КРОУФР > Брокеры: отзывы и рецензии
Претензия к Grand Capital
bog13bog:
Слышал много не добрых отзывов о компании Grand Capital, но пока не попробовал на собственной шкуре....
Как гласит народная мудрость пока петух не клюнет.....
Был открыт микро счет 229683 в связи со сложившейся обстановкой было принято решение закрыть счет и вывести те небольшие деньги которые остались.
Заявка на вывод денег была подана 17.06.2016 в 13:27 о чем есть соответствующие записи в личном кабинете и было получено соответствующее сообщение на почту... А вот дальше пошли непонятки, игрушки.....
Деньги выведены не были... Сообщений или предупреждений тоже не были отправлены.....
На звонок через 3 дня о причине, менеджер включила дурочка и сослалась, яко бы на нехватку средств, при этом она не знала(я не сказал), что в день подачи заявки, я специально звонил в Grand Capital и узнавал как выводить и по какому курсу, при этом делалось все с запасом и должно было остаться порядка 2-3 центов......
На следующие мои звонки я получил ответ, что все деньги они не могут вывести, в связи с большими колебаниями и они блокируют часть средств на моем счету и сказали если хотите все вывести ждите пока все успокоится......
Все хреново и они начинают выгадывать каждый цент:x :evil:
Я прекрасно понимаю их выгоду на задержку, следующая была неделя выхода Великобритании из ЕС и соответственно весь рынок рушился, что позволяло задержать деньги и отдать ПОТОМ по более выгодной цене....
На сегодняшний день при звонке и просьбе связать с менеджером по закрытию счета и выводе денег, меня переключают в неизвестность, так как переключают неизвестно на кого, а этот некто не поднимает трубку......
Уважающие себя компании так себя не ведут...
Посмотрим когда соизволят отдать и какой курс их устроит.....
Так что мой пример другим наука.....
КРОУФР:
Спасибо за сообщение.
Официальный запрос представителям компании направлен.
Просим набраться терпения и дождаться их версии
bog13bog:
Нечего не остаётся, ЖДЕМС, может у Вас получиться....
Ибо сегодняшний звонок, тоже канул в неизвестность и остался без ответа.... :|
КРОУФР:
Представитель компании заверил, что с клиентом связались, деньги вывели (по факту, сколько есть на счете), проблема, хоть её как таковой не было вообще, решена.
bog13bog, подтвердите, пожалуйста
bog13bog:
Здравствуйте, огромное спасибо за вмешательство, проблема все же была.... И как показала история подтверждена фактами.
1. После Вашего вмешательства со мной со мной связался менеджер и начал разговор с обвинений, мол моё заявление не соответствует действительности, при этом не как необосновав свое заявление...
Я понимаю, что в России сейчас главенствует в основном одна психо-поведенческая школа, где менеджеров к сожалению учат, только одной методе, НАПАДЕНИЕ-ЭТО лучшая защита. НО, но как показывает практика, отнюдь и зачастую даже больше приносит вреда, особенно если это не обоснованно...
После всех моих обоснованных претензий(если не врут и все записывается, то легко проверить) когда крыть стало нечем, я услышал , предложение перейти к сути вопроса и возможному компромиссу, я сказал что хочу закрыть счет и получить свои деньги.
2. Деньги пришли, выводилась сумма согласно сообщения от Грант 11052,51 руб, а пришла 10602,1........
Я согласен что перевод стоит денег, НО-о-о впервые столкнулся с такой % ставкой... более 9%... :-o :cry:
Больше похоже что Грант тоже в доле .... :evil:
3. Я не понимаю логику компании Grand Capital, из чего они исходили и как рассчитывали..... но на счету осталось 65 центов(согласно вчерашней выписки на почту).... Мне не понятно, почему счет не закрыли, а если выводили деньги согласно моей заявки, то остаток подтверждает, что средств для вывода было достаточно и ребятки решили поиграться......
Претензия закрыта.
Всем спасибо, здоровья и профитов.
Навигация
Перейти к полной версии