели, но платил. Это очень высокая оценка в моих глазах. Уверен, если аргументация окажется убедительной, заплатит.

[scalper]

Рыночные цены - цены поставщиков ликвидности (биржи и ECN/STP).

[akadex]

Приветствую!
Подать претензию можно, но сразу оговорюсь, что компания Лайтфорекс в последнее время не подтверждает своего согласия на рассмотрение претензий в свой адрес.

[Hochuh]

Приветствую!
Подать претензию можно, но сразу оговорюсь, что компания Лайтфорекс в последнее время не подтверждает своего согласия на рассмотрение претензий в свой адрес.

  Наверное ни один из членов РАУФР тут не соглашается на рассмотрение претензии - у них своя ассоциация для компетентных решений,у других видно боятся обсуждать то ли предвзятости боясь,то ли решения "не правильного" для них .Клиенту по-любому вначале нужно правды искать у компании,потом уже,получив официальный ответ,обращаться к ее регулятору,а затем уже выносить на всеобщее обсуждение\порицание на сторонних ресурсах.Бывает на пустом месте раздувают бучу,даже элементарно не обратившись в техпо(я не конкретно об этом случае).

[Ninasuss_oFF]

Просто
,допустим,в конкурсах каждую неделю разыгрывают и побольше и вроде никто пока не жаловался на невыплаты.
   .

А был ли мальчик? Точнее, были ли выплаты? И кому? 

[Ninasuss_oFF]

   А это что реальная подтвежденная инфа или просто хороший человек Вам без фактов что,почему и как ему зажали это сказал ?.

Нет блин...я это придумал что бы опорочить Лайт...