3
1. Всем нашим партнерам мы платим комиссионные от 10 до 15 долларов за один стандартный лот, исходя из совокупного объема по всем инструментам. В личном кабинете отображаются все сделки клиентов партнера и формируется суммарный объем лотов по каждой группе.
На данный момент в ЛК есть две группы - Real и Micro. В первую группу входят инструменты группы Real Forex и CFD. Для правильного подсчета объемы по инструментам группы Cfd делятся на 10. Так как
1 стандартный лот = 1 Real lot = 100 Micro lot = 10 Cfd lot
В ситуации, которую описывает Алексей Лобский, произошел технический сбой и скрипт, который делит объемы по инструментам CFD не сработал, что привело к тому, что в личном кабинете при запросе отчета по группе REAL были указаны неверные объемы.
Выплаты партнерам мы производим исходя из отчетов из базы данных по всем партнерам, в которой по указанному счету сформировалось корректное значение, которое и было зачислено на партнерский счет.
Когда Алексей обратился в компанию с претензией, что выплаченная сумма не соответствует указанным объемам в личном кабинете, мы сразу же разобрались в чем дело и поправили работу нашего скрипта в ЛК.
Сейчас же Алексей пытается обвинить нас в фальсификации отчетов, что объективно является неправдой.
Соглашусь, что в договоре данной расшифровки, что (1 стандартный лот = 1 Real lot = 100 Micro lot = 10 Cfd lot) нет, но это первый прецедент когда партнер пытается предъявить нам то, что он не понимает как формируется совокупный объем. На данный момент у нас более 300 партнеров и все прекрасно понимают что такое лот. После заключения договора со всем партнерами всегда связывается менеджер партнерского отдела и уточняет все детали дальнейшего сотрудничества. Как формируется совокупный объем, как можно посмотреть результаты, когда происходят выплаты и.т.д.
2. Алексей приводит информацию о том, что мы сразу же уволили менеджера, который с ним общался. Речь идет о сотруднике партнерского отдела Иване Кузнецове, которого мы не увольняли. Иван сам принял решение уехать в Москву и работать с данным регионом по вопросам привлечения клиентов в нашу компанию. Для подтверждения моих слов я попрошу Ивана отписаться в данной ветке.
3. Алексей упоминает что в переписке с ним я обвинил его в мошенничестве, что опять же является объективно неверным.
Дословно мой текст
"выплачивать компенсацию за технический сбой в личном кабинете компания отказывается. И как вы правильно заметили мы крупная компания, которая не первый год на рынке. И тут вопрос не в том большая эта сумма или маленькая для нас. Тут дело принципа и справедливости. Если мы осуществим выплаты согласно вашим расчетам - мы создадим прецедент для мошенничества другим партнерам"
Мошенничеством в данном контексте являются атаки на наш web сервер с целью корректировки объемов или банального редактирования отчетов в фотошопе.
Просмотр сообщений
