Автор Тема: Претензия к компании Forex EuroClub от 26.06.2017  (Прочитано 5344 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн AlekseyRАвтор темы

  • Thank You
  • -Given:
  • -Receive:
  • Сообщений: 778
  • +3/-2
  • Член Арбитражной Комиссии
    • Просмотр профиля
Заявитель:
1.   ФИО: ********** Владимир **********
2.   Телефон: +********5920772
3.   E-mail: vl*******16@yandex.ru
4.   Юридическое название компании: Форекс Евроклуб
5.   Сайт компании: fxeuroclub.ru
6.   Номер счета: 252790
7.   Дата первого обращения в компанию: 19.06.2017
8.   Текст претензии к компании:
Здравствуйте, 15.06.17 я заказывал выплату 2000 рублей на мой кошелек вебмани. На моем счету было 4483.55 рубля.
Сегодня я не могу попасть на свой аккаунт, а на вебмани мне выплачено всего 500 рублей.

В связи с чем мой аккаунт заблокирован? Где сумма средств, которая поставлена на вывод?

Искренне надеюсь, что компания с такой долгой историей, с хорошим именем в снг пространстве не занимается мошенничеством и похищением средств клиента. Надеюсь что мы решим данную проблему без привлечения регуляторов, форумов, МОФТ и других тематических ресурсов.

С уважением, трейдер компании ForexEuroclub, Vladimir

9.   Ответ брокера на вашу претензию: Компания проигнорировала мою претензию.
10.   Текст претензии в КРОУФР:
Добрый день! Уважаемые члены комиссии по регулированию отношений участников финансовых рынков КРОУФР , пользователи ресурса, уведомляю Вас о мошеннической деятельности компании Forex EuroСlub, а именно похищение средств клиента в размере 4483.55 рублей.
Более года назад мною был открыт и пополнен счет в компании ForexEuroclub.  15 июня 2017 года я подал заявку на вывод средств в размере 2000рублей. После чего мне было выплачено 500рублей, а мой личный кабинет и доступ к терминалу были заблокированы. 19 июня 2017 года была подана претензию на основной почтовый ящик компании. 21 числа претензия была продублирована на все электронные ящики компании, но, к сожалению, претензия была проигнорирована.
Такие действия компании по отношению к трейдеру являются мошеннические и нарушающие все регламентирующие документы.
В связи с этим, прошу повлиять на компанию Forex EuroClub, которая является ассоциированным членом КРОУФР с правом совещательного голоса, обязать выполнить все обязательства перед клиентом, выплатить все средства и разблокировать личный кабинет и терминал.
 
Дополнительно предоставляю 4 скриншота, которые подтверждают мои слова. Также уведомляю, что счет был привязан к сообществу МОФТ, и уже отправлен запрос юристам сообщества о мошенничестве со стороны ForexEuroclub.

С уважением, Владимир.
Справочно:
Прикрепите к письму любые информационные материалы: скриншоты графика, логи торговых сделок, скриншоты переписки с компанией или иные доказательства, подтверждающие вашу правоту.

Оффлайн SantaFe

  • Thank You
  • -Given:
  • -Receive:
  • Сообщений: 76
  • +1/-1
    • Просмотр профиля
Добрый день. Подскажите, в течении какого времени будет вынесено решение комиссии КРОУФР?

Оффлайн FXEuroClub

  • Представители ДЦ
  • *
  • Thank You
  • -Given:
  • -Receive:
  • Сообщений: 107
  • +30/-29
  • Форекс Евроклуб
    • Просмотр профиля
    • Форекс Евроклуб
Добрый день!
Мы рады возможности пообщаться на этом форуме, тем более что последний раз мы получали тут претензию около 10 лет назад (и выиграли диспут). Однако 
Цитировать
6.   Номер счета: 252790
контактные и финансовые данные счета 252790 даже отдаленно не напоминают данные выставившего претензию.
С уважением,
Форекс Евроклуб

Оффлайн SantaFe

  • Thank You
  • -Given:
  • -Receive:
  • Сообщений: 76
  • +1/-1
    • Просмотр профиля
Добрый день!
Мы рады возможности пообщаться на этом форуме, тем более что последний раз мы получали тут претензию около 10 лет назад (и выиграли диспут). Однако 
Цитировать
6.   Номер счета: 252790
контактные и финансовые данные счета 252790 даже отдаленно не напоминают данные выставившего претензию.
Добрый день!
Уважаемый представитель компании ForexEuroClub, уведомляю Вас об ошибке указанной в заявке. Если посмотреть на скриншот 1,2,3 то четко видно, что номер счета 252709.

Прошу пояснить, почему мой аккаунт 252709 заблокирован, почему в течении месяца служба поддержки не отвечает на мои запросы, почему все Ваши почтовые адреса молчат? Почему Вы похищаете средства трейдера?
Также уведомляю Вас что была подана претензия юристам МОФТ, всвязи с мошенничеством компании ForexEuroclub.

Возможно это техническая ошибка? И мой аккаунт заблокирован ошибочно?

Оффлайн AlekseyRАвтор темы

  • Thank You
  • -Given:
  • -Receive:
  • Сообщений: 778
  • +3/-2
  • Член Арбитражной Комиссии
    • Просмотр профиля
Добрый день!
Мы рады возможности пообщаться на этом форуме, тем более что последний раз мы получали тут претензию около 10 лет назад (и выиграли диспут). Однако 
Цитировать
6.   Номер счета: 252790
контактные и финансовые данные счета 252790 даже отдаленно не напоминают данные выставившего претензию.
прошу прокоментировать ответ вашего клиента.

Оффлайн FXEuroClub

  • Представители ДЦ
  • *
  • Thank You
  • -Given:
  • -Receive:
  • Сообщений: 107
  • +30/-29
  • Форекс Евроклуб
    • Просмотр профиля
    • Форекс Евроклуб
AlekseyR, Мы надеемся, что наше запаздывание с ответом не будет расцениваться комиссией как неуважение.

Описание действий клиента.
Чтобы описать возникшую ситуацию, для начала нужно описать как работает наша система и как работал клиент. У нас не МетаТрейдер а Trading Desk, поэтому есть некоторые различия. Одно из таких различий – это такой инструмент как Квота. Клиент запрашивает одновременно bid и ask и ему дается 5 секунд на принятие решения, купить или продать. После этого компания уже не может предложить клиенту другие цены даже если произошел апокалипсис. Это окончательные цены и для клиента и компании. В обычных условиях этот инструмент работает нормально. Клиент, которому хочется, чтобы компания не знала, что он собирается делать может спокойно работать.  Клиент получает твердые котировки в любой момент рынка на любой волатильности. Это плюс.


Но вот появляется нечестный клиент, который полагает что он самый хитрый и первый нашел «дыру» в компании, которая почти 20 лет на рынке и который хочет использовать этот инструмент как запаздывание. Т.е. мы даем ему твердые котировки, от которых мы не можем отказаться, и у него появляется по факту 5-секундная задержка. И у клиента появляется мысль, а почему бы не поработать на этой задержке?  Клиент за полсекунды до сильной новости запрашивает котировку, потом секунды 4 ждет куда и как сильно пойдет рынок и, если он ушел далеко, заключает сделку по старой котировке, а через несколько секунд закрывает позицию.
Как вы понимаете инструмент создан для адекватных клиентов, которые используют его для торговли, а не для таких действий. В дилингах на МТ, где нет тикового архива сделки меньше минуты просто отменяются по регламентам. У нас эти сделки вполне легальны, однако использование этого конкретного инструмента для имитации запаздывания и прямо запрещено регламентом.
Клиент поступал именно так. Можете посмотреть его скриншоты, время открытия позиции совпадают с временем новостей. Мы прилагаем лог клиента, который он не предоставил и который у него тоже есть. Статус отказ в этом скриншоте – это когда клиент запрашивал такую квоту, но рынок не улетал после новости, поэтому клиент не делал сделки.
Мы не будем называть действия клиента мошенническими, потому что осторожнее относимся к словам и знаем их цену, однако из описания очевидно, о чем идет речь.


Формальная сторона.
В регламенте есть пункт для таких хитрых клиентов. «В случае, если Клиент намеренно многократно использует Квот-ордер для ожидания последующих котировок в периоды высокой волатильности, акцепты таких оферт могут быть отменены.»
В договоре есть пункт, по которому мы можем разорвать отношения с клиентом, естественно выполнив все обязательства, что мы и сделали. Все деньги вернули, счет заблокировали.

«8.4. Компания вправе в любое время в одностороннем порядке приостановить исполнение настоящего договора или отказаться от его дальнейшего исполнения, уведомив об этом Клиента одним из способов, предусмотренных Регламентом.»
«8.6. Прекращение действия настоящего договора, в том числе в соответствии с п. 8.4 - 8.5 настоящего договора не аннулирует обязательства со стороны Компании»



Денежная сторона.
Все зачисленные клиентом средства ему возвращены. Возвращены ровно тем образом, которым он зачислял. Было зачислено 1000 рублей, было отправлено 1000 рублей.


Неформальная сторона.
Клиент явно понимал, что используют запрещенный инструмент, догадывался что будет заблокирован поэтому делал скриншоты. На сколько мы понимаем такая ситуация у этого клиента не только с нашей компанией, о чем свидетельствуют его предыдущие претензии к другим компаниям. Если между компаниями еще существует черный список клиентов, то этот клиент в него попадет.
С уважением,
Форекс Евроклуб

Оффлайн AlekseyRАвтор темы

  • Thank You
  • -Given:
  • -Receive:
  • Сообщений: 778
  • +3/-2
  • Член Арбитражной Комиссии
    • Просмотр профиля
Спасибо за развернутый ответ!
Сообщим информацию клиенту.

Оффлайн SantaFe

  • Thank You
  • -Given:
  • -Receive:
  • Сообщений: 76
  • +1/-1
    • Просмотр профиля
AlekseyR, Мы надеемся, что наше запаздывание с ответом не будет расцениваться комиссией как неуважение.

Описание действий клиента.
Чтобы описать возникшую ситуацию, для начала нужно описать как работает наша система и как работал клиент. У нас не МетаТрейдер а Trading Desk, поэтому есть некоторые различия. Одно из таких различий – это такой инструмент как Квота. Клиент запрашивает одновременно bid и ask и ему дается 5 секунд на принятие решения, купить или продать. После этого компания уже не может предложить клиенту другие цены даже если произошел апокалипсис. Это окончательные цены и для клиента и компании. В обычных условиях этот инструмент работает нормально. Клиент, которому хочется, чтобы компания не знала, что он собирается делать может спокойно работать.  Клиент получает твердые котировки в любой момент рынка на любой волатильности. Это плюс.


Но вот появляется нечестный клиент, который полагает что он самый хитрый и первый нашел «дыру» в компании, которая почти 20 лет на рынке и который хочет использовать этот инструмент как запаздывание. Т.е. мы даем ему твердые котировки, от которых мы не можем отказаться, и у него появляется по факту 5-секундная задержка. И у клиента появляется мысль, а почему бы не поработать на этой задержке?  Клиент за полсекунды до сильной новости запрашивает котировку, потом секунды 4 ждет куда и как сильно пойдет рынок и, если он ушел далеко, заключает сделку по старой котировке, а через несколько секунд закрывает позицию.
Как вы понимаете инструмент создан для адекватных клиентов, которые используют его для торговли, а не для таких действий. В дилингах на МТ, где нет тикового архива сделки меньше минуты просто отменяются по регламентам. У нас эти сделки вполне легальны, однако использование этого конкретного инструмента для имитации запаздывания и прямо запрещено регламентом.
Клиент поступал именно так. Можете посмотреть его скриншоты, время открытия позиции совпадают с временем новостей. Мы прилагаем лог клиента, который он не предоставил и который у него тоже есть. Статус отказ в этом скриншоте – это когда клиент запрашивал такую квоту, но рынок не улетал после новости, поэтому клиент не делал сделки.
Мы не будем называть действия клиента мошенническими, потому что осторожнее относимся к словам и знаем их цену, однако из описания очевидно, о чем идет речь.


Формальная сторона.
В регламенте есть пункт для таких хитрых клиентов. «В случае, если Клиент намеренно многократно использует Квот-ордер для ожидания последующих котировок в периоды высокой волатильности, акцепты таких оферт могут быть отменены.»
В договоре есть пункт, по которому мы можем разорвать отношения с клиентом, естественно выполнив все обязательства, что мы и сделали. Все деньги вернули, счет заблокировали.

«8.4. Компания вправе в любое время в одностороннем порядке приостановить исполнение настоящего договора или отказаться от его дальнейшего исполнения, уведомив об этом Клиента одним из способов, предусмотренных Регламентом.»
«8.6. Прекращение действия настоящего договора, в том числе в соответствии с п. 8.4 - 8.5 настоящего договора не аннулирует обязательства со стороны Компании»



Денежная сторона.
Все зачисленные клиентом средства ему возвращены. Возвращены ровно тем образом, которым он зачислял. Было зачислено 1000 рублей, было отправлено 1000 рублей.


Неформальная сторона.
Клиент явно понимал, что используют запрещенный инструмент, догадывался что будет заблокирован поэтому делал скриншоты. На сколько мы понимаем такая ситуация у этого клиента не только с нашей компанией, о чем свидетельствуют его предыдущие претензии к другим компаниям. Если между компаниями еще существует черный список клиентов, то этот клиент в него попадет.
Добрый день, Уважаемый представитель компании ForexEuroClub.
Я опытный трейдер, и торгую в большом количестве компаний с различными платформами MT4, MT5, cTrader, Fix а также с Вашим TradingDesk.
Действительно, моя торговая стратегия "торговля на новостях", которая является достаточно популярной и совершенно доступной в любом форекс брокере.

По поводу квоты:
Я использовал квоту для того, чтобы определить какой максимальный объем сделки доступен для торговли, ведь заявленные Вами 500 рублей на 0.01 лот (100 000) не всегда срабатывали, а я получал "Недостаточно средств". Следственно мною был задействован квот ордер, для определения объема доступной сделки.  90% мои совершенных сделок были рыночными! Без использования квот-ордера! Данные сделки были заключены при помощи кнопок "Купить" и "Продать" терминала TradingDesk. В некоторых случаях, так как я торгую на новостях, терминал выдавал мне requote и предлагал новую цену (как и терминалы MT4, MT5).
Следственно Ваше обвинение, что все мои сделки были совершены квот-ордером - беспочвенны и лживы.

Формальная сторона:
Я изучил Ваш регламент, и согласно нему, Вы не имели права отменять прибыль с моих рыночных сделок (90% сделок). Вы могли задействовать пункт 8.4 8.6 только предварительно выплатив всю сумму моих средств 4483.55 , я же получил всего 500 рублей (другие 500 выводил месяцем ранее).
Также, уведомляю комиссию КРОУФР, что после каждой сделки я сверял своих входы с архивом котировок компании ForexEuroClub (https://www.fxeuroclub.ru/rates.txt.php)  которые она так яро пирит, и заявляет о своей прозрачности, и все 100% моих сделок соответствовали Вашим же котировкам на сайте!
Согласно Ваших же заявлений, что клиент может посмотреть архив всех котировок, что Вы прозрачная компания, все мои ордера совершенно легальны и не нарушают ни один пункт клиентского соглашения!

Денежная сторона:
Согласно вышеуказанным данным, я сообщаю, что компания ForexEuroClub не выплатила мне средства в сумме 3983.55 рублей, что является полным нарушением всех регламентирующих документов компании!

Неформальная сторона:
После изучения регламента, я видел перед собой терминал TradingDesk и использовал его согласно клиентскому соглашению, работая рыночными ордерами с последующей перепроверкой через архив котировок.
Все свои сделки я обязательно фиксирую на видео, ведь, как доказал ForexEuroClub, на просторах интернета довольно много непорядочных брокерских компаний, которые только и ждут клиентов-новичков, которые спускают у них средства, а когда появляется опытный трейдер, который зарабатывает, то компания всячески пытается обмануть его и похитить его средства.
Следственно, любой зарабатывающий трейдер является невыгодным компании-кухне и она его блокирует.

Согласно вышеизложенного, мои ордера являются рыночными и не могли быть отменены ни под каким предлогом!
Претензия по поводу квот ордера - совершенно невразумительная, ведь квот ордер в 90% случаев был использован лишь для определение максимально доступного объема сделки (квот-ордер не был использован для торговли, и не приносил финансового результата (можно сравнить с удаленной отложкой в мт4)). Все сделки перепроверены по архивам котировок компании, и полностью ему соответствуют.

Компания ForexEuroClub не отвечала несколько недель на письма, не отвечала на запросы звонков, полностью игнорируя запросы клиента и нарушая клиентское соглашения. После подачи претензии в КРОУФР, компания придумала совершенно невразумительное оправдание своим мошенническим действиям.

Прошу комиссию КРОУФР повлиять на компанию, и рекомендовать выплатить 3983.55 рублей клиенту с последующей разблокировкой личного кабинета!
В случае невыплаты средств, прошу исключить компанию ForexEuroClub из членов арбитражной комиссии.

Оффлайн garafoli

  • Thank You
  • -Given:
  • -Receive:
  • Сообщений: 6189
  • +143/-342
    • Просмотр профиля
Цитировать
Все свои сделки я обязательно фиксирую на видео,
Сам все про себя сказал. Запланированное вымогательство.

Оффлайн SantaFe

  • Thank You
  • -Given:
  • -Receive:
  • Сообщений: 76
  • +1/-1
    • Просмотр профиля
Цитировать
Все свои сделки я обязательно фиксирую на видео,
Сам все про себя сказал. Запланированное вымогательство.
К сожалению, видимо, Вы недостаточно внимательно прочитали мой ответ.
Большинство опытных трейдеров фиксируют все свои сделки на видео, для подальшего анализа а также во избежания мошенничества со стороны компаний. К сожалению, Ваш комментарий очень похож на заинтересованный. Без адекватных причин просто попытка сказать что-то плохое в сторону клиента и защитить компанию.
Если человек, вложивший в банк депозит, хочет его забрать с %, это тоже вымогательство?
Ну что ж, спасибо за раскрутку претензии!

Оффлайн garafoli

  • Thank You
  • -Given:
  • -Receive:
  • Сообщений: 6189
  • +143/-342
    • Просмотр профиля
Читеры стали мелко работать. Евроклуб раньше как-то не трогали.
Неужели в индустрии настали столь голодные времена?
Цитировать
Большинство опытных трейдеров фиксируют все свои сделки на видео
Ага...

Оффлайн SantaFe

  • Thank You
  • -Given:
  • -Receive:
  • Сообщений: 76
  • +1/-1
    • Просмотр профиля
Читеры стали мелко работать. Евроклуб раньше как-то не трогали.
Неужели в индустрии настали столь голодные времена?
Цитировать
Большинство опытных трейдеров фиксируют все свои сделки на видео
Ага...
Не понимаю о чём Вы говорите и вообще смысл Ваших сообщений. В будущем они будут проигнорированы. По минусам в профиле становится понятно, что Ваши сообщения не несут в себе пользы.

Уважаемый представитель компании ForexEuroClub я ожидаю поступления средств на свой кошелек и разблокировки личного кабинета!

Оффлайн FXEuroClub

  • Представители ДЦ
  • *
  • Thank You
  • -Given:
  • -Receive:
  • Сообщений: 107
  • +30/-29
  • Форекс Евроклуб
    • Просмотр профиля
    • Форекс Евроклуб
Цитировать
стратегия "торговля на новостях", которая является достаточно популярной и совершенно доступной в любом форекс брокере.
И мы тоже считаем ее адекватной.

Цитировать
Я использовал квоту для того, чтобы определить какой максимальный объем сделки доступен для торговли
Это маловероятно (мы сознательно уклоняемся от фразы "вы говорите не правду"), поскольку несколько запросов были на объемы в 3-4 раза меньше, чем объемы на которые вы делали запросы потом. И запросы сделаны в момент новостей. Достаточно трудно объяснить, почему вы ждали именно момент новости для того чтобы проверить объем, не правда ли?
Цитировать
, ведь заявленные Вами 500 рублей на 0.01 лот (100 000) не всегда срабатывали,
Естественно, ведь мы учитываем спред. Открывать клиента, чтобы сразу закрыть его по маржину на следующей котировке из-за спреда было бы неправильно и неэтично, поэтому стоит такая защита, которая сделана в основном для новичков. Она в интересах клиента.
И мы, и все остальные прекрасно понимают, зачем вы открывались под всю марж и намеренно в нарушение регламента пытались имитировать задержку котировок.
Цитировать
Следственно Ваше обвинение, что все мои сделки были совершены квот-ордером - беспочвенны и лживы.
Давайте так, беспочвенно и лживо приписывать нам то, что мы не говорили. Нажмите Ctrl+F в браузере и посмотрите где расползаются определительные местоимения "все" в нашем пояснении ситуации.
Цитировать
Вы не имели права отменять прибыль с моих рыночных сделок
Мы просим вас еще раз перечитать пункт 2.3.5 процитированный выше. Если он не понятен, мы можем дать по нему пояснения.
Цитировать
я же получил всего 500 рублей (другие 500 выводил месяцем ранее).
Да, именно так, вы положили 1000 и все внесенные деньги были вам возвращены.

Цитировать
100% моих сделок соответствовали Вашим же котировкам на сайте!
Вы описываете очевидно и никем не отрицаемое. Вы прекрасно понимаете, что речь идет о намеренном нарушении регламента, намеренном и именно прямо запрещенном способе использования квот ордера в периоды новостей.
Цитировать
Все свои сделки я обязательно фиксирую на видео,
И мы считаем правильным решение снимать на видео собственное нарушение регламента компании. Нам запрещают использовать сарказм в ответах, но тут мы не удержались.
Цитировать
  Согласно Ваших же заявлений, что клиент может посмотреть архив всех котировок, что Вы прозрачная компания, все мои ордера совершенно легальны и не нарушают ни один пункт клиентского соглашения!
Может ... прозрачная ...  нарушают пункт 2.3.5.
Цитировать
  использовал его согласно клиентскому соглашению, работая рыночными ордерами с последующей перепроверкой через архив котировок.
Да, и мы запостили скрин в предыдущем ответе, который говорит о нашем описании ситуации. В Trading Desk  у клиента всегда есть лог действий и трейдера и компании, и он должен быть и у вас если вы все сохраняете и пишете на видео.
Цитировать
Претензия по поводу квот ордера - совершенно невразумительная, ведь квот ордер в 90% случаев был использован лишь для определение максимально доступного объема сделки
Мы полагаем маловероятным (и здесь мы опять сознательно уклоняемся от фразы "вы говорите не правду"), что вы специально ждали минуты и секунды новостей, чтобы попробовать каким объемом вы можете торговать. Здесь можно еще придумать много разных вариантов, например, вы ждали момент сильных новостей, чтобы с помощью нашего квот-ордера проверить качество интернет соединения, или вы ждали момент сильных новостей чтобы с помощью нашего квот ордера проверить пишется ли видео.
Цитировать
  не был использован для торговли, и не приносил финансового результата
А вот здесь мы уже можем сознательно сказать, что вы говорите не правду, что подтверждается логом (и кстати, вашими видео, мы же все еще помним, что у вас есть видео).
Цитировать
компания придумала совершенно невразумительное оправдание
Здесь опять пора напомнить про пункт 2.3.5. Извините, что приходится постоянно говорить об одном и том же.
С уважением,
Форекс Евроклуб

Оффлайн FXEuroClub

  • Представители ДЦ
  • *
  • Thank You
  • -Given:
  • -Receive:
  • Сообщений: 107
  • +30/-29
  • Форекс Евроклуб
    • Просмотр профиля
    • Форекс Евроклуб

Отдел маркетинга сказал, что в нашем последнем посте было слишком мало пиара, поэтому
Цитировать
архивом котировок компании Forex EuroClub (https://www.fxeuroclub.ru/rates.txt.php)  которые она так яро пирит, и заявляет о своей прозрачности,
Публичный архив тиков - это действительно серьезная вещь, это самоограничение, которое уже не позволяет компании манипулировать потоком, сносить шпильками ордера и т.д. Более того, скажем по секрету, что по нашему регламенту при подаче претензии по потоку можно ссылаться на потоки других дилингов, а в ФАКе также сказано, что лучше ссылаться на ФорексКлуб и Альпари (теперь и их отделы пиара будут довольны).
С уважением,
Форекс Евроклуб

Оффлайн SantaFe

  • Thank You
  • -Given:
  • -Receive:
  • Сообщений: 76
  • +1/-1
    • Просмотр профиля
Уважаемая комиссия КРОУФР, представитель компании ForexEuroClub настаивает, что счет заблокирован из-за пункта регламента 2.3.5.
2.3.5 Квот-ордера (ордера Instant Execution). Клиент запрашивает у Контрагента текущие цены по выбранному Контракту в выбранном объеме с помощью кнопки "Запросить цену". Контрагент предлагает Клиенту две оферты, на покупки и продажу базового актива. Клиент имеет право акцептовать одну из оферт Контрагента в течение 5 секунд, нажав соответствующую кнопку "купить" или "продать", в этом случае сделка считается совершенной в отношении Контракта в объеме, указанном Клиентом при запросе в соответствии с настоящим пунктом. Клиент принимает, что указанные 5 секунд предоставляются Контрагентом исключительно для принятия решения Клиентом. В случае, если Клиент намеренно многократно использует Квот-ордер для ожидания последующих котировок в периоды высокой волатильности, акцепты таких оферт могут быть отменены.

Мною было найдено видео моей торговли, на котором отчетливо видно, что ордер открывается напрямую с рынка,  совершенно корректно и без каких-либо нарушений регламента, а особенно пункта 2.3.5. а также закрывается c моей прибылью при помощи функционала TradingDesk, с учетом регламента.

https://youtu.be/etGnQjAgldw

Уважаемы AlekseyR, ввиду систематического вранья Вам, мне, а также посетителям ресурса КРОУФР прошу аннулировать членство компании ForexEuroClub в комиссии, а также обязать выплатить средства клиенту, в размере 3983.55 рублей.

Уважаемый представитель компании ForexEuroClub, настоятельно рекомендую выплатить мне средства в полной сумме. В противном случае, я буду вынужден отправиться с претензиями на популярные форекс-форумы, оперируя фактами, буду добиваться внесения компании ForexEuroClub в "Черный список брокеров" на всех популярных форекс ресурсах, а также расторжение договора сотрудничества с МОФТ. Вы занимаетесь мошенничеством, и отнимаете законную прибыль у клиентов, и Ваши потенциальные и текущие клиенты обязаны знать об этом!

Оффлайн FXEuroClub

  • Представители ДЦ
  • *
  • Thank You
  • -Given:
  • -Receive:
  • Сообщений: 107
  • +30/-29
  • Форекс Евроклуб
    • Просмотр профиля
    • Форекс Евроклуб
Это аргумент в стиле "я десятки раз переходил на красный свет, но у меня есть видео половины лица, как я один раз переходил на зеленый".

Все ваши действия видны на скриншоте, которые мы прикрепили выше. И у вас есть такой же, если вы все пишите. 
Мы уже ходим по кругу.
И достаточно уже пытаться пугать и заниматься шантажом. Поверьте, если бы мы принимали требования шантажистов, то уже сделали бы это раньше.
Шантаж может быть успешен только до того момента, пока вы не раскрыли информацию. Вы ее уже раскрыли.
На этом старом форуме адекватные и рациональные люди, и они уже всё поняли.
С уважением,
Форекс Евроклуб

Оффлайн garafoli

  • Thank You
  • -Given:
  • -Receive:
  • Сообщений: 6189
  • +143/-342
    • Просмотр профиля
Это очередной герой известного сайта (пардон за ссылку, но думаю, тут это вполне уместно)
http://forex-insider.org/ekspert-s-zagogulkoj/
Сайт обязателен к прочтению от корки до корки как трейдерами, так и дилерами.
Основные мошеннические кейсы разобраны подробно и с юмором.
Цитировать

На этом старом форуме адекватные и рациональные люди, и они уже всё поняли.

В связи с обострившимся регулированием форекса, дилерам пора создавать единую базу читеров
и прочих вымогателей всех сортов.

Цитировать
По минусам в профиле становится понятно
Вы тут не первый мелкий жулик.

Оффлайн SantaFe

  • Thank You
  • -Given:
  • -Receive:
  • Сообщений: 76
  • +1/-1
    • Просмотр профиля
Это аргумент в стиле "я десятки раз переходил на красный свет, но у меня есть видео половины лица, как я один раз переходил на зеленый".

Все ваши действия видны на скриншоте, которые мы прикрепили выше. И у вас есть такой же, если вы все пишите. 
Мы уже ходим по кругу.
И достаточно уже пытаться пугать и заниматься шантажом. Поверьте, если бы мы принимали требования шантажистов, то уже сделали бы это раньше.
Шантаж может быть успешен только до того момента, пока вы не раскрыли информацию. Вы ее уже раскрыли.
На этом старом форуме адекватные и рациональные люди, и они уже всё поняли.
Добрый вечер, давайте перестанем лить воду и будем говорить по фактам.
Я прислал видео, где я заработал определенную сумму, соблюдая регламент. В связи с чем мои средства были похищены, если я по факту Вам предоставляю видео доказательства, в которых отчетливо видно, что сделка заключена по рыночным котировкам при помощи рыночного ордера. Какой пункт регламента я нарушил, спрашиваю еще раз? Повторюсь, видео есть прямым доказательством, что мои ордера рыночные и квот-ордер не был использован!
Я никого не шантажирую, я доказываю свою правоту, и имею полное право оповещать пользователей о мошеннических действиях компаний-кухонь, которой Вы и являетесь.
Жду ответ на вопрос, в связи с чем Вашей компанией были отменен профит по рыночным ордерам?


P.S. Нашёл еще одно видео торгов ( все торги из присланного скриншота мною, в котором компания меня обвиняет, приводя лживые доказательства).
https://youtu.be/g8_RhsRBnjE

По факту:
1. Компания заблокировала клиента, аргументируя свои действия пунктом 2.3.5 регламента
2. Клиент привёл видео доказательства рыночности ордеров, что не имеет ничего общего с пунктом 2.3.5, в котором сказано, что компания "Может" отменить ордера исполненные квот ордером, но ни в коем случае не указанно, что компания может блокировать счет и похищать честно заработанные средства.
3. Компания льет воду, не приводит фактов, прикрывая свою позицию лишь враньем.

Честно говоря, я не знаю чего здесь уже ждать, нужно просто выносить решение и наказывать кухню-мошенника, или мне нужно все свои торги искать и заливать на ютуб, на что представитель продолжит лить воду и уклоняться от выплаты средств?

Уважаемые представители комиссии КРОУФР, прошу посмотреть видео, и убедиться, что компания полностью нарушает свой регламент, отменяя прибыль по рыночным ордерам! Прошу дать комментарии по данному делу.

Оффлайн FXEuroClub

  • Представители ДЦ
  • *
  • Thank You
  • -Given:
  • -Receive:
  • Сообщений: 107
  • +30/-29
  • Форекс Евроклуб
    • Просмотр профиля
    • Форекс Евроклуб
Уважаемые читатели форума, он предоставил 2 видео рыночных запросов, но он видимо забыл предоставить сразу и несколько десятков видео новостных квот-запросов, по которым и был применен вышеуказанный пункт регламента. Они есть в отчете, который был прикреплен к нашему ответу и который есть у него также есть.
С уважением,
Форекс Евроклуб

Оффлайн garafoli

  • Thank You
  • -Given:
  • -Receive:
  • Сообщений: 6189
  • +143/-342
    • Просмотр профиля
Цитировать
Клиент привёл видео доказательства рыночности ордеров,
Откуда мне знать, что съемка не постановочная.
;)


Оффлайн SantaFe

  • Thank You
  • -Given:
  • -Receive:
  • Сообщений: 76
  • +1/-1
    • Просмотр профиля
Уважаемые читатели форума, он предоставил 2 видео рыночных запросов, но он видимо забыл предоставить сразу и несколько десятков видео новостных квот-запросов, по которым и был применен вышеуказанный пункт регламента. Они есть в отчете, который был прикреплен к нашему ответу и который есть у него также есть.
Уважаемый представитель компании ForexEuroClub, Вы утверждали, что все мои сделки сделаны при помощи квот-ордера, я нашёл несколько видео, в которых отчетливо видно, что сделки рыночные. У меня, к сожалению, нет никаких скриншотов с логами, и то, что Вы предоставили, я никак не могу комментировать, ведь я совершенно не понимаю что это такое, и откуда оно взялось. Нарисовать таблицу может каждый, но я не буду утверждать это.

Уважаемые читатели форума, мы видим на лицо мошенничество и лживые заявления представителя компании, которая не хочет платить средства. Сначала они с усмешкой говорили о видео, думая что у меня нет доказательств моих слов, после 1го видео они заявили что это единственный вход по рыночным котировкам, после 2го видео они уже просят все видео торгов. Если я предоставлю 3е видео, что они скажут тогда? Как они будут оправдывать свои лживые заявления?

По факту:
1. Представитель компании ForexEuroClub пытается скрыть своё вранье, но клиент предоставил неопровержимые доказательства своей правоты.
2. Пункт, который вменяет компания клиенту не был нарушен, следственно все средства должны были быть выплачены, а блокировать аккаунт компания не имела никакого права.

Убедительно прошу представителей КРОУФР прокомментировать данную ситуацию, с учетом лживых предъяв представителя компании ForexEuroClub, и неопровержимых доказательств правоты со стороны клиента!
Дополнительно продублирую просьбу о исключении компании ForexEuroClub с членов КРОУФР, ведь такие лживые компании лишь порочат репутацию уважаемой всеми комиссии КРОУФР.

Оффлайн garafoli

  • Thank You
  • -Given:
  • -Receive:
  • Сообщений: 6189
  • +143/-342
    • Просмотр профиля
А мне гораздо забавнее прокомментировать вот эти выдержки из поста:
Смотрите: сперва человек пишет от первого лица:
Цитировать
, Вы утверждали, что все мои сделки сделаны при помощи квот-ордера, я нашёл
А потом от третьего:
Цитировать
своё вранье, но клиент предоставил неопровержимые доказательства своей правоты.

Заявитель, тебя там много что ли? Юристы-шмуристы подключились? Контора "Накажем брокера"?

Суть вопроса более чем прозрачна - клиент эксплуатирует недостаток платформы.
Этого обстоятельства вполне достаточно для применения санкций

Оффлайн SantaFe

  • Thank You
  • -Given:
  • -Receive:
  • Сообщений: 76
  • +1/-1
    • Просмотр профиля
Уважаемые посетители ресурса, обращаю Ваше внимание, что компания ForexEuroClub более не является членом КРОУФР
Также дополнительно обращаю внимание, что я доказал на 100% свою правоту, доказал что мои сделки были исполнены стандартным рыночным ордером платформа TradingDesk, а также они соответствовали архиву котировок компании ЕвроКлуб. Никакого права компания не имела блокировать клиента.
Представитель компании занимается враньем, профессиональная этика представителя отсутствует, представитель язвит и пытается оклеветать клиента. Представитель делает всё, чтобы скрыть мошенническую деятельность компании ForexEuroClub.
Следственно, обращаю внимание, что компания ForexEuroClub занимается мошенничеством и похищением средств! Все кто пострадал от действий компании прошу выкладывать претензии на форум.
Также обращаю внимание, что если поискать отзывы о компании ЕвроКлуб в интернете, то 99% отзывов негативные, и клиенты заявляют, что компания не выплачивает прибыль!

Оффлайн FXEuroClub

  • Представители ДЦ
  • *
  • Thank You
  • -Given:
  • -Receive:
  • Сообщений: 107
  • +30/-29
  • Форекс Евроклуб
    • Просмотр профиля
    • Форекс Евроклуб

Цитировать
что все мои сделки сделаны при помощи квот-ордера
Вы говорите не правду. Мы это не писали. Еще раз нажмите ctrl+f и посмотрите, как расположены слова "все" в наших текстах. Не приписывайте нам слова, которых не было.
Цитировать
после 1го видео они заявили что это единственный вход по рыночным котировкам,
Вы говорите не правду, мы это не писали. Цитируйте, чтобы не лгать. Мы цитируем, это не трудно. Слов «единственный вход» или аналогичных не было.
Цитировать
после 2го видео они уже просят все видео торгов.
Вы говорите не правду. Мы этого не просили. Цитируйте, чтобы не лгать. Мы просили видео остальных нескольких десятков новостных квот, нарушающих регламент.
Раз вы
Цитировать
Все свои сделки я обязательно фиксирую на видео
Значит они у вас есть.


Цитировать
Если я предоставлю 3е видео, что они скажут тогда?
Так же попросим  видео остальных нескольких десятков новостных квот, нарушающих регламент. Которые есть нашем скрине.
Цитировать
что компания ForexEuroClub более не является членом КРОУФР.
да, уже год или 2. Можете спросить у представителей Кроуфр. Вы и ранее могли посмотреть список членов на странице Кроуфр. То, что вы называли нас членами Кроуфр было лишь в вашей реальности.
Цитировать
соответствовали архиву котировок компании ЕвроКлуб.
Вы слишком часто это упоминаете. А вы не боитесь, что мы можем и проверить? Поскольку вы торговали на новостях и эмитировали запаздывание, то реальные котировки то уже были другие. Мы бы рекомендовали вам сначала проверить это самостоятельно, чтобы потом это не было для вас новостью.
И да, пожалуй, пора закругляться с разъяснениями ситуации для вымогателя. Он в любом случае будет кричать одно и то же.

Если у Кроуфр или у любых других участников форума возникнут вопросы по ситуации, если нужно будет что-либо подтвердить скриншотами, разъяснять, предоставить котировки, мы как и ранее с радостью ответим.


garafoli,
Цитировать
Суть вопроса более чем прозрачна - клиент эксплуатирует недостаток платформы.
Да, что-то такое. Мы как и все в 2004 после "пейролов" ввели проскальзывание на отложенниках, добавили реквоты и т.д. И только на двойной квоте мы оставили возможность торговать без реквот для удобства клиентов, закрыв эту техническую возможность регламентом.
Большинство клиентов понимают, что так делать нельзя, кто-то просто понимает, кто-то прочитав регламент. А вот тут человек решил, что он или денег в обход регламента наберет или просто шантажом их выдавит. Чтож, бывает. Мы спокойно относимся и к такому. Спасибо вам. 

С уважением,
Форекс Евроклуб

Оффлайн SantaFe

  • Thank You
  • -Given:
  • -Receive:
  • Сообщений: 76
  • +1/-1
    • Просмотр профиля
Уважаемая комиссия КРОУФР, как я уже заявил выше, что 90% квот-ордеров было использовано для определения максимального объема и никакого финансового результат они не несли. Представитель компании уже десятый раз упоминает эти квот ордера, баланс по которым в 90% случаев не менялся.
Скриншот представителя - совершенно непонятен мне, вырван какой то кусок торговли, в котором 90% ордеров не несут никакого финансового результата (о чём я и заявлял выше).
К сожалению, информация на сайте Евроклуба не соответствует действительности. Там указанно, что для открытия 0.01 лота (100 000) нужно 500 рублей, что на деле не является правдой. Следственно я был просто вынужден проверять максимально доступный объем квот-ордерами, которые были отменены с 0 финансовым результатом, и это никоем образом не наршуает пункт 2.3.5 клиентского соглашения компании ЕвроКлуб.

Представитель, видимо, просто не хочет слышать того, что компания действительно нарушила все мыслимые и не мыслимые нормы и заблокировала счет по "Выдуманной причине". 

Согласно пункту 2.3.5 регламента компания имеет право отменить лишь квот-ордера которые им могли не понравиться (и то в случае частых торгов квот ордерами), но никоем образом не могла аннулировать все рыночные сделки и блокировать счет.
Вот Вам и факт, а не ложь и вода, которую предоставляет представитель.

Я нашёл несколько видео торгов (2 из 12 сделок) которые полностью доказывают, что прибыль аннулировали с нарушением регламента и просто похитили у клиента.

При принятии решения прошу отталкиваться от фактов:

1. Пункт 2.3.5 ни в коем образе не разрешает удалять РЫНОЧНЫЕ ОРДЕРА, он лишь позволяет аннулировать сделки с квот-ордеров.
2. Клиент привёл несколько видео торгов, которые остались на старом ПК, на которых отчетливо видно, что 2.3.5. не нарушен, и ордера не могли быть никак аннулированы.
3. Квот-ордера в 90% случаев для проверки максимально доступного объема, из-за халатности Евроклуб и указания на сайте неверной информации (500 руб на 0.01 лот).
4. Нет ни одного пункта регамента запрещающего квот-ордера без входа в рынок (это как пустые отложки, не несущие в себе финансового результата).

Убедительная просьба, Комиссии КРОУФР обязать компанию выплатить все средства по рыночным сделкам, ведь 90% сделок были такими, и ни один пункт регламента не позволял похищать эти средства.

Если у комиссии есть вопросы, всегда готов на них ответить и предоставить всё, что есть в наличии.
Спасибо!


Оффлайн SantaFe

  • Thank You
  • -Given:
  • -Receive:
  • Сообщений: 76
  • +1/-1
    • Просмотр профиля

Цитировать
что все мои сделки сделаны при помощи квот-ордера
Вы говорите не правду. Мы это не писали. Еще раз нажмите ctrl+f и посмотрите, как расположены слова "все" в наших текстах. Не приписывайте нам слова, которых не было.
Цитировать
после 1го видео они заявили что это единственный вход по рыночным котировкам,
Вы говорите не правду, мы это не писали. Цитируйте, чтобы не лгать. Мы цитируем, это не трудно. Слов «единственный вход» или аналогичных не было.
Цитировать
после 2го видео они уже просят все видео торгов.
Вы говорите не правду. Мы этого не просили. Цитируйте, чтобы не лгать. Мы просили видео остальных нескольких десятков новостных квот, нарушающих регламент.
Раз вы
Цитировать
Все свои сделки я обязательно фиксирую на видео
Значит они у вас есть.


Цитировать
Если я предоставлю 3е видео, что они скажут тогда?
Так же попросим  видео остальных нескольких десятков новостных квот, нарушающих регламент. Которые есть нашем скрине.
Цитировать
что компания ForexEuroClub более не является членом КРОУФР.
да, уже год или 2. Можете спросить у представителей Кроуфр. Вы и ранее могли посмотреть список членов на странице Кроуфр. То, что вы называли нас членами Кроуфр было лишь в вашей реальности.
Цитировать
соответствовали архиву котировок компании ЕвроКлуб.
Вы слишком часто это упоминаете. А вы не боитесь, что мы можем и проверить? Поскольку вы торговали на новостях и эмитировали запаздывание, то реальные котировки то уже были другие. Мы бы рекомендовали вам сначала проверить это самостоятельно, чтобы потом это не было для вас новостью.
И да, пожалуй, пора закругляться с разъяснениями ситуации для вымогателя. Он в любом случае будет кричать одно и то же.

Если у Кроуфр или у любых других участников форума возникнут вопросы по ситуации, если нужно будет что-либо подтвердить скриншотами, разъяснять, предоставить котировки, мы как и ранее с радостью ответим.


garafoli,
Цитировать
Суть вопроса более чем прозрачна - клиент эксплуатирует недостаток платформы.
Да, что-то такое. Мы как и все в 2004 после "пейролов" ввели проскальзывание на отложенниках, добавили реквоты и т.д. И только на двойной квоте мы оставили возможность торговать без реквот для удобства клиентов, закрыв эту техническую возможность регламентом.
Большинство клиентов понимают, что так делать нельзя, кто-то просто понимает, кто-то прочитав регламент. А вот тут человек решил, что он или денег в обход регламента наберет или просто шантажом их выдавит. Чтож, бывает. Мы спокойно относимся и к такому. Спасибо вам.

В Вашем онлайн чате мне сказали что Вы член КРОУФР с правом голоса. Это не моя фантазия, а Ваш сотрудник сообщил мне эту информацию, так что кроме ошибок на сайте  у Вас еще и сотрудники некомпетентные.

Будьте добры, ответить только на 1 вопрос для меня и комиссии.

Согласно какого пункта регламента были отменены и похищены средства за рыночные ордера, которых 90%?
Напомню Вам, что согласно пункта 2.3.5. , на который Вы ссылаетесь, Вы могли лишь аннулировать квот-ордера исполненные на новостях.

Оффлайн FXEuroClub

  • Представители ДЦ
  • *
  • Thank You
  • -Given:
  • -Receive:
  • Сообщений: 107
  • +30/-29
  • Форекс Евроклуб
    • Просмотр профиля
    • Форекс Евроклуб
SantaFe, перечитайте наш предыдущий пост, особенно вот это:
Цитировать
И да, пожалуй, пора закругляться с разъяснениями ситуации для вымогателя.
И вот это
Цитировать
Если у Кроуфр или у любых других участников форума возникнут вопросы по ситуации...
.
Мы понимаем, что теперь вы начали двигать свою позицию, но время сближения позиций ушло. Нужно было использовать другую стилистику.
Хорошей вам, SantaFe, недели.
С уважением,
Форекс Евроклуб

Оффлайн SantaFe

  • Thank You
  • -Given:
  • -Receive:
  • Сообщений: 76
  • +1/-1
    • Просмотр профиля
SantaFe, перечитайте наш предыдущий пост, особенно вот это:
Цитировать
И да, пожалуй, пора закругляться с разъяснениями ситуации для вымогателя.
И вот это
Цитировать
Если у Кроуфр или у любых других участников форума возникнут вопросы по ситуации...
.
Мы понимаем, что теперь вы начали двигать свою позицию, но время сближения позиций ушло. Нужно было использовать другую стилистику.
Хорошей вам, SantaFe, недели.

Уважаемый представитель компании ЕвроКлуб. Что значит время сближения ушло? Вы конечно меня извините, но я никогда не сближался с мошенниками, а моя стилистика всегда соответствует реальной ситуации.

Мне не нужно сближение с Вами, я не прошу чего-то Вас, я заявляю, что ВЫ ОБЯЗАНЫ выплатить мне прибыль с моих рыночных ордеров, хотите Вы этого или нет. Пункт 2.3.5 никоем образом не касается моих рыночных ордеров, а Ваша позиция крайне возмутительна.

Прошу обратить внимание членов комиссии КРОУФР на подобное заявление представителя компании. Данным заявлением представитель в очередной раз доказывает, что в моей ситуации компания руководствуется не регламентом, нормативными документами, а какими-то принципами, которых не должно быть у брокеров и представителей компании!!!

Оффлайн AlekseyRАвтор темы

  • Thank You
  • -Given:
  • -Receive:
  • Сообщений: 778
  • +3/-2
  • Член Арбитражной Комиссии
    • Просмотр профиля
Претензия отправлена на рассмотрение.

Оффлайн AlekseyRАвтор темы

  • Thank You
  • -Given:
  • -Receive:
  • Сообщений: 778
  • +3/-2
  • Член Арбитражной Комиссии
    • Просмотр профиля
Голосование окончено. Трейдер прав.