Автор Тема: Претензия к компании FXIBA от 10.08.2017  (Прочитано 7693 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн AlekseyRАвтор темы

  • Thank You
  • -Given:
  • -Receive:
  • Сообщений: 778
  • +3/-2
  • Член Арбитражной Комиссии
    • Просмотр профиля
Заявитель:

ФИО: Т****а Светлана *********на

Телефон: 8-9****0113

E-mail: taras*******s.u@gmail.com

Юридическое название компании: FXIBA

Сайт компании: https://www.fxiba.com/

Номер счета:130128518

Дата первого обращения в компанию: 29.07.2017

Текст претензии к компании: от 08.08.2017

Skype[08.08.2017 14:12:35] Светлана Тарасова: Мария, добрый день!

Skype[08.08.2017 14:20:37] Светлана Тарасова: 28.07.2017 с вашей подсказки, как аналитика, я открыла сделку, которая в течении минуты была уже в истории счета и показывала прибыль в 415 долларов. В реальности, счет, чудесным образом, был оставлен открытым и открыт до сегодняшнего дня, более того, со счета уже списан запланированный убыток по этому ордеру, который в реальности не дошел до точки выставленного тейкпрофита. Не исправите ситуацию, не восстановите мой счет до момента открытия этой сделки, буду принимать меры. Вы обещали ситуацию исправить, исправляйте. Жду положительного разрешения созданной вами проблемы. Я сохранила все скриншоты.

[08.08.2017 14:21:32] Светлана Тарасова: Ордер 327371404.

Ответ брокера на вашу претензию:

Skype[08.08.2017 14:55:42] Пронина Мария: о какой сделки вы говорите

[08.08.2017 14:55:53] Пронина Мария: я вам ничего не давала

[08.08.2017 14:56:03] Пронина Мария: вы что то путаете

[08.08.2017 14:56:46] Пронина Мария: и перестаньте себя вести так

[08.08.2017 14:57:39] Пронина Мария: складывается представление что вы выманиваете меня на компрометирующий диалог

[08.08.2017 14:57:45] Пронина Мария: где логика

[08.08.2017 14:58:09] Пронина Мария: я вам не раз говорила о том что не я ваш специалист

(После этого сообщеня Пронина Мария удалила себя из контакта в Skype)

Текст претензии в КРОУФР:

Прошу оказать мне юридическую помощь в конфликте с FXIBA с целью восстановления моего счета и вывода денежных средств с этой площадки FXIBA.

Коротко о конфликте.

29.05.2017 я открыла счет на площадке FXIBA. Моим аналитиком стал Илья Макаров. С мая по июль на депозит счета мною было внесено 2200 долларов. Все операции проводились в плюс. Часть сделок я проводила по консультации с аналитиком, часть проводила самостоятельно.27.07.2017 мой аналитик Илья Макаров был направлен в командировку, и мне дали другого аналитика, Пронину Манию. 28.07.2017 на балансе моего счета было 5035,40 долларов. 28.07.2017 мой новый аналитик с этой площадки Пронина Мария со мной связалась по Skype и рекомендовала открыть новый ордер на покупку в 2 объема по валютной паре gbp/usd. Я последовала за ее советом как аналитика. Ордер за №27371404 был открыт. Сделка в течении 1 минуты ушла в историю счета с прибылью 415 долларов. 07.07.2017 я увидела, что этот же ордер №27371404 оказывается не закрытым и приносит мне убыток. Причем, график еще не достиг запланированной цели убытка, а в истории счета уже показан убыток в 6584,00 доллара. Я зашла в журнал событий и посмотрела список операций по счету. Оказалось, что 31.07.2017 в ордер за №27371404 брокера FXIBA были внесены изменения.

Прошу оказать мне юридическую помощь в конфликте с FXIBA с целью восстановления моего счета и вывода денежных средств с площадки FXIBA.

Мной сохранены скриншоты по этой сделке. Ордер №27371404.

Сохранились и другие скриншоты, в том числе переписка с аналитиком по скайпу с 28.072017 по 08.08.2017.

Скриншоты прилагаются к данному заявлению

Оффлайн AlekseyRАвтор темы

  • Thank You
  • -Given:
  • -Receive:
  • Сообщений: 778
  • +3/-2
  • Член Арбитражной Комиссии
    • Просмотр профиля
Остальные вложения

Оффлайн applee

  • Thank You
  • -Given:
  • -Receive:
  • Сообщений: 19
  • +0/-2
    • Просмотр профиля
Цитировать
Ордер за №27371404 был открыт. Сделка в течении 1 минуты ушла в историю счета с прибылью 415 долларов. 07.07.2017 я увидела, что этот же ордер №27371404 оказывается не закрытым и приносит мне убыток.

Думаю необходимы пояснения. Есть несколько вопросов.
Кто торговал на счету? Вы сами или сделки открывал другой человек?
Что значит ушла в историю? Вы ее закрывали. Или увидели в истории ?

Оффлайн Profited

  • Thank You
  • -Given:
  • -Receive:
  • Сообщений: 171
  • +0/-5
    • Просмотр профиля
Светлана
Вы каждый день делаете скриншоты своего счета?
Можно посмотреть за предыдущие дни?
За 3 августа, за 2 августа, за 1 августа? Или у вас есть скриншот только за 04.08.2017?

п.c.
выложите полный стейтмент с первого пополнения.
Peace is a lie

Оффлайн Profited

  • Thank You
  • -Given:
  • -Receive:
  • Сообщений: 171
  • +0/-5
    • Просмотр профиля
Фигня какая-то получается с этим вашим ордером.
Первый раз его открыли по логам 2017.07.28 19:11:34 по цене 1.31292, и тут же закрыли в течении 36 секунд по той же цене 1.31292, что и открыли. Тут вы даже не то, что записать в историю прибыль должны были, а на спред попасть в -80$ минимум. Открыли и закрыли с ip 95.167.0.225
На скринах истории этот ордер открыт  2017.07.28 19:11:34, а закрыт  7 августа.


Затем 2017.07.31 в 19.59.17 открылся c реквотом тот же ордер на покупку с ip 95.167.0.225
Светлана вы из Москвы? это ваш ip?

Можете объяснить что нибудь?

пс
Возможно возникла ошибка с этим ордером и компания его открыла снова по рыночной цене, такое бывает иногда.
Peace is a lie

Оффлайн ViDan

  • Thank You
  • -Given:
  • -Receive:
  • Сообщений: 48
  • +4/-0
    • Просмотр профиля
Светлана.
Отвечайте, пожалуйста, на задаваемые Вам вопросы, иначе мы не сможем Вам помочь.
1. Поясните фразу "Сделка в течении 1 минуты ушла в историю счета с прибылью 415 долларов" - значит ли это, что сделка была был закрыта , и кто ее закрывал.?
2. Был ли доступ к торговле у аналитика, или других сотрудников компании?
-=-
Имхо - мутно все, то Мария соглашается, что она аналитик Светланы, то пишет, что не имеет к ней никакого отношения.
Хорошо бы получить объяснения от компании.

Оффлайн ТСЮ

  • Thank You
  • -Given:
  • -Receive:
  • Сообщений: 8
  • +0/-0
    • Просмотр профиля
Комментарий 2
1. Что я думаю про requite.   Requite случается как по вине брокера, так и по причине стремительного движения тренда. Но практически любой ордер исполняется несколько секунд. (Хотя и эти несколько минут могут быть решающими.)
В данном же случае requite длился не пару секунд, а несколько суток. Думаю, это заранее спланированная мошенническая акция, с предусмотренной возможностью при открытии трейдером счета прямого доступа к его, трейдера, счету.
Когда случается requite, все знают, ордер не открывается, и, следовательно, не попадает ни в торговлю, ни, тем более, в историю счета. Требуется обязательное повторное оформление /открытие ордера. А здесь ордер №27371404 открылся сразу. В течении несколько секунд из этапа торговли попал в историю счета. Обращаю внимание, что он прошел этап торговли, раз попал в историю счета. Об этом свидетельствуют скриншот графика от 28.07.2019. и 04.07.2017. и скриншот Детализации счета. В скриншоте графика от 04.07.2017 баланс указан 5035,40. После 28.07.2017 мною не было открыто ни одного ордера. Все открытые мною ордера прибыльные. Открываем Детализацию счета. Складываем средства депозита (2200) с прибылью по всему периоду (4619,40) и вычитаем своп (62,26). Чтобы получился зафиксированный графиком от 04.07.2017 баланс в 5035,40, не хватает суммы прибыли в 416 долларов.
Запись в графе торговля и запись в графе история счета при открытии ордеров появляется автоматически. Запись в истории счета от 07.08.2019  по ордеру №27371404  ломает мозг. Тейк профит пробит еще 28.07.2017, но ордер не закрывается по тейк профиту 28.07.2017. В истории счета ордеру предписали закрыться 07.08.2018 по другой, убыточной цене. Цель закрытия назначена, прописана, убыток зафиксирован, но график все еще не достигает цели. В блокноте от 28.07.2017 ордер №27371404 зафиксирована как открытый и закрытый. А в блокноте от 07.07.2018 прописан реквот ордера по цене, которой нет в истории счета.
В случае с ордером №27371404 налицо факт ручного введения сфальсифицированных данных. Сотрудники брокера FXIBA не чистоплотные на руки люди.

2. Про то, кто открывал сделку. Ордер по валютной паре BRP/USG с объемом 2 открывала я, под диктовку Марии Прониной (я об этом уже писала, можно посмотреть (скриншот) время открытия ордера и время связи по скайпу в режиме доступа экрана с Марией Прониной 28.07.2017). Я видела, как ордер №27371404  появился в истории счета, мгновенно, автоматически. Мария попросила открыть историю счета сразу же, как появился ордер в графе торговля. Я кликнула историю счета. Мария спросили, что я вижу. Ордер  №27371404 был уже в истории счета. Я видела прибыль в 415 долларов. В графе торговли ордера уже не было. В торговле осталось два ордера по золоту, открытые мной самостоятельно.
О том, что Мария помогла мне заработать 415 долларов, я в этот же день сообщила моему первоначальному аналитику, Маркову Илье.  Скриншот переписки с Ильей Марковым сохранился.
PS Интересно, возможно ли прослушать запись переговоров по Skype. Какова процедура доступа к записи?
3. По вопросу кода ip 95.167.0.225.  Я живу и нахожусь не в Москве, а в г.Самара, Самарская область.
4. По вопросу возможности доступа к счету аналитика. При открытии счета мой первый аналитик Илья Марков говорил, что у него нет доступа к моему счету. Опыт работы с Марией Прониной показывает, что доступ есть.

Оффлайн ViDan

  • Thank You
  • -Given:
  • -Receive:
  • Сообщений: 48
  • +4/-0
    • Просмотр профиля
Светлана.
1. Заключали ли Вы с компанией договор о доверительном управлении?
2. Заключали ли Вы, при открытии торгового счета, договор офетры, или в письменном виде?

Оффлайн AlekseyRАвтор темы

  • Thank You
  • -Given:
  • -Receive:
  • Сообщений: 778
  • +3/-2
  • Член Арбитражной Комиссии
    • Просмотр профиля
Дополнительные документы.

Оффлайн Profited

  • Thank You
  • -Given:
  • -Receive:
  • Сообщений: 171
  • +0/-5
    • Просмотр профиля
Предлагаю послушать мнение представителей брокера FXIBA.

AlekseyR
Брокера FXIBA уведомили о претензии?
Peace is a lie

Оффлайн AlekseyRАвтор темы

  • Thank You
  • -Given:
  • -Receive:
  • Сообщений: 778
  • +3/-2
  • Член Арбитражной Комиссии
    • Просмотр профиля
Предлагаю послушать мнение представителей брокера FXIBA.

AlekseyR
Брокера FXIBA уведомили о претензии?
Да, мы всех брокеров уведомляем.

Оффлайн ТСЮ

  • Thank You
  • -Given:
  • -Receive:
  • Сообщений: 8
  • +0/-0
    • Просмотр профиля
Комментарий 2
1. Что я думаю про requite.   Requite случается как по вине брокера, так и по причине стремительного движения тренда. Но практически любой ордер исполняется несколько секунд. (Хотя и эти несколько минут могут быть решающими.)
В данном же случае requite длился не пару секунд, а несколько суток. Думаю, это заранее спланированная мошенническая акция, с предусмотренной возможностью при открытии трейдером счета прямого доступа к его, трейдера, счету.
Когда случается requite, все знают, ордер не открывается, и, следовательно, не попадает ни в торговлю, ни, тем более, в историю счета. Требуется обязательное повторное оформление /открытие ордера. А здесь ордер №27371404 открылся сразу. В течении несколько секунд из этапа торговли попал в историю счета. Обращаю внимание, что он прошел этап торговли, раз попал в историю счета. Об этом свидетельствуют скриншот графика от 28.07.2019. и 04.07.2017. и скриншот Детализации счета. В скриншоте графика от 04.07.2017 баланс указан 5035,40. После 28.07.2017 мною не было открыто ни одного ордера. Все открытые мною ордера прибыльные. Открываем Детализацию счета. Складываем средства депозита (2200) с прибылью по всему периоду (4619,40) и вычитаем своп (62,26). Чтобы получился зафиксированный графиком от 04.07.2017 баланс в 5035,40, не хватает суммы прибыли в 416 долларов.
Запись в графе торговля и запись в графе история счета при открытии ордеров появляется автоматически. Запись в истории счета от 07.08.2019  по ордеру №27371404  ломает мозг. Тейк профит пробит еще 28.07.2017, но ордер не закрывается по тейк профиту 28.07.2017. В истории счета ордеру предписали закрыться 07.08.2018 по другой, убыточной цене. Цель закрытия назначена, прописана, убыток зафиксирован, но график все еще не достигает цели. В блокноте от 28.07.2017 ордер №27371404 зафиксирована как открытый и закрытый. А в блокноте от 07.07.2018 прописан реквот ордера по цене, которой нет в истории счета.
В случае с ордером №27371404 налицо факт ручного введения сфальсифицированных данных. Сотрудники брокера FXIBA не чистоплотные на руки люди.

2. Про то, кто открывал сделку. Ордер по валютной паре BRP/USG с объемом 2 открывала я, под диктовку Марии Прониной (я об этом уже писала, можно посмотреть (скриншот) время открытия ордера и время связи по скайпу в режиме доступа экрана с Марией Прониной 28.07.2017). Я видела, как ордер №27371404  появился в истории счета, мгновенно, автоматически. Мария попросила открыть историю счета сразу же, как появился ордер в графе торговля. Я кликнула историю счета. Мария спросили, что я вижу. Ордер  №27371404 был уже в истории счета. Я видела прибыль в 415 долларов. В графе торговли ордера уже не было. В торговле осталось два ордера по золоту, открытые мной самостоятельно.
О том, что Мария помогла мне заработать 415 долларов, я в этот же день сообщила моему первоначальному аналитику, Маркову Илье.  Скриншот переписки с Ильей Марковым сохранился.
PS Интересно, возможно ли прослушать запись переговоров по Skype. Какова процедура доступа к записи?
3. По вопросу кода ip 95.167.0.225.  Я живу и нахожусь не в Москве, а в г.Самара, Самарская область.
4. По вопросу возможности доступа к счету аналитика. При открытии счета мой первый аналитик Илья Марков говорил, что у него нет доступа к моему счету. Опыт работы с Марией Прониной показывает, что доступ есть.

Оффлайн ТСЮ

  • Thank You
  • -Given:
  • -Receive:
  • Сообщений: 8
  • +0/-0
    • Просмотр профиля
Комментарий 2
1. Что я думаю про requite.   Requite случается как по вине брокера, так и по причине стремительного движения тренда. Но практически любой ордер исполняется несколько секунд. (Хотя и эти несколько минут могут быть решающими.)
В данном же случае requite длился не пару секунд, а несколько суток. Думаю, это заранее спланированная мошенническая акция, с предусмотренной возможностью при открытии трейдером счета прямого доступа к его, трейдера, счету.
Когда случается requite, все знают, ордер не открывается, и, следовательно, не попадает ни в торговлю, ни, тем более, в историю счета. Требуется обязательное повторное оформление /открытие ордера. А здесь ордер №27371404 открылся сразу. В течении несколько секунд из этапа торговли попал в историю счета. Обращаю внимание, что он прошел этап торговли, раз попал в историю счета. Об этом свидетельствуют скриншот графика от 28.07.2019. и 04.07.2017. и скриншот Детализации счета. В скриншоте графика от 04.07.2017 баланс указан 5035,40. После 28.07.2017 мною не было открыто ни одного ордера. Все открытые мною ордера прибыльные. Открываем Детализацию счета. Складываем средства депозита (2200) с прибылью по всему периоду (4619,40) и вычитаем своп (62,26). Чтобы получился зафиксированный графиком от 04.07.2017 баланс в 5035,40, не хватает суммы прибыли в 416 долларов.
Запись в графе торговля и запись в графе история счета при открытии ордеров появляется автоматически. Запись в истории счета от 07.08.2019  по ордеру №27371404  ломает мозг. Тейк профит пробит еще 28.07.2017, но ордер не закрывается по тейк профиту 28.07.2017. В истории счета ордеру предписали закрыться 07.08.2018 по другой, убыточной цене. Цель закрытия назначена, прописана, убыток зафиксирован, но график все еще не достигает цели. В блокноте от 28.07.2017 ордер №27371404 зафиксирована как открытый и закрытый. А в блокноте от 07.07.2018 прописан реквот ордера по цене, которой нет в истории счета.
В случае с ордером №27371404 налицо факт ручного введения сфальсифицированных данных. Сотрудники брокера FXIBA не чистоплотные на руки люди.

2. Про то, кто открывал сделку. Ордер по валютной паре BRP/USG с объемом 2 открывала я, под диктовку Марии Прониной (я об этом уже писала, можно посмотреть (скриншот) время открытия ордера и время связи по скайпу в режиме доступа экрана с Марией Прониной 28.07.2017). Я видела, как ордер №27371404  появился в истории счета, мгновенно, автоматически. Мария попросила открыть историю счета сразу же, как появился ордер в графе торговля. Я кликнула историю счета. Мария спросили, что я вижу. Ордер  №27371404 был уже в истории счета. Я видела прибыль в 415 долларов. В графе торговли ордера уже не было. В торговле осталось два ордера по золоту, открытые мной самостоятельно.
О том, что Мария помогла мне заработать 415 долларов, я в этот же день сообщила моему первоначальному аналитику, Маркову Илье.  Скриншот переписки с Ильей Марковым сохранился.
PS Интересно, возможно ли прослушать запись переговоров по Skype. Какова процедура доступа к записи?
3. По вопросу кода ip 95.167.0.225.  Я живу и нахожусь не в Москве, а в г.Самара, Самарская область.
4. По вопросу возможности доступа к счету аналитика. При открытии счета мой первый аналитик Илья Марков говорил, что у него нет доступа к моему счету. Опыт работы с Марией Прониной показывает, что доступ есть.

Оффлайн ТСЮ

  • Thank You
  • -Given:
  • -Receive:
  • Сообщений: 8
  • +0/-0
    • Просмотр профиля
Светлана.
1. Заключали ли Вы с компанией договор о доверительном управлении?
2. Заключали ли Вы, при открытии торгового счета, договор офетры, или в письменном виде?

Ответ ТСЮ: При открытии торгового счета вопрос о заключении договора мною ставился. Меня заверили, что процесс верификации займет не один день, что договор будет, но торговать мы можем начать уже сейчас. По настоящее время ни договора оферты, ни договора о доверительном управлении ни в электронном, ни в письменном виде у меня нет.

Оффлайн ТСЮ

  • Thank You
  • -Given:
  • -Receive:
  • Сообщений: 8
  • +0/-0
    • Просмотр профиля
Светлана
Вы каждый день делаете скриншоты своего счета?
Можно посмотреть за предыдущие дни?
За 3 августа, за 2 августа, за 1 августа? Или у вас есть скриншот только за 04.08.2017?

п.c.
выложите полный стейтмент с первого пополнения.