Автор Тема: Претензия к компании Телетрейд от 18.07.2014  (Прочитано 4617 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн КРОУФРАвтор темы

  • Administrator
  • *
  • Thank You
  • -Given:
  • -Receive:
  • Сообщений: 2461
  • +503/-24
    • Просмотр профиля
К нам поступила претензия к компании Телетрейд.

Ваше Ф.И.О    ********* Сергей Геннадьевич

Ваш контактный e-mail    ************@gmail.com

Ваш контактный телефон    +7961*********

Компания, к которой Вы предъявляете претензию    TeleTrade

Номер Вашего счета    61******

Дата первого обращения в компанию    16.07.2014

Текст первого обращения в компанию    Сегодня 16.07.2014 открыл сделку на валютной паре NZDUSD отложенным ордером SELL/stop. В 6-45(+8GMT) ордер сработал и я наблюдал как цена падает вниз, в окне терминала прибыль росла с положительным знаком и когда достигла запланированного тэйкпрофита ордер закрылся, но на счету у меня сумма депозита уменьшилась, а в истории торговли появилась строка сделки с минусом -315 $ по стоплоссу.

Текст обращения в КРОУФР    Прошу разобраться по моей сделке 16.07.2014 на валютной паре NZD/USD, дать экспертное заключение по этой сделке: правильно или нет сделка закрыта с минусом в 315 долларов.

Вы внимательно ознакомились с регламентом рассмотрения заявок    Да

**********************************

На рассмотрение были вынесены следующие вопросы:

Вопросы:

1. Компания права, претензию следует отклонить - 33.3%
2. Трейдер прав, компании следует зачислить на депозит клиента сумму в размере - 315 USD - 66.7%


Комиссия проголосовала за то, что трейдер прав. Компании ТелеТрейд следует удовлетворить претензию.
С уважением, Администратор

Оффлайн Kitkat

  • Thank You
  • -Given:
  • -Receive:
  • Сообщений: 129
  • +0/-0
    • Просмотр профиля
Че то не понял. Телетрейд воще ничего на это не ответил? Если я все правильно понял, то дело здесь ясное. Надо исправлять ошибку системы.

Оффлайн КРОУФРАвтор темы

  • Administrator
  • *
  • Thank You
  • -Given:
  • -Receive:
  • Сообщений: 2461
  • +503/-24
    • Просмотр профиля
Че то не понял. Телетрейд воще ничего на это не ответил? Если я все правильно понял, то дело здесь ясное. Надо исправлять ошибку системы.

Компания предоставила ответ. Рассмотрение и голосование в закрытом разделе.
С уважением, Администратор

Оффлайн КРОУФРАвтор темы

  • Administrator
  • *
  • Thank You
  • -Given:
  • -Receive:
  • Сообщений: 2461
  • +503/-24
    • Просмотр профиля
Сергей Геннадьевич, можете сообщить какой комментарий к ордеру был указан?
С уважением, Администратор

Оффлайн КРОУФРАвтор темы

  • Administrator
  • *
  • Thank You
  • -Given:
  • -Receive:
  • Сообщений: 2461
  • +503/-24
    • Просмотр профиля
Голосование закончено. Результаты в первом сообщении.
С уважением, Администратор

Оффлайн Rusiya

  • Thank You
  • -Given:
  • -Receive:
  • Сообщений: 307
  • +2/-0
    • Просмотр профиля
Еще бы хотелось узнать от пострадавшего, когда будет выполнено решение. Тоесть когда ему вернули деньги.

Оффлайн 161.8

  • Thank You
  • -Given:
  • -Receive:
  • Сообщений: 5
  • +0/-0
    • Просмотр профиля
Первый раз вижу, чтоб трейдер победил.

Оффлайн Willpower

  • Thank You
  • -Given:
  • -Receive:
  • Сообщений: 36
  • +1/-0
    • Просмотр профиля
Первый раз вижу, чтоб трейдер победил.
И так пишут в каждой теме, где трейдер побеждает  :-D

Оффлайн Diana Viktoria

  • Thank You
  • -Given:
  • -Receive:
  • Сообщений: 28
  • +0/-1
    • Просмотр профиля
Еще бы хотелось узнать от пострадавшего, когда будет выполнено решение. Тоесть когда ему вернули деньги.
Да, и интересно также, что будет, если брокер например откажется платить? Понятно, что его тогда исключат из списков регулятора, но заплатить деньги трейдеру его ведь никто не заставит...

Оффлайн Satan Claws

  • Thank You
  • -Given:
  • -Receive:
  • Сообщений: 1
  • +0/-0
    • Просмотр профиля
Хах, а что не так то я не понял? У человека сработал стоплосс на 0,8763. Никакой ошибки тут нет.  Или ему просто задним числом прописали этот стоп?