КРОУФР

Работа с претензиями => Результаты рассмотрения заявлений => Тема начата: Хусаинов Ильнур от 14.06.2007 11:00

Название: Форма подачи претензии
Отправлено: Хусаинов Ильнур от 14.06.2007 11:00
Какая должна быть форма претензии.
Название: Re: Претензия
Отправлено: КРОУФР от 14.06.2007 12:23
Форма для подачи претензии выложена здесь:
http://www.kroufr.ru/index.php?option=com_content&task=view&id=178&Itemid=193 (http://www.kroufr.ru/index.php?option=com_content&task=view&id=178&Itemid=193)
Название: Re: Форма подачи претензии
Отправлено: Композитор от 29.04.2010 22:27
По ссылке следующее:
ВНИМАНИЕ! По техническим причинам форма отправки заявлений может работать некорректно. Мы работаем над этой ситуацией, а пока просим отправлять претензию на почту president@kroufr.ru/ Надеемся на ваше понимание, в ближайшее время работы формы отправки будет нормализована.
Правильная ссылка если не ошибаюсь эта:
http://www.kroufr.ru/index.php?option=com_performs&formid=1&Itemid=262
Кстати- а каков срок с момента подачи претензии до ее публикации на форуме?
Название: Re: Форма подачи претензии
Отправлено: КРОУФР от 30.04.2010 11:28
От принятия претензии до публикации ее на форуме проходит 2-3 дня, если претензия подана к компании входящей в КРОУФР, если к компании не входящей в КРОУФР, то до тех пор, пока компания не даст согласие принять участие в рассмотрении претензии.

С ссылками разберемся. Спасибо. Ваша ссылка правильная.
Название: Re: Форма подачи претензии
Отправлено: Композитор от 03.05.2010 18:27
Я правильно понимаю- необходимо после подачи претензии через сайт уточнять по телефону?
Просто в прошлом месяце послал и пока не вижу на сайте.
Название: Re: Форма подачи претензии
Отправлено: akadex от 04.11.2011 21:08
Добрый день!
Отправьте мне личным сообщением дату отправки претензии, а также Ваше Ф.И.О. и наименование компании, к которой Вы предъявляли претензию.
Название: Re: Форма подачи претензии
Отправлено: FelixFX от 27.04.2012 11:21
Здравствуйте!
Отправил претензию по e-mail, т.к. на сайте через форму заполнения не прнимает. Уведомления о получении моей претензии не получил. Уведомления не отправляются или как-то иначе получаются? Спасибо.
Название: Re: Форма подачи претензии
Отправлено: КРОУФР от 27.04.2012 12:20
Здравствуйте!
Отправил претензию по e-mail, т.к. на сайте через форму заполнения не прнимает. Уведомления о получении моей претензии не получил. Уведомления не отправляются или как-то иначе получаются? Спасибо.

Если претензия к FreshForex, то получили.

PS. Приносим извинения. Происходит ремонт сайта и претензии с сайта временно не отправляются. просьба отправлять на president@kroufr.ru
Название: Re: Форма подачи претензии
Отправлено: FelixFX от 27.04.2012 12:59
Здравствуйте!
Отправил претензию по e-mail, т.к. на сайте через форму заполнения не прнимает. Уведомления о получении моей претензии не получил. Уведомления не отправляются или как-то иначе получаются? Спасибо.

Если претензия к FreshForex, то получили.

PS. Приносим извинения. Происходит ремонт сайта и претензии с сайта временно не отправляются. просьба отправлять на president@kroufr.ru
Да, к FreshForex. Спасибо за ответ.
Название: Re: Форма подачи претензии
Отправлено: FelixFX от 27.04.2012 18:10
Здравствуйте!
Отправил претензию по e-mail, т.к. на сайте через форму заполнения не прнимает. Уведомления о получении моей претензии не получил. Уведомления не отправляются или как-то иначе получаются? Спасибо.

Если претензия к FreshForex, то получили.

PS. Приносим извинения. Происходит ремонт сайта и претензии с сайта временно не отправляются. просьба отправлять на president@kroufr.ru
В каком разделе будет рассматриваться моя претензия, если, конечно, будет рассматриваться?
Название: Re: Форма подачи претензии
Отправлено: olgach от 17.06.2012 12:23
Я подавала притензию на f-ny (не хочу афишировать) в конце мая , как могу узнать , состоялся ли у вас диалог? martaches 
спасибо
Название: Re: Форма подачи претензии
Отправлено: akadex от 17.06.2012 13:18
Добрый день!
Я завтра с утра дам Вам ответ на адрес электронной почты, указанный в Вашем заявлении.
Название: Re: Форма подачи претензии
Отправлено: Daria13 от 01.04.2013 14:53

Могу ли я  отправить жалобу в арбитраж  на мейл president@kroufr.ru 
или должна быть отправка через форму на сайте?
Название: Re: Форма подачи претензии
Отправлено: akadex от 01.04.2013 19:10
Приветствую!
Можете и на president@kroufr.ru  и на manager@kroufr.ru

Главное соблюдать порядок изложения, как это предложено веб-формой на сайте КРОУФР.
Название: Re: Форма подачи претензии
Отправлено: Antonshvytkin от 07.05.2013 11:23
Сегодня отправил претензию на компанию Робофорекс, но как оказалось поспешил - она не регулируется Вашей организацией. Отсюда вопрос - будет ли моя претензия рассмотрена, или же необходимо обращаться в ЦРФИН?
Название: Re: Форма подачи претензии
Отправлено: akadex от 07.05.2013 12:44
Приветствую!
Я свяжусь с представителями компании Робофорекс. Если будет получено согласие, претензия будет рассмотрена в КРОУФР.
ЦРФИН может рассмотреть Вашу претензию, если Вы являетесь клиентом компании, зарегистрированной на территории РФ.
Название: Re: Форма подачи претензии
Отправлено: Antonshvytkin от 07.05.2013 14:33
Большое спасибо! Буду ждать!
Название: Re: Форма подачи претензии
Отправлено: Antonshvytkin от 15.05.2013 07:06
Уважаемые Админы, так что с моей претензией?
Название: Re: Форма подачи претензии
Отправлено: akadex от 15.05.2013 12:25
Приветствую!
Согласие на рассмотрение Вашей претензии со стороны компании получено.
Рассмотрение и публикация Вашей претензии начнется завтра.
Вы получите уведомление на указанный в заявлении e-mail.
Название: Re: Форма подачи претензии
Отправлено: Antonshvytkin от 15.05.2013 15:42
Спасибо!
Название: Re: Форма подачи претензии
Отправлено: КРОУФР от 18.04.2016 17:59
Сегодня отправил претензию на компанию Робофорекс, но как оказалось поспешил - она не регулируется Вашей организацией. Отсюда вопрос - будет ли моя претензия рассмотрена, или же необходимо обращаться в ЦРФИН?

Добрый день!

Все претензии, отправленные нам через форму на сайте - http://kroufr.ru/ru/for-traders/complainform обрабатываются и пересылаются соответствующему брокеру. Мы проводим внутреннее рассмотрение всех претензий с участием компаний-ответчиков. Но если брокер не отвечает - мы только публикуем информацию о претензии.

Если представители RoboForex не ответят на наши вопросы мы не сможем урегулировать Ваше обращение. Если же брокер нам ответит - мы проведем внутреннее расследование с соответствующими выводами.
Название: Re: Форма подачи претензии
Отправлено: Ruxafxua от 30.03.2017 15:01
Добрый день!
Скажите мне ( а то я так и не понял), можно ли претензию (информацию) разместить к брокеру, который не входит в состав КРОУФР? а также к организации ЦРОФР .  Была у меня проблема с брокером бинарных опционов binarium.com, еще в декабря 2015 года. Писал претензию в ЦРОФР,  по сей день ЦРОФР не ответил, а компания присвоила деньги. Понимаю, что никто  денег не хоячет отдавать, но и хочеться на этот ЦРОФР надавать, чтобы люди не велись на его сертификаты
Название: Re: Форма подачи претензии
Отправлено: КРОУФР от 30.03.2017 15:30
Здравствуйте!
КРОУФР рассматривает претензии к любой компании.

Выбирая брокера мы рекомендуем торговать через партнерский аккаунт КРОУФР.
Это является гарантом того, что компания в один миг не исчезнет.

ЦРОФР был создан для галочки. Чтобы кто-то реально занимался рассмотрением претензий, к сожалению, мы не знаем.

Забегая вперед: подайте претензию по установленной форме, размещенной на главной странице сайта. А далее мы уже с Вами свяжемся и обсудим дальнейшие шаги.
Название: Re: Форма подачи претензии
Отправлено: pavelviktorovich87 от 24.04.2017 10:12
Добрый день, подал претензии на несколько организаций через сайт, в требуемой форме, регистрировался по почте, которая у меня здесь указана, прошло более 2 недель, до сих пор нет даже подтверждения о приеме претензий к рассмотрению. Прошу сообщить на каком этапе находится рассмотрение моих претензий и сколько это продлиться, так же сообщаю, что в феврале месяце от брокера http://10brokers.com/ некий Иван Таранов предложил помочь в возврате денег через Вашу организацию, попросил сообщить необходимые данные для подготовки претензий, что ему и отправил, пароли не передавал, месяц назад перестал выходить на связь и исчез, остался только скайп. Прошу помочь в решении данного вопроса.

С Уважением, Павел, человек потерявший всё и залезший в кредиты в надежде поднять благосостояние на торговле через международную биржу, в основном forex
Название: Re: Форма подачи претензии
Отправлено: dansoft от 19.05.2017 14:16
Ссылка https://kroufr.ru/ru/for-traders/complainform не работает.
Название: Re: Форма подачи претензии
Отправлено: Валентина Александровна от 03.03.2018 13:46
Подала 2 раза претензию по форме. Личное сообщение написала, отправила письмо на адрес президента  компании Кроуфр, прошло больше 20 дней и никакого ответа.