Автор Тема: Результат рассмотрения претензии к Альпари от 03.03.05  (Прочитано 9971 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн КРОУФРАвтор темы

  • Administrator
  • *
  • Thank You
  • -Given:
  • -Receive:
  • Сообщений: 2461
  • +503/-24
    • Просмотр профиля
Первичное обращение к Альпари


daterespond: 25.02.05

25 февраля сего года при выставлении отложенных ордеров на покупку по контрактам #1035095 и #1035537 на моем счету (№**** login ****) имелась маржа, достаточная для совершения указанных сделок, о чем свидедельствует тот факт, что данные контракты были приняты к исполнению сервером Альпари без логфайла "недостаточно денег"(пункт 5.27 Регламента обработки и исполнения клиентских распоряжений).

Таким образом отмена контрактов была проведена брокером необоснованно. Первый контракт был отменен в момент закрытия его ордероом take profit с прибылью 200 $,а второй-несколько позже на бычьем тренде, когда контракт должен быть закрыться ордером take profit с прибылью 300$.

Прошу компенсировать заработанную мной прибыль в сумме 500$. В противном случае я вынужден буду обратиться с данной претензией в
КРОУФР.

С уважением Смирнов В.А.

Ответ Альпари клиенту


Это Ваше право.

--
Regards,

Compliance Department
Alpari LTD.

Не было никаких ошибок. Отложенные ордера #1035095 и #1035537 удалены, так как на открытие позиций было недостаточно маржи на депозите.
см. п. 5.27 d) Регламента обработки и исполнения клиентских распоряжений.
http://www.alpari-idc.ru/ru/docs/reglament.rtf.

Обращение в КРОУФР

Уважаемые члены Комиссии,

Представляю на Ваше рассмотрение процесс реализации
двух контрактов,неграмотные действия по которым броке-
ра Альпари явились причиной данной претензии.
#1035095 - 23февраля с.г. в 18.12 я выставил отложен- ные ордера по eur/usd: buy stop 1.3225, tp 1.3245, лот
1.00.Контракт был принят к исполнению без замечаний о недостаточности маржи.Через 2часа(20.00) цена достигла
1.3249,т.е. сделка должна закрыться ордером tp с при-
былью 200$.Однако вместо этого в истории счета фикси-
руется слово CANCELED.
#1035537 - Я снова выставил ордера по этой же паре:
buy stop 1/3230, tp 1.3260, лот 1.00. Сделка открылась
в 21.20 и на следующий день в 10.00 достигла 1.3266,
т.е. должна закрыться tp с прибылью 300$.Но история
сделок опять показала CANCELED.
График движения валют 23-24февраля с.г. наглядно демонстрирует обоснованность и бесспорность моей
претензии.Очевидно компенсация заработанных мной по указанным сделкам 500$ наносит сокрушительный удар по экономике ДЦ АЛЬПАРИ.
Надеюсь на объективность членов Комиссии.

С уважением
В.Смирнов
03.03.05

После проведения голосования получен
следующий результат:

клиент прав, рекомендуется удовлетворить его требования -
0%
клиент не прав, рекомендуется заявку отклонить -
92%
клиент прав или прав частично, но предъявляет завышенные требования по компенсации -
7%
решение пока принять невозможно, т.к. требуется дополнительная информация -
0%


Таким образом, ДЦ Альпари рекомендуется отклонить заявку клиента и признать его претензию необоснованной.
С уважением, Администратор

Оффлайн Альпари

  • Thank You
  • -Given:
  • -Receive:
  • Сообщений: 59
  • +1/-1
    • Просмотр профиля
Хотел пару слов добавить.

Клиент при свободной марже около 300 долларов пытался открыть пендингом 1.0 лот по евро. Необходимая маржа на 1.0 лот по евро составляет 1000 евро. И до тех пор, пока 1000 евро будет больше 300 долларов, брокер будет отменять подобные пендинги вследствие недостатка свободной маржи.
C уважением,
Андрей Ведихин
зам. генерального директора
ДЦ "АЛЬПАРИ"

Frankus....

  • Гость
Вывод: алчность не знает границ:)