Тема: Форма подачи претензии

[Хусаинов Ильнур]

Какая должна быть форма претензии.

[КРОУФР]

Форма для подачи претензии выложена здесь:
http://www.kroufr.ru/index.php?option=com_content&task=view&id=178&Itemid=193

[Композитор]

По ссылке следующее:
ВНИМАНИЕ! По техническим причинам форма отправки заявлений может работать некорректно. Мы работаем над этой ситуацией, а пока просим отправлять претензию на почту president@kroufr.ru/ Надеемся на ваше понимание, в ближайшее время работы формы отправки будет нормализована.
Правильная ссылка если не ошибаюсь эта:
http://www.kroufr.ru/index.php?option=com_performs&formid=1&Itemid=262
Кстати- а каков срок с момента подачи претензии до ее публикации на форуме?

[КРОУФР]

От принятия претензии до публикации ее на форуме проходит 2-3 дня, если претензия подана к компании входящей в КРОУФР, если к компании не входящей в КРОУФР, то до тех пор, пока компания не даст согласие принять участие в рассмотрении претензии.

С ссылками разберемся. Спасибо. Ваша ссылка правильная.

[Композитор]

Я правильно понимаю- необходимо после подачи претензии через сайт уточнять по телефону?
Просто в прошлом месяце послал и пока не вижу на сайте.

[akadex]

Добрый день!
Отправьте мне личным сообщением дату отправки претензии, а также Ваше Ф.И.О. и наименование компании, к которой Вы предъявляли претензию.

[FelixFX]

Здравствуйте!
Отправил претензию по e-mail, т.к. на сайте через форму заполнения не прнимает. Уведомления о получении моей претензии не получил. Уведомления не отправляются или как-то иначе получаются? Спасибо.

[КРОУФР]

Здравствуйте!
Отправил претензию по e-mail, т.к. на сайте через форму заполнения не прнимает. Уведомления о получении моей претензии не получил. Уведомления не отправляются или как-то иначе получаются? Спасибо.

Если претензия к FreshForex, то получили.

PS. Приносим извинения. Происходит ремонт сайта и претензии с сайта временно не отправляются. просьба отправлять на president@kroufr.ru

[FelixFX]

Здравствуйте!
Отправил претензию по e-mail, т.к. на сайте через форму заполнения не прнимает. Уведомления о получении моей претензии не получил. Уведомления не отправляются или как-то иначе получаются? Спасибо.

Если претензия к FreshForex, то получили.

PS. Приносим извинения. Происходит ремонт сайта и претензии с сайта временно не отправляются. просьба отправлять на president@kroufr.ru

Да, к FreshForex. Спасибо за ответ.

[FelixFX]

Здравствуйте!
Отправил претензию по e-mail, т.к. на сайте через форму заполнения не прнимает. Уведомления о получении моей претензии не получил. Уведомления не отправляются или как-то иначе получаются? Спасибо.

Если претензия к FreshForex, то получили.

PS. Приносим извинения. Происходит ремонт сайта и претензии с сайта временно не отправляются. просьба отправлять на president@kroufr.ru

В каком разделе будет рассматриваться моя претензия, если, конечно, будет рассматриваться?

[olgach]

Я подавала притензию на f-ny (не хочу афишировать) в конце мая , как могу узнать , состоялся ли у вас диалог? martaches 
спасибо

[akadex]

Добрый день!
Я завтра с утра дам Вам ответ на адрес электронной почты, указанный в Вашем заявлении.

[Daria13]

Могу ли я  отправить жалобу в арбитраж  на мейл president@kroufr.ru 
или должна быть отправка через форму на сайте?

[akadex]

Приветствую!
Можете и на president@kroufr.ru  и на manager@kroufr.ru

Главное соблюдать порядок изложения, как это предложено веб-формой на сайте КРОУФР.

[Antonshvytkin]

Сегодня отправил претензию на компанию Робофорекс, но как оказалось поспешил - она не регулируется Вашей организацией. Отсюда вопрос - будет ли моя претензия рассмотрена, или же необходимо обращаться в ЦРФИН?