Мною была отправлена 10 июня заявка на вывод средств с торгового счета компании Profitlt Ltd в сумме 9 200 долларов.
Утром 11 июня 2010г. попыталась зайти в свой торговый счет.
Счет не открылся. Обращаю ваше внимание, что логин открывается автоматически, а пароль мною был введен правильно, я с ним работаю 2 года.
Я сразу же 11 июня написала письмо в компанию:
В связи со сбоем в программе, прошу восстановить логин и пароль, или выслать новый.
Мой логин – 198290
На тот момент были открыты позиции по следующим парам:
Eur/usd – sell 1.2037 – T/P – 1.2036
Закрытие ордера произошло 01.07.2010 – минус 4 290.00 дол.
Eur/usd – sell 1.2074 – T/P – 1.2054
Закрытие ордера 01.07.2010 – минус 4 110.00 дол.
Gbp/usd – sell 1.4603 – T/P – 1.4518
Закрытие ордера 25.06.2010 – минус 6 552.00 дол.
Gbp/usd – sell 1.4649 – T/P – 1.4518
Закрытие ордера 25.06.2010 - минус 5 908.00 дол.
На свои запросы я не получила ни одного ответа с 11.06.2010 по 05.07.2010.
И только 05.07.2010 пришло письмо, что счет открыт, ваш пароль ******.
Счет был открыт с балансом на счете 231 доллар 84 цента.
Мне не понятно, почему счет открывали почти месяц с 11 июня по 5 июля?
Если бы я имела доступ к счету, я закрыла бы 11 июня вручную:
Eur/usd – sell 1.2074;
Gbp/usd – sell 1.4603;
Gbp/usd – sell 1.4649.
По закрытию позиций я неоднократно обращалась по телефону 88002006009 к диспетчеру Шабарову Алексею Андреевичу, на что он ответил, что доступа к счету не имеет, хотя меня обвинили в том, что я не обращалась. В компанию я отправила копию расшифровки звонков оператора связи с моего домашнего телефона на тел. 8800-200-6009
Однако компания Profit Ltd имела доступ к счету, так как 18.06.2010 на мой кошелек были выведены средства в сумме -3 100 долларов, хотя эта заявка была удалена компанией 08.06.2010, а счет открыли только 5 июля.
Отправила 6 июля письмо в компанию "PROFIT Ltd" о своем несогласии с такой ситуацией:
Письмо:
В момент заблокирования моего торгового счета 198290 - 11 июня 2010г., сумма денежных средств на счете составляла 24 721,84 (Двадцать четыре тысячи семьсот двадцать один доллар 84 цента).
Выведено средств на мой кошелек 18 июня 2010г. - 3 100 (Три тысячи сто) долларов.
Итого остаток на счете 21 621,84 (Двадцать одна тысяча шестьсот двадцать один доллар 84 цента).
Учитывая, что не по моей вине, я не имела доступа к торговому счету с 11 июня 2010г. по 5 июля 2010г., открытые позиции мною не были своевременно закрыты.
Ордера закрылись с убытком, на счете остаток составил 231,84 (Двести тридцать один доллар,84 цента).
Прошу восстановить счет в полном объеме в сумме 21 621,84 (Двадцать одна тысяча шестьсот двадцать один доллар 84 цента).
Ответ компании от 12 июля 2010г.:
Файл – dok 1 – ответ Profitlt от 12 июля
Мой ответ на письмо Profit от 12 июля:
Файл – dok 2 – мой ответ на письмо Profit от 12 июля
На последующие мои письма от 21 июля, 11 августа, 16 августа ответа не последовало.
И только 20 августа пришел ответ, а вернее копия ответа от 12.07.2010, но только с английским переводом:
Файл - dok 3 – ответ Profitlt от 20 августа
