Просмотр сообщений

В этом разделе можно просмотреть все сообщения, сделанные этим пользователем.


Сообщения - Виноградов Андрей

Страницы: [1] 2
1
Уважаемый rid_d настоятельно рекомендую Вам обращаться напрямую в компанию, если Вы хотите получить оперативный ответ.
Данная ветка форума просматривается нашим отделом маркетинга не чаще 1 раза в неделю.
Или, может быть, в Ваши цели не входит оперативное решение вопроса?

2
Компания GrandCapital выполнит любое решение, которое примет КРОУФР как регулятор.

3
Цитировать
Поскольку Вы признали сейчас, что что вина на ложном отображении даты экспирации лежит на вашей компании, то просьба исправить закрытие позиции по мазуту
Здравствуйте leonid553!
Действительно во всплывающей подсказке, в терминале МТ4 была допущена ошибка, мы этого не скрываем.
Но в услуги компании не входит предоставление информации об экспирации контрактов. Компания предоставляет данную информацию по своему усмотрению и что-либо требовать из-за неверных данных Вы не можете.
Вы торгуете на финансовых инструментах и можете самостоятельно собирать информацию с сайтов бирж. В предь мы не будем указывать дату экспирации во всплывающих подсказках.
Несмотря на вышесказанное, мы пошли Вам на встречу и исправили Ваш ордер.

4
Давайте подробнее разберемся с платформой CQG и с рекламируемой комиссией 3 доллара!
Вы уверены, что хорошо знаете то, о чем говорите? 0 - трех долларах?
Дело в том, что комиссия даже прямого американского брокера "по определению" не может быть меньше 4.5-5-ти долларов
Все верно, крупные брокеры берут со своих трейдеров в среднем не меньше 5$, но мы с Вами говорим не о взаимодействии брокер- клиент, такой крупной организации, как ГК, брокеры могут дать совсем другие условия нежели своим клиентам.
И да, я хорошо знаю, о чем говорю.
Возможно Вас смущает такая комиссия т.к. это цифра указана за сделку, а не за круг? Т.е. 3$ за открытие и 3$ на закрытии.
За полный круг выходит 6$.
Но, т.к. Вы так хорошо разбираетесь в комиссиях, я сомневаюсь, что для Вас будет новостью что в CQG приняты такие расчеты и что комиссия в этой платформе снимается при открытии и закрытии позиции (после каждого совершения сделки).


На Ваш вопрос про экспирацию- мы обязательно проверим и постараемся исправить ошибки в данных.
Но нужно понимать, что эти данные заносятся в терминал МТ4 автоматически с сайта биржи. Как мне кажется данные расхождения связаны с разницей во времени. На бирже контракт может эксперироваться 12-ого числа в 22:00 местного времени, у нас это будет уже 13-ое число, или наоборот. В любом случае если ошибка имеет место, она наблюдается не на всех контрактах, мы постараемся найти причины и исправить подсказки в терминале МТ4.

Цитировать
Какая уж тут торговля в CQG с таким информационным "сопровождением
Я думаю Вы должны знать, что CQG это прямая биржевая платформа и от брокера в данном случае мало что зависит т.к. он ни коем образом не влияет на сделки клиентов.
Клиенты торгуют напрямую на бирже!

5
Во первых, уважаемый rid_d Вы написали этот пост не выше, а в совсем другой ветке, где ведется обсуждение претензии клиента к одной из компаний.
Во вторых удалил Ваш пост не я, а администрация форума, т.к. он не имеет никакого отношения к претензии.
По поводу вводимых контрактов: все комментарии были даны, но я повторюсь. Для торговли доступен только 1 последний введенный в МТ4 контракт. Ввод новых контрактов производится автоматически, по заранее заложенному расписанию (которое, к сожалению, не учитывает ликвидность на рынке), сейчас система ввода контрактов скорректирована и новые контракты вводятся только после достижения определенной ликвидности на них. Мы приносим свои извинения за неудобства, связанные с вводом новой системы.

P.S. CQG you a welcome.

6
Цитировать
Зачем вы лжете, Виноградов? Уже за  день до опубликования ограничений  (25 марта) - торговля по вторым контрактам была недоступна!
Действительно за несколько дней до публикации новости была закрыта торговля по 1 или 2-м инструментам. Техподдержка при этом информировала об изменениях в торговых условиях по CFD контрактам, не о каких сбоях информации не было!
После публикации новости и по прошествии времени указанном в новости, торговли была закрыта на ВСЕХ контрактах, как и сообщалось в новости.


Я рекомендую Вам открыть счет на платформе cqg, там для работы доступны все контракты. Также на данной платформе мы предоставляем довольно низкую комиссию: $3, за каждый проторгованный контракт, что довольно мало по сравнению даже с крупными биржевими брокерами!

Цитировать
А исполнение? Совесть-то есть? Почему приказы даже по валютам у вас в мт4 исполняются по 10-12 секунд? Да еще по самой худшей за это время цене? Что, уже совсем плохи дела у компании, если так беззастенчиво идет работа ?
Исполнение 10 сенунд считается нормальным исполнением на спокойном рынке, на контрактах CFD, согластно регламенту исполнения ордеров. Учтите что Вы торгуете на биржевых инструментах по биржевым ценам, для того чтобы исполнить Вашу сделку на бирже она должны быть объемом больше 1 лота, если объем меньше Вашей сделке ищется встречная сделка или попутная и они перекрывают друг друга или отправляются на биржу суммарной позицией. Я писал об этом чуть Выше. Также я рекомендую Вам обращаться в сапорт компании для получения оперативных ответов. Я не мониторю данную ветку или любые другие ветки этого или сторонних форумов (и не собираюсь этого делать). Об этом я также уже писал. Работой с клиентами на сторонних ресурсах у нас занимается отдел маркетинга (ник на данном форуме GrandCapital), они сообщают мне в случае необходимости ответа от тех. поддержки.

7
Здравствуйте rid_d!
Цитата из новости: https://grandcapital.net/izmeneniecfdifyuchersy
опубликованной: "понедельник, 25 марта 2013, 16:37"
"Сообщаем Вам, что с 1.04.2013".
Т.е. об изменениях было сообщено заранее.
Торговые условия компания пересмотрела из-за ряда причин:
1) из-за особенностей рынка фьючерсов, в частности из-за более низких объемов торговли, фьючерсы намного менее популярны в рынке, нежели форекс, а если учесть, что на 1 контракт есть сразу несколько месяцев поставки, то на 1 одном конкретном месяце объемы также снижаются.
2) Также не малую роль сыграли особенности платформы МТ4 и связанные с этим сложности в перекрытии.
3) Дробные контракты. По любой валютной пере, например для 0.01 лота, довольно просто найти либо встречную заявку, либо накопить суммарную позицию до лота, либо вывести 0.01 на рынок. Для фьючерсного рынка все намного сложнее как и с выводом дробных контрактов, так и с объемами, что усложняет поиск встречных заявок или накопление объема.
4) неликвидные месяца закрыты для торговли по тем же причинам. Если на ликвидном месяце, где проходит до нескольких тысяч трейдов в день еще можно как-то перекрыть позиции клиентов, то на ранних месяцах с объемами торговли 5-6 сделок за день! а то и меньше! Перекрыть Ваши позиции практически невозможно, такие контракты не пользуются популярностью на бирже и в нашей компании также не многие торгуют на неликвиде, поэтому встречную сделку также практически найти невозможно.

Цитировать
в самых мерзких кухонных традициях?
- вот как раз наоборот, чтобы Ваши и наши риски были максимально перекрыты на бирже мы ввели такие правила.

Также хочу напомнить Вам о том, что наша компания предлагает платформу CQG, через которую Вы можете напрямую работать на бирже на биржевых условиях.

8
Здравствуйте!

Изучаю клиентское соглашение Grand Capital.

Никак не могу понять следующий пункт клиентского соглашения:

Буду признателен за помощь в его, данном пункте, понимании.


Мы свяжемся с нашими юристами, разрабатывавшими регламент, для уточнения предоставляемой Вам информации.
В ближайшее время постараемся дать ответ. Также уточним у них насколько данный пункт, на текущий момент, необходим регламенту, спасибо.

9
В техподдержку еще с пятницы звоним, - но толку нет.
Здравствуйте! Так ли это?
В любом случае на стороннем форуме ответ Вы можете ждать еще дольше, т.к. техническая поддержка просматривает только форум GC.
Так что приношу свои извинения за задержку с ответом.
Контракт HEK3 давно торгуется. Для справки, если контракт уже появился в МТ4, но котировки по нему еще не идут, значит контракт будет введен в торговлю на днях, это нормальная ситуация при введении новых контрактов.
Контракт LEM3 также введен и доступен для торговли.

10
Контракт PL исправлен.
LE - доступен для торговле контракт LEZ2, до экспирации которого осталось более 25 дней и он пока более ликвиден контракта LEG3. Но мы помним о Вашей просьбе и откроем контракт LEG3 для торговли в ближайшие дни.

11
Цитировать
-  прошу ввести новые контракты хлопка CTH3 и CTK3, т.к. текущий декабрьский контракт уже "на излете" и через неделю-полторы будет неликвиден и непригоден к торгам.
- в свяхи с экспираций Х-контракта прошу ввести второй контракт бычков GFH3
По контракту CT сейчас доступен для торговли контракт CTZ2 который будет торговаться до 6.12.2012, следующий контракт (CTH3) будет введен согласно внутреннему расписанию компании, предположительно на следующей недели. Тоже самое для контракта CTK3 он будет введен в свое время (по мере приближения даты экспирации контракта CTH3), сейчас о введении столь позднего контракта говорить рано.
Контракт GF - сейчас в терминале доступен для торгов контракт GFF3, который просуществует до 31.01.2013 ! (более 2-х месяцев) контракт GFH3 мы также сейчас ввести не можем.

12
Цитировать
 Он ликвидный и бегает неслабо в на американских торгах..
А в остальное время как прикажете выводить заявки? Или может предложите закрывать торговлю на это время?

Ваш вопрос принят к сведению, контракт будет введен в ближайшее время, как появится такая возможность.

13
Абсолютно неуместный пример.
Но все же агенство может действовать так, как это указано в договоре.

Более того исполнение отложенных ордеров по рынку это нормальная биржевая практика, так работают практически все биржы. А в нашем случае речь идет о биржевых инструментах, а не о форексе.
К сожалению у нас нет возможности отправить Ваш отложенный ордер напрямую в стакан биржи, не говоря уже о том что на бирже не существует дробных лотов, поэтому лимитные ордера исполняются также как и другие отложенные ордера по текущим ценам бид и аск в момент активации ордира.

14
По поводу видео:
Терминал МТ4 не идеальная платформа для работы фьючерсными контрактами, некоторые тики (обычно 1,2 дублирующих тика) могут не восприниматься платформой, что совершенно не критично т.к. тиа повторяют предыдущие.

В Вашем же случае дело не в этом. Как видно из лог файлов, представленных Вами, налицо явные потери пакетов при подключении терминала к серверу.


Цитировать
17:06:57 '': modify order #6968834 sell 0.02 ESZ2 at 1452.7500 sl: 0.0000 tp: 0.0000 -> sl: 0.0000 tp: 1448.5000
17:06:57 '': request was accepted by server
17:06:57 '': order #6968834 sell 0.02 ESZ2 at 1452.7500 was modified -> sl: 0.0000 tp: 1448.5000
17:07:02 '': modify order #6968830 sell 0.01 ESZ2 at 1448.5000 sl: 0.0000 tp: 1444.0000 -> sl: 0.0000 tp: 1448.5000
17:07:02 '': request was accepted by server
17:07:02 '': order #6968830 sell 0.01 ESZ2 at 1448.5000 was modified -> sl: 0.0000 tp: 1448.5000


Цитировать
Из Ваших логов

17:11:52 '': modify order #6968842 sell 0.03 ESZ2 at 1457.5000 sl: 0.0000 tp: 0.0000 -> sl: 0.0000 tp: 1452.7500
17:12:12 '': modification of order #6968830 sell 0.01 ESZ2 at 1448.5000 sl: 0.0000 tp: 1448.5000 -> sl: 0.0000 tp: 1452.7500 failed [Trade context is busy]
17:12:15 '': modification of order #6968830 sell 0.01 ESZ2 at 1448.5000 sl: 0.0000 tp: 1448.5000 -> sl: 0.0000 tp: 1452.7500 failed [Trade context is busy]
17:12:24 '': modification of order #6968830 sell 0.01 ESZ2 at 1448.5000 sl: 0.0000 tp: 1448.5000 -> sl: 0.0000 tp: 1452.7500 failed [Trade context is busy]

Первая запись:
17:11:52 '': modify order #6968842 sell 0.03 ESZ2 at 1457.5000 sl: 0.0000 tp: 0.0000 -> sl: 0.0000 tp: 1452.7500

терминал отправляет ордер на модификацию, при этом лог файл сервера:


2012.10.04 16:14:33   '': modify order #6968842, sell 0.03 ESZ2 at 1457.50000, sl: 0.00000 tp: 0.00000 -> sl: 0.00000 tp: 1452.75000
2012.10.04 16:14:33   confirm '' modify #6968842 sell 0.03 ESZ2 at 1457.50000 sl: 0.00000 tp: 1452.75000
2012.10.04 16:14:33   '': modified #6968842, sell 0.03 ESZ2 at 1457.50000, sl: 0.00000 tp: 1452.75000

Сервер принимает модификацию и обрабатывает ее в туже секунду.

В Вашем же терминале нет подобных записей, что означает что терминал не получил уведомления о том, что приказ обработан серверм и соответственно выдавал сообщения торговый поток занят:

17:12:12 '': modification of order #6968830 sell 0.01 ESZ2 at 1448.5000 sl: 0.0000 tp: 1448.5000 -> sl: 0.0000 tp: 1452.7500 failed [Trade context is busy]
17:12:15 '': modification of order #6968830 sell 0.01 ESZ2 at 1448.5000 sl: 0.0000 tp: 1448.5000 -> sl: 0.0000 tp: 1452.7500 failed [Trade context is busy]
17:12:24 '': modification of order #6968830 sell 0.01 ESZ2 at 1448.5000 sl: 0.0000 tp: 1448.5000 -> sl: 0.0000 tp: 1452.7500 failed [Trade context is busy]

т.к. считал, что ордер #6968842 находится в обработке.


Почему Ваш терминал не пулучил уведомлений от сервера, к сожалению, я не знаю.
По всей видимости из-за этого же Ваш терминал не получает некоторые тики (которые несмотря на это существуют на сервере). Чаще всего из-за нестабильного интернет канала теряются сообщения между терминалом и сервером.

Из лог файлов удалены номера счетов.
Данные записи свидетельствуют о том, что терминал не получил подтверждения от сервера об окончании модификиции ордера.
Что в свою очередь говорит о нестабильном интернет соединении (другие терминалы и торговые платформы не являются показателем стабильности связи, изучите маршрутизацию до серверов) и потери пакетов что также подтверждается "зависанием" котировок в Вашем терминале.

15
Ответы на все эти вопросы даны Вам по средствам ЛК (как они и были заданы), но мне не сложно продублировать и здесь.

Здравствуйте.
SELL LIMIT ORDER - Приказ клиента брокеру на продажу ценной бумаги с ограничительным условием, например, по цене не ниже указанной клиентом.
В вашем случае лимитные ордера теряют свой смысл.


Котирование торговых инструментов на контракты на разницу (CFD) осуществляется по 2-м инструментам, базисному и  индикативному контракту. Все торговые операции Вы производите на базисном контракте, при исполнении ордера сделка исполняется по текущим ценам индикативного контракта (контракта с #I).
Отложенные ордера также:
15.1.6.ордер «Sell Limit» помещается
в очередь на исполнение, если
цена Last базисного контракта в
потоке котировок сервера точно
касается цены, указанной в
данном ордере, при этом
трейдер получает рыночное
исполнение ордера по цене Bid,
отображенной в индикативном
контракте;

https://www.grandcapital.net/static/agreements/Regulation_RTO_Grand_Capital_FTRS.pdf

Данные условия связанны с более низкой ликвидностью на фьючерсных контрактах, нежели чем на форексе (кол-во торговых операция в 100, а то и 10 000 раз ниже). И Вы должны учитывать нюансы работы на CFD в своей стратегии.


Страницы: [1] 2