Просмотр сообщений

В этом разделе можно просмотреть все сообщения, сделанные этим пользователем.


Сообщения - AlekseyR

Страницы: [1] 2 3 4 5 6 ... 17
1
Иван, добрый день!
Спасибо за Ваше письмо.
Укажите, пожалуйста, свою должность и компетенцию вести диалог по претензиям, поступившим в адрес компании.

2
Во вложении регламент

3
Здравствуйте, Иван.

Рад приветствовать вас на нашем форуме. С удовольствием по пунктам еще раз персонально для вас поясню за что ваша компания попала в наш "Черный список".

1) Агресивная рекламная политика, к которой мы относим обзвон потенциальных клиентов и настойчивые предложения открыть счет. Наш опыт показывает, что такой метод используют в 99% компании-однодневки. Некогда ждать, пока клиенты сами придут, надо действовать быстро, пока не настанет время скама. Добавим сюда же немалый размер минимального депозита, который так помогает получать побольше прибыли с клиентов, которые его быстро сливают.

2)MRTmarkets имеет как минимум одного полного клона - компанию 10brokers. Ни один порядочный брокер не будет заводить себе полного клона, с практически точной копией сайта. Это оружие компаний-однодневок, которые любят плодится по одному алгоритму, соскамится одна фирма - делается ставка на другие и так по кругу. В данный момент сайт https://10brokers.com/ вы видимо отключили, чтобы так глупо не подставляться. Но скриншоты в новости, подтверждающие этот факт остались.

3) На данных сайтах у вас не просто были пара небольших помарок. Все оформление и содержание сайта указывает на то, что экономили на нем максимально. На дизайне, на контексте и т.д. И действительно: зачем вкладываться, если сайтов таких нужно множество, а срок службы их короткий.

4) Путаница с лицензией у вас есть, смотрите сами на скриншоты в новости и перейдите по ссылке своей. Name:  KHO Tech Limited, которой принадлежит кто? правильно, 10brokers! а MRT Markets принадлежит AF TECHNOLOGIES LTD согласно вашей же информации. Кручу верчу запутать хочу.
Теперь о самой лицензии регулятора Новой Зеландии, о существовании которого мало кто догадывается пока еще. Дело в том, что данная организация по сути и регулятором не является, скорее это реестр, где могут зарегестрироваться даже физические лица. Поэтому мы и писали, что ценность такой лицензии сомнительна и гарантом надежности и порядочности не является, особенно для клиентов из России.

5) Где на сайте информация о руководителях, учредителях, фотографии, краткая биогравия, телефоны, адреса? Я вижу только емейл. Простите, но такая закрытость не позволительна для компании, которая собирается действовать прозрачно и не боится своих клиентов.

У вас будет прекрасный шанс доказать, что мы ошиблись. Сейчас мы готовим к рассмотрению несколько претензий к вашей компании от клиентов, которые считают, что их обманули. Вы готовы публично рассматривать эти претензии, давать свои официальные комментарии и выполнить решение Арбитражной комиссии? Если да, то исключение из "Черного списка" и мои извинения будут не за горами.

4
Большинство провайдеров IT-технологий предлагают брокерам только торговую платформу для бинарных опционов или только для Форекс. Если же предлагаются сразу две платформы, то они либо плохо интегрированы между собой, либо не интегрированы совсем.

Такая ситуация совершенно не устраивает трейдеров. Многие из них жалуются на то, что торговать одновременно на двух рынках неудобно, а порой невозможно. Для этого приходится скачивать два отдельных приложения, открывать два отдельных счета, постоянно переподключаться под каждым из них. Особенно сложно становится контролировать все открытие позиции.

Для решения этой проблемы компания UTIP разработала систему интеграции двух рынков на одном счету. Такая разработка имеет ряд важных преимуществ, как для самих брокеров, так и для их клиентов. В этой статье мы подробнее остановимся на них.

7 преимуществ соседства Форекс с бинарными опционами

Больше трейдерских стратегий

В терминале UTIP для переключения между рынками трейдеру достаточно кликнуть по нужной вкладке. Благодаря быстрому переходу с рынка Форекс на бинарные опционы и обратно клиент может использовать различные комбинированные стратегии без постоянного переподключения.

Все сделки в одной таблице

Обычно при торговле сразу на двух рынках, крайне неудобно следить за текущим состоянием сделок одновременно и там, и там. В терминале UTIP эта проблема решена. Информация о текущих позициях, отложенных ордерах и опционах отображается в одной общей таблице. На какой бы вкладке трейдер ни находился в данный момент, он всегда может получить актуальные сведения о состоянии всех своих сделок и вовремя совершить с ними нужные действия. При чем, закрыть позицию по Форекс можно прямо с вкладки бинарных опционов, и наоборот, досрочно купить или продать опцион можно с вкладки торговли на Форекс.

Единая панель торговли

Знакомая трейдерам-бинарщикам правая панель торговли теперь доступна и для Форекс. На ней можно задать все необходимые параметры для совершения сделки без открытия дополнительных окон. Те трейдеры, которые предпочитают торговать привычным способом, могут скрыть панель с помощью настроек.

Уникальный механизм расчета залогов

Обычно после покупки бинарного опциона деньги сразу списываются со счета, а при открытии позиции на Форекс – блокируются в залоге. Совместить эти расчеты достаточно сложно. В платформе UTIP благодаря объединению двух рынков удалось создать специальный механизм. Теперь даже при покупке бинарного опциона средства блокируются так же, как на Форекс.  Благодаря этому стало возможно создать единообразие расчетов и выводить единый и понятный отчет для клиента.

Технический анализ для опционов

Клиентский терминал UTIP – единственный терминал, в котором трейдеру доступны возможности технического анализа как для Форекс, так и для бинарных опционов. Среди них есть все популярные индикаторы, линии, каналы, широкий диапазон таймфрейма и несколько графиков в одном окне.

Единый отчет менеджера

В менеджерском терминале UTIP статистика по всем счетам и сделкам на обоих рынках доступна в одном месте и выгружается в единый консолидированный отчет. Благодаря такому отчету удобно следить за общими финансовыми результатами компании и сравнивать эффективность работы на каждом из рынков. На основании консолидированного отчета легко принимать важные управленческие решения.

Выгодные условия поставки

Для брокера трудоемко и затратно поддерживать торговлю клиентов сразу на 2-х рынках, потому что надо покупать 2 отдельные платформы, и обслуживать в 2 раз больше счетов. Намного выгоднее приобретать единую платформу у одного поставщика. Это рациональное использование денежных средств, время на установку и настройку как для одной платформы, наличие централизованной технической поддержки.

5
17 ноября 18.00 мск.: Конец 2016 года будет богат на события: в ноябре состоится саммит ОПЕК, в декабре ФРС может повысить учетную ставку. Как в текущих условиях поведет себя золото? Мы знаем ответ на этот вопрос и готовы рассказать вам об этом.

Ссылка на комнату вебинара: https://my.webinar.fm/go/a111e103/kroufr

6
Мы рады сообщить, что завершился конкурс ежегодной премии KROUFR AWARDS 2016.

Это говорит о том, что настало время подвести итоги. Напомним, что голосование проходило с 1 мая по 31 октября на официальном сайте премии. За это время проголосовать за любимых номинантов успели несколько тысяч человек.



Главную номинацию премии «Лучший брокер года» получила компания «Forex Club». Отметим, что одним из последних значимых достижений компании является получение ООО «Форекс Клуб» (входит в группу компаний «Forex Club») лицензии от Банка России профессионального участника рынка ценных бумаг на осуществление деятельности форекс-дилера. Звание «Лучший брокер года» сегодня становится еще одним почетным символом в кругу множества других, которые подтверждают высокий уровень «Forex Club».

Самым лучшим брокером для начинающих трейдеров была признана компания «TeleTrade». Клиенты компании по достоинству оценили профессиональный подход специалистов компании, а также значимый вклад в повышение финансовой грамотности населения в области торговли на финансовых рынках.

В этом году компания «FreshForex» удостоилась звания «Прорыв года». Клиенты компании отметили инновационные разработки компании в развитии технологий интернет-трейдинга, а также улучшение различных сервисов для трейдеров.

С остальными результатами по номинациям можно ознакомиться на сайте премии https://awards.kroufr.ru/

НП КРОУФР поздравляет всех победителей и в качестве награды вручает им памятные сертификаты.

7
Анонсы вебинаров

10 ноября 18.00 мск.: Успейте первыми заработать на DAX30.
Фондовый рынок Германии является ведущим в еврозоне. В ходе вебинара будут рассмотрены основные факторы, которые оказывают влияние на котировки индекса DAX30, а так же составлен прогноз о том, как на этом можно заработать.

17 ноября 18.00 мск.: Как правильно торговать золотом?
Конец 2016 года будет богат на события: в ноябре состоится саммит ОПЕК, в декабре ФРС может повысить учетную ставку. Как в текущих условиях поведет себя золото? Мы знаем ответ на этот вопрос и готовы рассказать вам об этом.

8
Расписание вебинаров на ноябрь!

9
«Нелинейный анализ. Стратегия торговли по дугам Фибоначчи».

«У природы нет прямого угла», человечество постепенно уходит от этого в наши дни, но можем ли мы тоже самое сделать в анализе графиков? https://www.youtube.com/watch?v=0L9K8rdU-Wc&feature=youtu.be

Новый терминал для MacOS от FreshForex

Больше нет необходимости тратить время на установку дополнительных программ для запуска терминала МetaТrader4 в любимой многими операционной системе от Apple. Вы можете свободно торговать через MT4 под управлением MacOS.  https://freshforex.org/company/news/news_6906.html

Изменение торгового времени по ряду инструментов 22.09.2016 в связи с праздником в Японии

Просим вас обратить внимание на изменение торгового времени по инструменту Nintendo_JP в связи с празднованием 22 сентября в Японии Дня осеннего равноденствия.  https://www.fxclub.org/news/izmienieniie-torghovogho-vriemieni-riadu-instrumientov-22092016-sviazi-prazdnikom-iaponii/

10
г. Москва «13» сентября 2016 г.
Арбитражная комиссия, руководствуясь регламентом рассмотрения претензий, а также регламентирующими документами и существующей рыночной практикой в индустрии, сообщает о соответствующих мерах по урегулированию конфликтов, принятых в результате переговоров между клиентами и компаниями, в адрес, которых поступили претензии.
В отчетном месяце зафиксированы следующие причины обращений:
- не вывод средств со счета;
- некорректная обработка ордеров;
- вмешательство сотрудников компании в торговлю;
- торговля на бонусные средства.
По результатам проверки поступивших претензий выявлено следующее (всего было зафиксировано 22 претензии):
- к участникам – 5, вынесены на рассмотрение Арбитражной Комиссии;
- к не участникам – 17, решены в пользу клиента – 3.
Отличительной особенностью Арбитражной Комиссии является её профессиональный состав. Опыт и уровень знаний специалистов компаний, входящих в партнерство КРОУФР (ForexClub, TeleTrade, FreshForex, VerticalMarkets) многократно доказывает свою эффективность при рассмотрении претензий. Стоит отметить, что многие претензии решаются совместно со специалистами компаний до вынесения на Арбитражную комиссию, в результате чего достигается конструктивный диалог и поиск компромиссного решения.
Дополнительно, среди не участников партнерства стоит отметить представителей компаний InstaForex, ForenX, NewForex, которые приняли активное участие по итогам отчетного месяца в рассмотрении претензий, поступивших в их адрес.
По сравнению с предыдущим месяцем количество обращений незначительно снизилось, при этом основные вопросы остались: проблемы с выводом средств. Также остается актуальным возросшее количество претензий, связанных с торговлей на бинарных опционах.
Все поступившие обращения можно разделить на группы:
1.  Компания (сотрудники компании) XXX вмешивались в торговлю, чем нанесли большие убытки на счете;
2.  Компания (сотрудники компании) XXX удалили историю сделок, из-за чего доказать, что-то не представляется возможным;
3.  Посоветуйте брокера, что можете сказать на счет брокера XXX?
4. В случае банкротства брокера, можно ли рассчитывать на возврат собственных средств?
Внимательнее относитесь к выбору форекс брокера или брокера бинарных опционов. Делайте свой выбор, опираясь на неоспоримые факты. 
Подробнее с детальным отчетом по претензиям за август 2016 года можно ознакомиться по ссылке => https://kroufr.ru/ru/for-traders/arbitrazhnaya-komissiya/reports/2906-otchet-po-pretenziyam-avgust-2016

11
Осенняя сессия конкурса финансовой журналистики «Рублевая зона» пройдет в Нижнем Новгороде

Оргкомитет регионального конкурса финансовой журналистики «Рублевая зона» определился с городом проведения осенней сессии – им стал Нижний Новгород. Церемония награждения победителей и лауреатов конкурса пройдет в конце октября. http://www.teletrade.ru/about/news/all/osenniyaya-sessiya-rublevoy-zony-v-nizhnem-novgorode-112586

Успейте заменить FreshForex MasterCard

С 1 мая 2016 года началась плановая замена карт FreshForex MasterCard (без EMV-чипа) на карту с EMV-чипом.  https://freshforex.org/company/news/news_6849.html

Торговая система "SlalOM" в Готовых решениях Академии!

Рады сообщить, что торговая система "SlalOM" успешно прошла все этапы тестирования в Лаборатории торговых систем Академии и 22 августа станет доступна Готовых решениях.  https://www.fxclub.org/news/torghovaia-sistiema-slalom-gotovykh-rieshieniiakh-akadiemii/

12
1. Иван, как новому клиенту форекс компании определить и обезопасить себя от потери/кражи личных данных?

Убедиться в том, что при совершении финансовых операций ваше соединение проходит через протокол HTTPS или защищено другим образом. Например, личный кабинет Forex Club имеет адрес https://secure.fxclub.org. Менять пароль от личного кабинета Forex Club не реже, чем раз в полгода. При этом пароль должен удовлетворять следующим требованиям:

- быть уникальным для каждого сервиса, которым вы пользуетесь;

- быть достаточно сложным (не менее 8 различных символов – заглавные и строчные буквы, цифры, специальные символы, в произвольной последовательности которую трудно угадать простым перебором);


2. Последние несколько лет каждая уважаемая Форекс компания уделяет много времени для защиты от хакерских атак (DDoS атак). Какие методы защиты личного счета, платежных поручений, личных данных и т.п. вы применяете?

Мы применяем наиболее современные методы защиты от различных атак, включая шифрование сообщений и другой информации, использование защищенных протоколов связи и отказоустойчивых решений.

3. Как Вы решаете спорные ситуации с вашими клиентами при обнаружении доступа к счету третьих лиц?

Мы придерживаемся лучших мировых практик в сфере защиты информации, чтобы третьи лица не могли получить доступ к данным наших клиентов.

4. Какие рекомендации можете дать клиентам для защиты своих личных данных, в том числе доступов к счетам, электронным кошелькам и т. д.?

Если вас что-то насторожило, заметили активность в ваше отсутствие, кто-то вошел в ваш личный кабинет или счет, и это были точно не вы, нужно незамедлительно сменить все пароли и сообщите об этом в службу поддержки клиентов. Не открывать подозрительные вложения и не переходить по ссылкам из писем, которые кажутся вам не надежными. Для связи с клиентами, Forex Club всегда использует почтовые домены @fxclub.org или @forexclub.ru. Чтобы наши письма не попадали в спам, пожалуйста, добавьте адрес noreply@fxclub.org в свою адресную книгу, а также домены @fxclub.org и @forexclub.org в список надежных получателей. Всегда защищать свой компьютер с помощью брандмауэра и антивирусных программ. Регулярно обновлять базы вирусов и устанавливайте программные обновления.

13
Здравствуйте, Елена. Сегодня мы хотели бы предметно поговорить по теме защиты депозитов, личных данных, платежных реквизитов клиентов Вашей компании.

1. Расскажите какие виды мошенничества в Форекс индустрии сейчас процветают?

Какой именно способ - сказать трудно. Как и всегда, мошенники стараются найти  любую лазейку для того, чтобы именно в ней получить какую-то свою выгоду, выискивают слабые стороны платежных систем и процессингов, и даже предъявляют претензии, когда их мошеннические операции обнаруживают и отказывают им в обслуживании. И банковские карты,и кошельки - все может быть одинаково уязвимо.

2. Насколько для вашей компании актуальны проблемы финансового фрода?

Сейчас этот вопрос не стоит так актуально, как, например, пару лет назад.

Думаю, что дело в том, что и платежные системы, и процессинги, и банки заинтересованы  и в безопасности депозитов, и сохранении  собственной репутации. Они делают все возможное, чтобы обезопасить себя, а, следовательно, и нас, и наших клиентов.

3. Как новому клиенту форекс компании определить и обезопасить себя от потери/кражи личных данных?

Совет один: не давать о себе лишней информации в свободный доступ. Загрузить скан требуемых брокером документов в личный кабинет не составит большого труда, но не сообщайте о себе ничего более, чем это требуется.

4. Последние несколько лет каждая уважаемая Форекс компания уделяет много времени для защиты от хакерских атак (DDoS атак). Какие методы защиты личного счета, платежных поручений, личных данных и т.п. вы применяете?

Хороший вопрос. У нас, например, личные данные и платежные данные хранятся в абсолютно разных местах, с кодированием.

5. Как Вы решаете спорные ситуации с вашими клиентами при обнаружении доступа к счету третьих лиц?

У нас три варианта:

1. Письмо с информацией и звонок клиенту. Клиент выходит на контакт и подтверждает, что это он сам доверил третьему лицу доступ. Помимо голосового подтверждения, просим написать это в ответом письме. Не блокируем ничего.

2. Письмо с информацией и звонок клиенту. Клиент не выходит на контакт голосом, но подтверждает письменно, что он к курсе о доступе к счету третьих лиц и сам дал этот доступ. Советуем быть осторожнее и сменить пароли, не блокируем, но предупреждаем о такой возможности.

3. Письмо с информацией и звонок клиенту. Клиент не выходит на контакт голосом и письменно.

Повторное письмо с предупреждением о блокировке доступа к счету и ЛК. Если и оно остается без ответа и звонка, клиенту уходит письмо с информацией о блокировке, ее причинах и о том, как разблокировать ЛК и счет.

Важны еще и сроки реагирования, и невозможность вывода средств с такого счета без личного голосового подтверждения клиента, и контроль за его операциями на счете. 

6. Какие рекомендации можете дать клиентам для защиты своих личных данных, в том числе доступов к счетам, электронным кошелькам и т. д.?

Самые простые, но действенные:

пользоваться только проверенными платежными системами (кошельками), использовать 3DS для перевода средств с карты, регулярно менять пароли, внимательно просматривать историю операций на кошельках и картах.

14
Уважаемые коллеги!

Сегодня 9 августа 2016 года, компания Broker Way заносится в "черный список КРОУФР". Имеются достоверные факты, подтверждающие мошеннические действия со стороны брокера.

1. Подделка сертификата о членстве в КРОУФР.

В личном кабинете компании Broker Way представлен старый сертификат Комиссии по Регулированию Отношений участников Финансовых рынков, подписанный предыдущим президентом. На официальном сайте КРОУФР в разделе "Члены КРОУФР" представлены, входящие в состав форекс дилеры. В данном списке не присутствует Broker Way.
В результате чего, можно сделать вывод, что сертификат подделка!



2. Не вывод денежных средств у своих клиентов.

Компания Broker Way "запачкала" свою репутацию неоднократными обращениями со стороны ее клиентов. Основные причины претензий - не вывод денежных средств. Заявки на снятие денег со своего личного счета не обрабатываются.

Добрый день.Хочу сообщить,что компания Brokerway до сих пор не выводит средства с моего счета.Претензию я оформил.На звонки представители компании не отвечают.Сообщаю,что в этой компании Brokerway теперь работает по крайней мере один человек,который раньше работал в компании EU Broker Age, которая,как известно,является мошенником и так же не выводит средства со счетов клиентов.Методы работы обеих компаний практически идентичны - написал под ником gorgegru2009 на форуме КРОУФР клиент Brokerway.

Выше перечисленных признаков достаточно, что бы занести лживую брокерскую компанию Brokerway в "Черный список КРОУФР". За многолетнюю историю работы, специалисты КРОУФР выявили различные схемы манипулирования доверием и средствами граждан, в результате чего сотрудники компаний ещё раз просим проявлять бдительность и более взвешенный подход при выборе брокера.

По состоянию на 09 августа 2016 года в Черный список НП КРОУФР включены 27 компаний.

15
Вашему вниманию представляется возможность посмотреть в записи вебинар на тему "Сила и слабость рынка" от Александр Горячева, компания FreshForex.



Посмотреть можно по ссылке => https://www.youtube.com/watch?v=6Wj1LoK6xWo&feature=youtu.be

Страницы: [1] 2 3 4 5 6 ... 17