Автор Тема: Претензия к компании Forex Club от 01.04.2015  (Прочитано 3822 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн КРОУФРАвтор темы

  • Administrator
  • *
  • Thank You
  • -Given:
  • -Receive:
  • Сообщений: 2461
  • +503/-24
    • Просмотр профиля
Ваше Ф.И.О    ********** Мария Александровна

Ваш контактный e-mail    ***********@gmail.ru

Ваш контактный телефон    +7029********

Компания, к которой Вы предъявляете претензию    Forex Club

Номер Вашего счета    710041937

Сумма к возмещению    40$

Дата первого обращения в компанию    16.03.2015

Текст первого обращения в компанию    Котировки по инструменту CL не соответствуют указанному майскому контракту на фьючерс CL . Проверила котировки в других ДЦ , такого там также нет. вопрос откуда берутся котировки здесь. Прилагаю скрины.

Текст обращения в КРОУФР    Прошу рассмотреть ситуацию с точки зрения правомерности такого изменения котировок. В Forex club это объяснили следующим образом : Уважаемая Мария! Мы предоставляем клиентам возможность торговать CFD на фьючерсные контракты, а не самими фьючерсными контрактами (которые, собственно, и торгуются на бирже). При этом схема нашей работы с указанными инструментами называется склейкой: когда контракт на бирже заканчивает торговаться, мы не закрываем все имеющиеся позиции клиентов, а даем им возможность продолжать держать их открытыми. С биржи всегда идут котировки по нескольким контрактам одновременно. Для торговли клиентам доступен только один. Когда ликвидность по нему начинает снижаться, мы меняем его на другой - именно этот процесс смены контракта и называется экспирацией. Экспирировать именно в тот день, когда контракт заканчивает торговаться на бирже, нельзя - ликвидность будет очень низкой, поэтому ориентируемся именно на ликвидность и экспирируем, когда объемы по текущему контракту и по следующему примерно сравнимы. Это обстоятельство зависит от наших провайдеров ликвидности по инструментам, поскольку биржа поставляет нам котировки, но при этом мы не можем перекрывать там свои риски. Так, сегодня с 05:00 по времени сервера мы перешли с апрельского контракта по CL на майский, поэтому наши котировки могут отличаться от тех брокеров, которые еще не провели экспирацию. Когда и как этот процесс происходит у других брокеров, возможно, стоит уточнить у них. С уважением, Отдел дилинга.

Вы внимательно ознакомились с регламентом рассмотрения заявок    Да

**********************************************************************

На рассмотрение были вынесены следующие вопросы:

Вопросы:

1. Компания права, претензию следует отклонить – 57.1%
2. Трейдер прав, компании следует зачислить на депозит клиента сумму в размере 40$ – 42.9%

Комиссия проголосовала за то, что компания права. Компании следует отклонить претензию.

Сравнивать котировки между разными брокерами - неприемлемо, т.к. у каждого брокера свой поставщик ликвидности.

Компания-ответчик предоставила аргументы, подтверждающие актуальность котировок от поставщика ликвидности. В связи с этим, котировки, полученные в торговом терминале MetaTrader 4, верны.
С уважением, Администратор

akadex

  • Гость
Мария Александровна, приветствую Вас!
Цитировать
. вопрос откуда берутся котировки здесь.
Отвечая на Ваш вопрос, я со всей уверенностью могу сказать, что компания не обязана Вам отвечать на данный вопрос про источник котировок.
Это не предусмотрено договором, и не накладывает на компанию каких-либо обязательств.
Однако на закрытом собрании будут рассмотрены  все факты, предоставленные со стороны организации и будет вынесено взвешенное решение.

Оффлайн Seethd

  • Thank You
  • -Given:
  • -Receive:
  • Сообщений: 86
  • +1/-1
    • Просмотр профиля
У меня просьба: не наезжайте за склейки контрактов! Единственное место где фьючи торговать удобно, именно из-за склеек. Если сейчас начать создавать проблемы, вдруг фк откажется от этой практики?
 не хотелось бы.

Оффлайн Diana Viktoria

  • Thank You
  • -Given:
  • -Receive:
  • Сообщений: 28
  • +0/-1
    • Просмотр профиля
Форум КРОУФР давно читаю, уже очень много полезного для себя почерпнула. Особенно нравится, что все претензии всегда в открытом доступе. Можно почитать, без проблем ознакомится. Ведь никто из нас от таких ситуаций в будущем не застрахован. Осведомлен - значит вооружен!

Оффлайн vika_n

  • Thank You
  • -Given:
  • -Receive:
  • Сообщений: 38
  • +0/-0
    • Просмотр профиля
то есть любой человек может предьявить претензию?понятно дело,не без оснований! только вот мне не понятно, что предоставлять в качестве доказательств?

Оффлайн Asix

  • Thank You
  • -Given:
  • -Receive:
  • Сообщений: 47
  • +0/-0
  • Show Must Go On!
    • Просмотр профиля
Ну как что предоставлять...скрины графиков, преписки, а самых щекотливых ситуациях думаю может и понадобится инвесторский пароль или что то вроде того, вообщем все что поможет разобраться кто прав, а кто виноват.

Оффлайн vika_n

  • Thank You
  • -Given:
  • -Receive:
  • Сообщений: 38
  • +0/-0
    • Просмотр профиля
Ну как что предоставлять...скрины графиков, преписки, а самых щекотливых ситуациях думаю может и понадобится инвесторский пароль или что то вроде того, вообщем все что поможет разобраться кто прав, а кто виноват.
хотелось бы узнать чем завершаются в большинстве такие вот претензии, в чью пользу?

Оффлайн garafoli

  • Thank You
  • -Given:
  • -Receive:
  • Сообщений: 6189
  • +143/-342
    • Просмотр профиля
Большинство претензий не являются адекватными.

Оффлайн vika_n

  • Thank You
  • -Given:
  • -Receive:
  • Сообщений: 38
  • +0/-0
    • Просмотр профиля
Большинство претензий не являются адекватными.
и что, их просто игнорят?

Оффлайн grinspan

  • гриня
  • Thank You
  • -Given:
  • -Receive:
  • Сообщений: 53
  • +5/-11
  • гуру рынка
    • Просмотр профиля
Большинство претензий не являются адекватными.
Да вроде вот этой. В чем претензия, непонятно. В том, что котировки не соответствуют?...  ))
И почему сумма ущерба 40 баксов, а не 100 или 1000, то же непонятно  :D
Такие псевдопретензии создают только лишний шум, тогда как реально, тот же форех-клуб вдруг поднимает в январе маржу по CFD аж в четыре раза, ссылаясь при этом на якобы возросшую волатильность из-за роста швейцарского франка. Хотя при чем тут франк и CFD?  :D

Оффлайн Seethd

  • Thank You
  • -Given:
  • -Receive:
  • Сообщений: 86
  • +1/-1
    • Просмотр профиля
Цитировать
Такие псевдопретензии создают только лишний шум, тогда как реально, тот же форех-клуб вдруг поднимает в январе маржу по CFD аж в четыре раза, ссылаясь при этом на якобы возросшую волатильность из-за роста швейцарского франка. Хотя при чем тут франк и CFD?


Это тоже не претензия. Они скажут : "даем условия такие, какие можем. не нравится уходите"
Скорей всего у них на индексах народ неплохо поднимал бабло, и в ответ они подняли маржу. Я читал в теме "статистика доходности клиентов", частенько встречались крупные выигрыши на индексах. Вот они и решили лазейку прикрыть.
 Но самое главное мое возмущение - 10% комиссия управляющих. Догадайтесь почему так сделали.