КРОУФР => Брокеры: отзывы и рецензии => Тема начата: bog13bog от 06.07.2016 12:20
Название: Претензия к Grand Capital
Отправлено: bog13bog от 06.07.2016 12:20
Слышал много не добрых отзывов о компании Grand Capital, но пока не попробовал на собственной шкуре.... Как гласит народная мудрость пока петух не клюнет..... Был открыт микро счет 229683 в связи со сложившейся обстановкой было принято решение закрыть счет и вывести те небольшие деньги которые остались. Заявка на вывод денег была подана 17.06.2016 в 13:27 о чем есть соответствующие записи в личном кабинете и было получено соответствующее сообщение на почту... А вот дальше пошли непонятки, игрушки..... Деньги выведены не были... Сообщений или предупреждений тоже не были отправлены..... На звонок через 3 дня о причине, менеджер включила дурочка и сослалась, яко бы на нехватку средств, при этом она не знала(я не сказал), что в день подачи заявки, я специально звонил в Grand Capital и узнавал как выводить и по какому курсу, при этом делалось все с запасом и должно было остаться порядка 2-3 центов...... На следующие мои звонки я получил ответ, что все деньги они не могут вывести, в связи с большими колебаниями и они блокируют часть средств на моем счету и сказали если хотите все вывести ждите пока все успокоится...... Все хреново и они начинают выгадывать каждый цент:x :evil: Я прекрасно понимаю их выгоду на задержку, следующая была неделя выхода Великобритании из ЕС и соответственно весь рынок рушился, что позволяло задержать деньги и отдать ПОТОМ по более выгодной цене.... На сегодняшний день при звонке и просьбе связать с менеджером по закрытию счета и выводе денег, меня переключают в неизвестность, так как переключают неизвестно на кого, а этот некто не поднимает трубку...... Уважающие себя компании так себя не ведут... Посмотрим когда соизволят отдать и какой курс их устроит..... Так что мой пример другим наука.....
Название: Re: Претензия к Grand Capital
Отправлено: КРОУФР от 06.07.2016 13:22
Спасибо за сообщение.
Официальный запрос представителям компании направлен.
Просим набраться терпения и дождаться их версии
Название: Re: Претензия к Grand Capital
Отправлено: bog13bog от 06.07.2016 13:48
Нечего не остаётся, ЖДЕМС, может у Вас получиться.... Ибо сегодняшний звонок, тоже канул в неизвестность и остался без ответа.... :|
Название: Re: Претензия к Grand Capital
Отправлено: КРОУФР от 12.07.2016 11:21
Представитель компании заверил, что с клиентом связались, деньги вывели (по факту, сколько есть на счете), проблема, хоть её как таковой не было вообще, решена.
Название: Re: Претензия к Grand Capital
Отправлено: bog13bog от 12.07.2016 13:39
Здравствуйте, огромное спасибо за вмешательство, проблема все же была.... И как показала история подтверждена фактами. 1. После Вашего вмешательства со мной со мной связался менеджер и начал разговор с обвинений, мол моё заявление не соответствует действительности, при этом не как необосновав свое заявление... Я понимаю, что в России сейчас главенствует в основном одна психо-поведенческая школа, где менеджеров к сожалению учат, только одной методе, НАПАДЕНИЕ-ЭТО лучшая защита. НО, но как показывает практика, отнюдь и зачастую даже больше приносит вреда, особенно если это не обоснованно... После всех моих обоснованных претензий(если не врут и все записывается, то легко проверить) когда крыть стало нечем, я услышал , предложение перейти к сути вопроса и возможному компромиссу, я сказал что хочу закрыть счет и получить свои деньги. 2. Деньги пришли, выводилась сумма согласно сообщения от Грант 11052,51 руб, а пришла 10602,1........ Я согласен что перевод стоит денег, НО-о-о впервые столкнулся с такой % ставкой... более 9%... :-o :cry: Больше похоже что Грант тоже в доле .... :evil: 3. Я не понимаю логику компании Grand Capital, из чего они исходили и как рассчитывали..... но на счету осталось 65 центов(согласно вчерашней выписки на почту).... Мне не понятно, почему счет не закрыли, а если выводили деньги согласно моей заявки, то остаток подтверждает, что средств для вывода было достаточно и ребятки решили поиграться...... Претензия закрыта. Всем спасибо, здоровья и профитов.
Название: Re: Претензия к Grand Capital
Отправлено: КРОУФР от 12.07.2016 13:52
Спасибо за ответ и подтверждение.
Ставка по выводу очевидно связана с конвертацией, так как Вы указали, что на счете 65 центов, значит счет долларовый, а выводите рубли. Ну и комиссия на вывод средств.
Сумма запросто может достигать 9% исходя из рыночной практики и каждый трейдер старается минимизировать свои расходы, используя те или иные платежные системы, выбор брокера с компенсацией при выводе средств и т.п. способы.
Название: Re: Претензия к Grand Capital
Отправлено: bog13bog от 12.07.2016 16:26
А при чем здесь конвертация..... :-o Насколько я понимаю, свой КЭШ они сняли, когда "конвертировали" по СВОЕМУ курсу отличному от рыночного :wink: Впрочем как и зачисляли.... но это понятные правила и заключяая с кухнями договор, мы с этим соглашаемся. Но когда выводят одно а доходит другое.... :cry: Тем более что при вводе средств Сбербанк (один из самых дорогих НАРОДНЫХ банков) взял всего 3%. Ну и опять же почему остаток на счете, если разговор шел о закрытии.... Пусть останутся на чай... Да, Бог с ними.... Спасибо за науку. Пусть все у всех будет хорошо.
Название: Re: Претензия к Grand Capital
Отправлено: КРОУФР от 13.07.2016 06:22
Всё-таки явно конвертация плюс комиссия влияют на конечную сумму.
Только не понятно как у Вас 9% получилось: 2. Деньги пришли, выводилась сумма согласно сообщения от Грант 11052,51 руб, а пришла 10602,1........ Я согласен что перевод стоит денег, НО-о-о впервые столкнулся с такой % ставкой... более 9%... (http://kroufr.ru/forum/Smileys/default/shocked.gif) (http://kroufr.ru/forum/Smileys/default/cry.gif)
По математике чуть больше 4% получается... поясните, пожалуйста, чтобы не было недопонимания
Название: Re: Претензия к Grand Capital
Отправлено: finansist от 05.09.2016 18:55
Мне кажется, что практически нереально все доказать
Название: Re: Претензия к Grand Capital
Отправлено: alternativa от 15.03.2017 11:37
Даже не знаю как это назвать ПРЕТЕНЗИЯ к "Надежному брокеру на рынке Форекс" или Крик души. Так откровенно меня еще не разводили! Счет 465184. Пол года работала с Гранд Капиталом более менее нормально, пока не сделала заявку на вывод средств. Не могла сделать этого раньше, т.к. по регламенту нужно было закрыть все ордера. Наступил счастливый момент - все закрыла, на балансе 8491.79 дол. 2/03/17 сделала заявку на вывод части средств. И на этом радость закончилась Да, сделала ошибку, неправильно указала номер кошелька вебмани, завяку сначала приостановили, а затем отменили. Все казалось бы логично. И начался цирк! на следующий день заблокировали ЛК, соответственно ни в техподдержку ни на форум не зайдешь.. Через 4 дня постоянных звонков "Ведущему" меня менеджеру, перепески в чате выяснилось, что счет проходит финансовую проверку. И вот сегодня, через 10 дней. результат этого аудита - ЛК разблокировали и на счету 0! Ни первоначального депозита, ни закрытых ордеров. Как будто и не было. Пол года работы - честно от компьютера не отходила 5 дней в неделю. был и минусовые сделки и прибыльные. как у всех.
Название: Re: Претензия к Grand Capital
Отправлено: alternativa от 16.03.2017 11:28
Бывают ошибки со стороны трейдеров. Но если брокер честный все вопросы можно решить. Так что тут непонятно отношение компании к вашей проблеме.
Ну вот, собственно , все и решилось! Цитирую: "На основании клиентского соглашения: 5.8. Приостановить обслуживание Клиента в любое время, имея для этого достаточные основания без предварительного уведомления Клиента об этом и без объяснения причин; Мы вынуждены отказать Вам в обслуживании и вернуть Ваш первоначальный депозит.".
Видимо я замахнулась на святое - прибыль, да еще и в 3 раза больше первоначального депозита.
Название: Re: Претензия к Grand Capital
Отправлено: Hellboy от 19.03.2017 21:05
Каждый имеет право на информацию,если это связано с вами и вашими правами . Всё это о том.что можно отказать и не объяснить-это фиговый листик-ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЕ права важнее.
Название: Re: Претензия к Grand Capital
Отправлено: alternativa от 20.03.2017 10:50
Печально, что представители компании просто игнорируют мои заявления (не только здесь).
С другой стороны - это хороший урок всем, кто надеется стабильно зарабатывать с такими куховарами как гранд капитал. Все, что они рассказывают про солидные суммы инвестиций и стабильную прибыль - блеф. Я со своей 1000 дол инвестиций для них была "не интересным клиентом". А когда начала торговать самостоятельно и депозит вырос в 3 раза, появились шпильки 30-40 пунктов и всякие пакости. Нет настроения вдаваться в подробности. Просто антирекламу себе Гранд капитал сделал хорошую.
Название: Re: Претензия к Grand Capital
Отправлено: Golar от 22.04.2021 20:50
На сегодняшний день при звонке и просьбе связать с менеджером по закрытию счета и выводе денег, меня переключают