Автор Тема: Претензия к компании Альпари от 22.09.17  (Прочитано 1889 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн AlekseyRАвтор темы

  • Thank You
  • -Given:
  • -Receive:
  • Сообщений: 778
  • +3/-2
  • Член Арбитражной Комиссии
    • Просмотр профиля
Заявитель:
1.   ФИО: ******* Сергей ***********
2.   Телефон: 8*******152
3.   E-mail: ********@mail.ru
4.   Юридическое название компании: Alpari International Limited
5.   Сайт компании: https://alpari.com/ru/
6.   Номер счета: 1445846
7.   Дата первого обращения в компанию: 20/09/2017
8.   Текст претензии к компании: «Обращаюсь по поводу неправильного срабатывания стопа на ордере 1439106980, счёт 1445846. У меня был выставлен стоп на -40$, а не на -135$, также стоял тралл на 50 пунктов, который то же не закрылся в плюс.»
9.   Ответ брокера на вашу претензию: «В момент закрытия ордера, был выход важных макроэкономических новостей. Установлено, что позиция была закрыта по доступной цене в соответствии с пунктом 5.26 Регламента торговых операций, согласно которому, в случае недостаточной ликвидности на уровне ордера Компания может исполнить Stop Loss по текущей доступной цене на момент исполнения ордера. Клиент соглашается с тем, что цена исполнения может отличаться от уровня ордера.»
10.   Текст претензии в КРОУФР: Прошу разобраться в этой ситуации, т.к. брокер не предъявил никаких доказательств по закрытию вышеуказанного ордера. Почему ордер не был закрыт в плюс по траллу в +50 п. или больше, ведь движение вниз в этот момент явно было, почему не закрыт по выставленному Стоп Лосс в -40$ откуда взялась цена в -135$?.

Оффлайн upartner

  • Thank You
  • -Given:
  • -Receive:
  • Сообщений: 24
  • +0/-1
    • Просмотр профиля
Уважаемый Сергей!

Компания права, так как:
- Ваш счет ECN;
- на счетах ЕСН всегда есть проскальзывание.
- В Регламенте есть такой пункт, который позволяет закрыть сделку по имеющейся цене (ВНЕ ЗАВИСИМОСТИ от цены стоп-лосса), а не по вашей цене.
- проскальзывание в 5,4 пункта по 4-знаку - нормальная ситуация.
- на моем личном опыте бывают проскальзывания и -15 и -20 пунктов.


Для ECN это нормальная ситуация. При этом учтите, что ТП у вас тоже будет закрываться с проскальзыванием (в +, на лимитных ордерах).
Если не нравится ЕСН с маленькими спредами - выбирайте счета с Инстант исполнением (там, не считая гэпов, исполнение всегда по той цене, которую указали).

Удачи в торговле, Сергей!

Оффлайн AlekseyRАвтор темы

  • Thank You
  • -Given:
  • -Receive:
  • Сообщений: 778
  • +3/-2
  • Член Арбитражной Комиссии
    • Просмотр профиля
Отправил на голосование

Оффлайн AlekseyRАвтор темы

  • Thank You
  • -Given:
  • -Receive:
  • Сообщений: 778
  • +3/-2
  • Член Арбитражной Комиссии
    • Просмотр профиля
Компания права. Голосование завершено.