Автор Тема: Претензия к компании Grand Capital от 20.07.2017  (Прочитано 7756 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн denver_2005

  • Thank You
  • -Given:
  • -Receive:
  • Сообщений: 31
  • +1/-0
    • Просмотр профиля
Посмотрите видео вашего Ранеева на ютубе. Он сам лично говорит, что эти шпили это сбой! Да все вы прекрасно знаете об этом, даже Гран сказал, что это был сбой! ))))  Можете начать с 14 минуты
Название видео "Форекс в России - мифы и реальность! Дмитрий Раннев на клубе H2T
" Ссылку не публикую, потому как нельзя вроде! Но видео к себе скачал, на всякий случай

Оффлайн garafoli

  • Thank You
  • -Given:
  • -Receive:
  • Сообщений: 6189
  • +143/-342
    • Просмотр профиля
Шпили не шпили... но.
На видео записан момент, когда кликают по одной цене, а сделку получают по другой (хуже).
Причину наблюдаемого феномена желательно узнать у представителя компании.
Заблудившийся чих маркап?

зы
пошел смотреть Раннева на ютубе.

Оффлайн garafoli

  • Thank You
  • -Given:
  • -Receive:
  • Сообщений: 6189
  • +143/-342
    • Просмотр профиля
Я бы предложил вернуть клиенту средства в размере непроизвольного маркапа.

Оффлайн Profited

  • Thank You
  • -Given:
  • -Receive:
  • Сообщений: 171
  • +0/-5
    • Просмотр профиля

 Здравствуйте!

 
 
Цитировать
Пункт 4.5 Регламента обработки и исполнения торговых операций "При использовании системы исполнения торговых заявок Клиента «Instant Execution» Компания гарантирует Клиенту, что в нормальных рыночных условиях и в случае исполнения корректно поданной заявки заявка будет исполнена по цене, согласованной в клиентском терминале." имеет отношение только к счетам, которые используют систему исполнения торговых заявок «Instant Execution», счет 520454 (Real Standard) использует систему исполнения «Market Execution», которую вы выбрали самостоятельно при открытии счета.

 
 
Цитировать
На видео записан момент, когда кликают по одной цене, а сделку получают по другой (хуже).
Это обычный реквот, garafoli - я вас помню тут уже лет 7 минимум. Вы никогда реквот от брокера не видели?
 
 
 Прошу обратить внимание, что клиент выбрал счет
Цитировать
«Market Execution», которую вы выбрали самостоятельно при открытии счета.

 
 
 Для не понимающих - «Market Execution» это рыночный спред, который устанавливает для клиента компания. Он может быть 1,5,7,25,50 пипсов в не зависимости от рыночной ситуации.
 
 Клиент попал именно на рыночный спред, вследствие чего, его ордера закрылись по стопу. Разница примерно в 8-10 пипсов, что вполне приемлемо для рыночного спреда.
 
 
 Претензия клиента по ордеру 33518609 не верная.
 
 Почему я спросил, что вы от нас хотите?
 
 Клиент открыл ордер месяц назад, и он был в рынке месяц!
Разница в цене 300 пипсов (4 знака). Затем клиент выставил стоп-лосс. И попал на рыночный спред от брокера (плюс минус 9 пипсов). Этот спред никто кроме брокера не устанавливает - с чем клиент согласился, приняв публичную оферту, открывая счет «Market Execution».
 
 
 По такой сделке, никто ничего отменять не будет никогда. Как бы вы не пытались видео снимать, или претензии писать. Цена вашего стопа - наступила через 45 минут от полученной цены от брокера - и это рыночная цена.
 
 
 Моя рекомендация!
 признайте свой стоп-лосс и в следующий раз стройте стратегии, которые не привязаны к 5-10 пипсам рыночных движений.

Прошу учесть, что это мое личное мнение, никоим образом не согласовано с мнением всей арбитражной комиссии.
Peace is a lie

Оффлайн denver_2005

  • Thank You
  • -Given:
  • -Receive:
  • Сообщений: 31
  • +1/-0
    • Просмотр профиля
А это что? "Произошел сбой в подаче котировок. Все ордеры, открытые по нерыночной котировке будут отменены, ордера закрытые по нерыночной котировке будут переоткрыты. Приносим извинения за неудобства. " Думаете затупили? ))))"

Оффлайн Profited

  • Thank You
  • -Given:
  • -Receive:
  • Сообщений: 171
  • +0/-5
    • Просмотр профиля
Цитировать
А это что? "Произошел сбой в подаче котировок. Все ордеры, открытые по нерыночной котировке будут отменены, ордера закрытые по нерыночной котировке будут переоткрыты. Приносим извинения за неудобства. "
Ну так пусть по тем ордерам которые они признали не рыночными,  вернут средства на счет, а те которые не признали оставят.

По каким именно ордерам произошел сбой? Я там не вижу номеров ордеров в ответе компании!

Цитировать
"Здравствуйте!
Произошел сбой в подаче котировок. Все ордеры, открытые по нерыночной котировке будут отменены, ордера закрытые по нерыночной котировке будут переоткрыты. Приносим извинения за неудобства. "

Может покажите ссылку, где компания признает ордера не рыночными? Или это ваши фантазии?
Тем более, раз произошел сбой и компания признала ордера не рыночными - в чем суть претензии?
Я так и не получил ответа.

Какие именно ордера по мнению Гульнары и компании подлежат пересмотру?
Peace is a lie

Оффлайн denver_2005

  • Thank You
  • -Given:
  • -Receive:
  • Сообщений: 31
  • +1/-0
    • Просмотр профиля
Ордера, которые указаны в претензии! В том то и дело, что они все признают! Но сейчас соскакивают! Это кстати у них не первый раз! Я уже общался с одним таким человеком! На собственном форуме письма удаляют и не дают им ходу! Ответов никто не дает! Предоставлены все доказательства, но письма, отзывы и запросы они удаляют! И прислали письмо, что доказательства сомнительного происхождения и поместили в бан! И я не один такой - достаточно человек я таких собрал!! )))) И думаю моя цель далеко пойдет! И все об этом услышат! )

Оффлайн denver_2005

  • Thank You
  • -Given:
  • -Receive:
  • Сообщений: 31
  • +1/-0
    • Просмотр профиля
И таких моментов уйма! Они просто всем угрожают, что их счета закроют, на форуме забанят и все! Другими словами сиди и жди, если дождешься! А поддержка себя ведет так, как будто ни в чем не бывало!

Оффлайн denver_2005

  • Thank You
  • -Given:
  • -Receive:
  • Сообщений: 31
  • +1/-0
    • Просмотр профиля
Скажу так, страшнее форум чем у них, похоже нет! Пользователей блокируют, на вопросы ответов не дают! При звонке не представляются, а только деньги просят как бедняки - просто жалко выглядят! О своих услугах не осведомлены! Как консультант их мне набрал, так через 5 минут трубку бросил, потому как ответов дать просто не мог! И самое что важное, так это то, что прячутся! Вот так они работают! Но зато сколько денег мне положить нужно - так это они знают! )))))))))))))

Оффлайн Gulnara_7777

  • Thank You
  • -Given:
  • -Receive:
  • Сообщений: 6
  • +0/-0
    • Просмотр профиля
Цитировать
А это что? "Произошел сбой в подаче котировок. Все ордеры, открытые по нерыночной котировке будут отменены, ордера закрытые по нерыночной котировке будут переоткрыты. Приносим извинения за неудобства. "
Ну так пусть по тем ордерам которые они признали не рыночными,  вернут средства на счет, а те которые не признали оставят.

По каким именно ордерам произошел сбой? Я там не вижу номеров ордеров в ответе компании!

Цитировать
"Здравствуйте!
Произошел сбой в подаче котировок. Все ордеры, открытые по нерыночной котировке будут отменены, ордера закрытые по нерыночной котировке будут переоткрыты. Приносим извинения за неудобства. "

Может покажите ссылку, где компания признает ордера не рыночными? Или это ваши фантазии?
Тем более, раз произошел сбой и компания признала ордера не рыночными - в чем суть претензии?
Я так и не получил ответа.

Какие именно ордера по мнению Гульнары и компании подлежат пересмотру?


Добрый день,
В претензии с которой я обратилась в Компанию Grand Capital, и в последующем в КРОУФР, обсуждаются 2 ордера (указаны в Претензии), на которую и был получен ответ от компании что они были закрыты по не рыночным котировкам. в связи с чем считаю и считала ранее свою Претензию обоснованной, для чего и обратилась в регулирующие органы.
Что касается приложенного видео, на нем запечатлено как Брокер намеренно завышает и занижает цены тем самым не представляется возможным вообще что то заработать. Сложилось такое мнение что на мой счет объявлена охота, любыми путями/средствами слить депозит. Оно приложено для того что бы показать неправомерные действия Брокера.

Оффлайн Grand_Capital

  • Thank You
  • -Given:
  • -Receive:
  • Сообщений: 167
  • +0/-0
    • Просмотр профиля
Заявитель:
1.   ФИО:******** Гульнара ********
2.   Телефон: +7*******   
3.   E-mail: ***********@mail.ru
4.   Юридическое название компании:
5.   Сайт компании:
6.   Номер счета: 520454
7.   Дата первого обращения в компанию: 15.05.2017г.
8.   Текст претензии к компании - 08.06.2017г.:
ФИО: ******* Гульнара ********
№ счета: 520454 (Real Standard)


Уважаемые коллеги!

Данная претензия рассматривается Финансовой Комиссией - официальным арбитром по спорным вопросам. Поэтому до вынесения Финансовой Комиссией окончательного решения, компания Grand Capital не дает комментариев по данной претензии.

Оффлайн Profited

  • Thank You
  • -Given:
  • -Receive:
  • Сообщений: 171
  • +0/-5
    • Просмотр профиля
Grand_Capital


Цитировать
Данная претензия рассматривается Финансовой Комиссией - официальным арбитром по спорным вопросам. Поэтому до вынесения Финансовой Комиссией окончательного решения, компания Grand Capital не дает комментариев по данной претензии.

Держите нас в курсе пожалуйста.
В ответе просьба указать, какие именно ордера компания признала не рыночными (если такие будут), а также предложения для клиента по урегулированию спорной ситуации.
Я знаю, что у компании всегда есть, что предложить клиенту.  :wink:
Peace is a lie

Оффлайн AlekseyRАвтор темы

  • Thank You
  • -Given:
  • -Receive:
  • Сообщений: 778
  • +3/-2
  • Член Арбитражной Комиссии
    • Просмотр профиля
Претензия отправлена на рассмотрение.

Оффлайн AlekseyRАвтор темы

  • Thank You
  • -Given:
  • -Receive:
  • Сообщений: 778
  • +3/-2
  • Член Арбитражной Комиссии
    • Просмотр профиля
Голосование окончено. Трейдер прав.