Здравствуйте уважаемая комиссия КРОУФР!
У меня возникла спорная ситуация с компанией Броко, которая так и не была разрешена. Позже компания стала игнорировать все мои сообщения.
26 октября не сработали лимитные ордера по Mini MdCap:MAR10, видимо у Броко произошёл сбой. Позже я самостоятельно отменил эти ордера и написал претензию. В самом начале Дмитрий Литвиненко случайно ошибся и ссылаясь на график не того контракта смел заверить, что цен для обработки ордеров не было. Позже он сообщил, что этот инструмент индикативный, торговля по нему не ведётся, только принимаются лимитные ордера (а это уже торговля!!!). Я увидел подобную претензию у ещё одного клиента Броко (он сообщал, что торговал по этому инструменту, его слова: "...не первый раз открываю сделки по этому инструменту...")
http://www.kroufr.ru/forum/index.php/topic,10982.0.html, как я понял вопрос они решили мирным путём, в специализированной ветке претензии не нашёл.
Выписка из лог файла:
Remove Relation[ id = 34 ]
Order received: order_id[34] action_type[SELL_LIMIT] status[CANCELED] exec_type[ORIGINAL] total_lots[1] amount_filled[0] filled_lots[0] price[698.5] filled_price[698.5] Time(send_time)[20:39:19] Date(send_date)[2009-10-25] Time(filled_time)[21:00:25] Date(filled_date)[2009-10-25] contract_id[188] owner_id[12] user_id[209] exch_orderId[*34] package_id[14] initiator[MANUAL_INITIATOR] account_name[2191] reason[] exchange_member[] priority[1] fx_lots_size[1] [chk = 21:00:25::655250]
Remove Relation[ id = 33 ]
Order received: order_id[33] action_type[SELL_LIMIT] status[CANCELED] exec_type[ORIGINAL] total_lots[1] amount_filled[0] filled_lots[0] price[699] filled_price[699] Time(send_time)[20:39:09] Date(send_date)[2009-10-25] Time(filled_time)[21:00:25] Date(filled_date)[2009-10-25] contract_id[188] owner_id[12] user_id[209] exch_orderId[*33] package_id[13] initiator[MANUAL_INITIATOR] account_name[2191] reason[] exchange_member[] priority[1] fx_lots_size[1] [chk = 21:00:25::655250]
Remove Relation[ id = 32 ]
Order received: order_id[32] action_type[SELL_LIMIT] status[CANCELED] exec_type[ORIGINAL] total_lots[1] amount_filled[0] filled_lots[0] price[699.5] filled_price[699.5] Time(send_time)[20:39:07] Date(send_date)[2009-10-25] Time(filled_time)[21:00:25] Date(filled_date)[2009-10-25] contract_id[188] owner_id[12] user_id[209] exch_orderId[*32] package_id[12] initiator[MANUAL_INITIATOR] account_name[2191] reason[] exchange_member[] priority[1] fx_lots_size[1] [chk = 21:00:25::655250]
Remove Relation[ id = 31 ]
Order received: order_id[31] action_type[SELL_LIMIT] status[CANCELED] exec_type[ORIGINAL] total_lots[1] amount_filled[0] filled_lots[0] price[700] filled_price[700] Time(send_time)[20:39:03] Date(send_date)[2009-10-25] Time(filled_time)[21:00:25] Date(filled_date)[2009-10-25] contract_id[188] owner_id[12] user_id[209] exch_orderId[*31] package_id[11] initiator[MANUAL_INITIATOR] account_name[2191] reason[] exchange_member[] priority[1] fx_lots_size[1] [chk = 21:00:25::655250]
Remove Relation[ id = 30 ]
Order received: order_id[30] action_type[BUY_LIMIT] status[CANCELED] exec_type[ORIGINAL] total_lots[1] amount_filled[0] filled_lots[0] price[693.5] filled_price[693.5] Time(send_time)[20:38:41] Date(send_date)[2009-10-25] Time(filled_time)[21:00:25] Date(filled_date)[2009-10-25] contract_id[188] owner_id[12] user_id[209] exch_orderId[*30] package_id[10] initiator[MANUAL_INITIATOR] account_name[2191] reason[] exchange_member[] priority[1] fx_lots_size[1] [chk = 21:00:25::655250]
Remove Relation[ id = 29 ]
Order received: order_id[29] action_type[BUY_LIMIT] status[CANCELED] exec_type[ORIGINAL] total_lots[1] amount_filled[0] filled_lots[0] price[693] filled_price[693] Time(send_time)[20:38:39] Date(send_date)[2009-10-25] Time(filled_time)[21:00:25] Date(filled_date)[2009-10-25] contract_id[188] owner_id[12] user_id[209] exch_orderId[*29] package_id[9] initiator[MANUAL_INITIATOR] account_name[2191] reason[] exchange_member[] priority[1] fx_lots_size[1] [chk = 21:00:25::655250]
Remove Relation[ id = 28 ]
Order received: order_id[28] action_type[BUY_LIMIT] status[CANCELED] exec_type[ORIGINAL] total_lots[1] amount_filled[0] filled_lots[0] price[692.5] filled_price[692.5] Time(send_time)[20:38:09] Date(send_date)[2009-10-25] Time(filled_time)[21:00:25] Date(filled_date)[2009-10-25] contract_id[188] owner_id[12] user_id[209] exch_orderId[*28] package_id[8] initiator[MANUAL_INITIATOR] account_name[2191] reason[] exchange_member[] priority[1] fx_lots_size[1] [chk = 21:00:25::655250]
Remove Relation[ id = 27 ]
Order received: order_id[27] action_type[BUY_LIMIT] status[CANCELED] exec_type[ORIGINAL] total_lots[1] amount_filled[0] filled_lots[0] price[692] filled_price[692] Time(send_time)[20:38:06] Date(send_date)[2009-10-25] Time(filled_time)[21:00:25] Date(filled_date)[2009-10-25] contract_id[188] owner_id[12] user_id[209] exch_orderId[*27] package_id[7] initiator[MANUAL_INITIATOR] account_name[2191] reason[] exchange_member[] priority[1] fx_lots_size[1] [chk = 21:00:25::655250]
коротко:
Order ID27 BUY_LIMIT 1 lot 692.0 20:38:06 2009-10-25
Order ID28 BUY_LIMIT 1 lot 692.5 20:38:09 2009-10-25
Order ID29 BUY_LIMIT 1 lot 693.0 20:38:39 2009-10-25
Order ID30 BUY_LIMIT 1 lot 693.5 20:38:41 2009-10-25
Order ID31 SELL_LIMIT 1 lot 700.0 20:39:03 2009-10-25
Order ID32 SELL_LIMIT 1 lot 699.5 20:39:07 2009-10-25
Order ID33 SELL_LIMIT 1 lot 699.0 20:39:09 2009-10-25
Order ID34 SELL_LIMIT 1 lot 698.5 20:39:19 2009-10-25
отменены 21:00:25 2009-10-25
Время терминальное.
На рисунке с котировками предоставленным Броко в той ветке видно, что были цены
692,0 в 20:20
692,0 в 20:45
700,0 в 20:50
Согласно клиентскому соглашению, спорная ситуация описывается регламентом:
4.b.ii. В случае ошибочного, с точки зрения Клиента, неисполнения отложенного ордера, Клиент перед подачей претензии обязан указать в претензии тикер отложенного ордера.
Компания вправе отклонить претензию Клиента, если указанные действия Клиентом выполнены не были.
В случае если претензия признана обоснованной, Компания начисляет/списывает разницу в финансовом результате между фактическим уровнем открытия позиции и предполагаемым уровнем исполнения ордера в случае отсутствия ошибки.
В архиве, лог-файл, переписка с Дмитрием Литвиненко, скрин с ордерами.
Прошу Комиссию повлиять на компанию BroCo Investments Inc.
Прошу Броко компенсировать ущерб в размере 2552$ с учётом комиссии, связанный с ошибочным неисполнением отложенных ордеров.
С уважением, Анатолий
Просмотр сообщений
